Kundvärd

I över 100 år har Mimer varit med och byggt Västerås och dess stadsdelar till vad de är idag, och det tänkte vi fortsätta göra i

100 år till, minst. Hos oss präglas arbetet av våra värderingar Omtänksamma, Nytänkande och Engagerade, men samtidigt av struktur

genom hög kvalitet i det vi gör. Vår vision är att skapa hemlängtan och framtidstro. Som medarbetare hos oss kommer du få dina

förmågor utmanade och vi kommer hjälpa dig att växa i din roll.

Om rollen

Kundcenter är navet i vår kundkontakt och här möter du våra kunder i alla kanaler – vid personliga besök, via telefon, chatt och

mejl. I rollen ansvarar du för att ge korrekt information och vägledning kring våra bostadsområden och lägenheter, alltid med ett

kundorienterat och affärsmässigt förhållningssätt. Du hanterar ärenden för både befintliga hyresgäster och personer som söker

bostad, vilket innebär en varierad roll med många kontaktytor och ett högt tempo.

För att trivas i rollen motiveras du av att ge förstklassig service och har ett professionellt, tillmötesgående bemötande. Du har

ett genuint intresse av att hjälpa andra och är lösningsorienterad i ditt arbetssätt. Du kommunicerar tydligt, är lyhörd för

kundens behov och kan anpassa din kommunikation efter situation och målgrupp.

Rollen kräver att du är strukturerad, stresstålig och trivs i en vardag där tempot kan variera, samtidigt som du alltid behåller

fokus på kvalitet och kundupplevelse. Du har lätt för att snabbt sätta dig in i nya system och arbetssätt, och du tycker att det

är roligt att förstå processer och hur flöden hänger ihop – något som är extra viktigt hos oss när digitaliseringen utvecklas i

hög takt.

Du är driven och nyfiken, tar gärna initiativ och vill fortsätta lära dig nytt. Hos oss vill du utvecklas i din roll och bidra

till Mimers utveckling tillsammans med dina kollegor.

Vad erbjuder vi?

• En transparent verksamhet där vi har högt i tak och delar idéer, nya tankesätt och uppmuntrar delaktighet.

Bra att veta

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Navet, vårt kontor här i Västerås. Arbete sker på kontorstid. Vi

sitter på ett aktivitetsbaserat kontor med vissa möjligheter till att arbeta hemifrån. Önskat tillträde är i mars 2027 men

självklart med hänsyn till eventuell uppsägningstid.