Customer complaints

Strax utanför Malmö ligger ett ledande färgföretag med fokus på innovation och hållbarhet. En site som är en av Nordens största anläggningar för utveckling, tillverkning, marknadsföring och försäljning av färg till inom- och utomhusmiljöer för konsumenter, kunder och industrin. Verksamheten består i huvudsak av två bolag. Akzo Nobel Industrial Coatings som är ledande inom försäljning och tillverkning av färg och beläggningar för industriell ytbehandling för träprodukter såsom fönster, dörrar, golv och möbler. Några av kunderna är IKEA, Montana, Kährs och Tarkett. Det andra företaget Akzo Nobel Decorative Coatings utvecklar, tillverkar, distribuerar och säljer färg, lack, spackel och träskyddsprodukter till yrkesmålare och konsumenter. I portföljen finns de välkända varumärkena Nordsjö, Sadolin och Cuprinol. På siten arbetar 560 stolta medarbetare med att tillgodose våra kunders behov av produkter och tjänster av hög kvalitet. Vad kommer du att arbeta med? Som Complaint Coordinator ansvarar du för att samordna och driva hanteringen av kundreklamationer för våra Wood Coatings-kunder i hela EMEA. Malmö är vår huvudsakliga produktionsanläggning inom Industrial Coatings Wood, vilket ger tjänsten en viktig funktion i kontakten mellan kunderna och verksamheten. Du följer varje ärende från registrering och prioritering till avslut och ser till att utredningar genomförs strukturerat inom överenskomna tidsramar. Arbetet innebär att samla in och analysera information, granska dokumentation och tillsammans med berörda funktioner fastställa bakomliggande orsaker. Utifrån resultatet samordnar du korrigerande och förebyggande åtgärder, följer upp att de slutförs och utvärderar om de har fått avsedd effekt. I rollen samarbetar du brett med bland annat Quality, R&D, Production, Engineering, Supply Chain och Customer Service. Du bidrar även med tekniskt och kvalitetsrelaterat underlag till kundkommunikationen samt presenterar slutsatser, åtgärdsplaner och status för relevanta intressenter. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: • Registrera, prioritera och samordna inkommande kundreklamationer • Genomföra orsaksanalyser genom att samla in fakta, granska dokumentation och involvera rätt kompetenser • Koordinera och följa upp korrigerande och förebyggande åtgärder, CAPA • Analysera trender och återkommande avvikelser för att identifiera långsiktiga förbättringsmöjligheter • Sammanställa nyckeltal och rapporter till verksamhetens ledning • Medverka vid revisioner, kvalitetsmöten och verksamhetsuppföljningar • Säkerställa att arbetet bedrivs i enlighet med interna rutiner och gällande kvalitetsledningssystem Tjänsten är på heltid och du kommer att vara baserad på vår site strax utanför Malmö. Du rapporterar till Site Quality Manager Paint, Coatings and Resin. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av reklamationshantering, kvalitetssäkring, avvikelseutredningar eller CAPA-arbete inom tillverkande industri. Du har god förståelse för metoder inom rotorsaksanalys och kontinuerligt förbättringsarbete samt är van vid att arbeta enligt etablerade kvalitetsledningssystem, exempelvis ISO 9001. En akademisk utbildning inom kvalitet, naturvetenskap, teknik, ekonomi eller ett närliggande område är meriterande. För att lyckas behöver du kunna skapa struktur i komplexa frågor och samtidigt föra flera aktiviteter framåt över olika avdelningar. Du är analytisk och lösningsorienterad, har ett öga för detaljer och kan omvandla stora mängder information till tydliga slutsatser och konkreta nästa steg. Eftersom tjänsten innebär många kontaktytor behöver du också vara kommunikativ och trygg i att förklara resultat, skapa samsyn och få andra att bidra mot ett gemensamt mål. Du tar ansvar för helheten, håller deadlines och arbetar uthålligt tills ärendet har nått en väl underbyggd lösning. Vad kan AkzoNobel erbjuda dig? Hos oss på AkzoNobel möts du av en varm och välkomnande atmosfär, där vi tillsammans arbetar med fokus på innovation och hållbarhet, för att nå målet att vara världsledande inom färgindustrin. Mångfald berikar våra arbetsplatser och vi arbetar aktivt tillsammans med våra medarbetare för att de ska trivas och utvecklas. Vi arbetar strategiskt för att bli en bättre arbetsgivare. Detta resulterar bland annat i att vi är utnämnda till ett av Sveriges Karriärföretag 2026. Vi erbjuder dig en internationell arbetsmiljö där du får ta dig an givande och utmanande arbetsuppgifter som vidgar dina vyer och utvecklar dig i din roll. Du kommer att arbeta med kompetenta och likasinnade kollegor som delar din inställning och entusiasm. Välkommen till oss! Din ansökan På AkzoNobel är vi mycket engagerade i att säkerställa en inkluderande och respektfull arbetsplats där alla våra anställda kan vara sitt bästa jag. Vi strävar efter att omfamna mångfald, tolerans och respekt. Vår rekryteringsprocess spelar en stor roll i denna resa eftersom den lägger grunden för en mångsidig arbetsmiljö. I vår organisation behandlas alla kvalificerade sökande ur ett jämlikt och jämställt perspektiv – utan hänsyn till etniskt ursprung, religion, kön, könsidentitet, sexuell läggning, ålder eller funktionshinder. Tveka inte, ta steget och lämna in din ansökan redan idag för din chans att få jobba tillsammans med oss! Vi går igenom ansökningarna löpande och tar tyvärr inte emot ansökningar via email. För ytterligare information om tjänsten, vänligen kontakta, Ingrid Gajmark, Quality Manager, ingrid.gajmark@akzonobel.com För mer information om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta Ami Sandberg, Talent Acquisition Partner, +46 767 810 739.

Vill du kombinera kvalitetsarbete, kundkontakt och förbättringsdriv i en internationell industrimiljö? Nu söker vi på Lernia en engagerad och affärsorienterad Quality Engineer för ett spännande konsultuppdrag hos vår kund inom automotiveindustrin. Det här är en roll för dig som trivs med stort ansvar, nära kunddialog och möjligheten att påverka både verksamhetens resultat och kundnöjdhet! Om tjänsten Som Quality Engineer har du en nyckelroll i att säkerställa hög kvalitet och starka kundrelationer. Du är kundens huvudsakliga kontaktperson i operativa kvalitetsfrågor och ansvarar för kvalitetsprestandan gentemot en eller flera strategiskt viktiga kunder. Du driver reklamationshantering och förbättringsarbete i nära samarbete med interna funktioner och leder arbetet med rotorsaksanalyser och 8D-processer. Genom ett strukturerat arbetssätt säkerställer du att åtgärder implementeras, följs upp och ger långsiktiga resultat. Rollen innebär många kontaktytor där du koordinerar tvärfunktionella team och bidrar med både ledarskap och affärsmässighet för att skapa värde för kunden och verksamheten. Uppdraget startar i september 2026 och är ett vikariat på cirka 12 månader. För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning hos kund efter cirka sex månader. Dina arbetsuppgifter Vara kundens primära kontaktperson i operativa kvalitetsfrågor Hantera kundreklamationer enligt automotive-standarder Leda och koordinera 8D-arbete och rotorsaksanalyser Driva förbättringsinitiativ tillsammans med tvärfunktionella team Säkerställa rapportering och uppföljning av kvalitetsrelaterade KPI:er Hantera och uppdatera kundportaler inom överenskomna tidsramar Bidra till långsiktiga kvalitetsförbättringar och hög kundnöjdhet Stödja verksamheten i kvalitets- och produktrelaterade frågor Om dig Vi söker dig som är kommunikativ, strukturerad och trygg i dialogen med kunder. Du har förmågan att skapa förtroende, driva frågor framåt och behålla fokus även när tempot är högt. Du är van att ta ansvar, fatta beslut och leda arbetet framåt genom samarbete och tydlig kommunikation. Formell kompetens Erfarenhet av kvalitetsarbete inom automotiveindustrin Erfarenhet av kundreklamationer och kvalitetsuppföljning God kunskap om 8D-metodik och förbättringsarbete Erfarenhet av att leda tvärfunktionella team Vana att arbeta med kvalitetsrelaterade KPI:er Erfarenhet av kundportaler och kundkommunikation Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift Meriterande Eftergymnasial utbildning inom kvalitet, teknik, produktion eller motsvarande Erfarenhet av kvalitetsstandarder inom fordonsindustrin Kunskaper inom produktsäkerhet och riskhantering Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Hanna Avonds, hanna.avonds@lernia.se Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.

Kellfri förstärker eftermarknadsteamet med en tekniskt kunnig och serviceinriktad kollega. Vi söker dig som har praktisk erfarenhet av maskiner, fordon, lantbruksmaskiner, entreprenadmaskiner eller liknande tekniska produkter. I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och hjälper dem med teknisk support, felsökning, serviceärenden och långsiktiga lösningar!   Om tjänsten I rollen som teknisk support på eftermarknadsavdelningen blir du en central kontaktpunkt för kunderna efter genomförd affär. Du arbetar dagligen med teknisk rådgivning, felsökning och problemlösning kopplat till Kellfris produkter. Rollen kräver att du har god förståelse för maskinteknik och kan sätta dig in i hur produkter fungerar i praktiken. Du kommer även att ansvara för att dokumentera teknisk information, följa upp ärenden och säkerställa att rätt information förs vidare i vårt affärssystem. Det är därför viktigt att du både har teknisk förståelse och en förmåga att arbeta administrativt. Rollen kombinerar teknisk support med ansvar för garanti-, reklamations- och serviceärenden. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Erbjuda teknisk support och vägledning till kunder av Kellfris produkter Felsöka och analysera tekniska problem kopplat till maskiner, redskap och tillhörande komponenter Hantera och följa upp garantiärenden, reklamationer och serviceuppdrag Registrera, dokumentera och administrera ärenden i affärssystem Säkerställa att teknisk information, åtgärder och beslut dokumenteras korrekt Säkerställa korrekt hantering av reklamationsorder, krediteringar och debiteringar Aktivt arbeta med försäljning av slit- och reservdelar Följa upp leveranser och säkerställa hög kundnöjdhet efter genomförd affär Bidra till utveckling och förbättring av eftermarknadsprocesser I övrigt deltar du på interna möten inom bolaget, agerar kundsupport vid behov i systerbolagen och utför andra arbetsuppgifter som har anknytning till rollen. Tjänsten är placerad på Kellfris huvudkontor i Skara och omfattar dagtid, måndag till fredag. Du kommer att bli erbjuden en anställning av Kellfri AB med start omgående eller enligt överenskommelse. Din profil Vi söker dig som har erfarenhet från en teknisk och kundnära roll där du arbetat med felsökning, service, support eller eftermarknad. För att lyckas i rollen behöver du ha en tydlig maskin- eller fordonteknisk grund och förstå hur mekaniska produkter fungerar i praktiken. Du behöver kunna föra en teknisk dialog med kunder, verkstäder och kollegor samt kunna bedöma vad som är relevant information i ett service-, garanti- eller reklamationsärende. Rollen passar dig som är trygg i tekniska frågor och samtidigt har förmåga att dokumentera, följa upp och driva ärenden vidare på ett strukturerat sätt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av maskinteknik, fordonsteknik, lantbruksmaskiner, entreprenadmaskiner, verkstad, service eller liknande tekniskt område Förståelse för mekanik, hydraulik, el och teknisk felsökning Erfarenhet av teknisk support, service eller eftermarknadsarbete Förmåga att tolka tekniska problem och omsätta dem till tydlig dokumentation Administrativ förmåga och vana att arbeta i affärssystem Erfarenhet av orderhantering, ärendeuppföljning och dokumentation Goda kunskaper i Office-paketet Erfarenhet från fordonsbranschen, maskinbranschen, lantbruk, entreprenad eller industri Det är meriterande om du tidigare har arbetat i verkstad, med reservdelar, teknisk support, reklamationer eller garantiärenden. Som person är du strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har lätt för att samarbeta, kommunicerar tydligt och bygger förtroendefulla relationer med både kunder och kollegor. Vidare är du självgående, initiativtagande och motiveras av att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och verksamheten. Du kommunicerar flytande i svenska och engelska, både i tal som skrift. Körkort och tillgång till bil är ett krav för tjänsten. Kellfri AB Kellfri är en helhetsleverantör av prisvärda produkter med svensk konstruktion, för alla typer av lantbruk. Med kontroll på hela kedjan, från idé till färdig produkt, erbjuder vi möjligheten för fler att driva verksamhet på landet. Företaget startades år 1952, omsätter cirka 370 miljoner SEK och har idag 70 engagerade medarbetare. Huvudkontoret ligger i Skara, Sverige. Försäljning finns även i Norge, Finland, Danmark, Storbritannien, Polen och Tyskland. Kellfri AB är en del av Salix Group, en handelskoncern och affärsområde inom Volati. Volati är noterade på Nasdaq Stockholm. Vi erbjuder ... Hos oss får du en omväxlande roll med frihet under ansvar, möjlighet att växa i din yrkesroll och med goda framtida karriärmöjligheter inom företaget och koncernen. Du blir en del av ett företag med fokus på prisvärda produkter, kvalitet och långsiktiga kundrelationer. Kellfri är ett spännande företag som är inne i en förändringsresa med en stark ägare och väletablerat varumärke. Vi driver en hög utvecklingstakt där vi själva utvecklar, marknadsför och säljer våra produkter. Kellfri är ett flexibelt och lösningsorienterat företag och vi har korta beslutsvägar från idé till handling.  Ansökan I denna rekrytering samarbetar Kellfri AB med OnePartnerGroup och du är välkommen att söka tjänsten via onepartnergroup.se. På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail, utan hänvisar till vår hemsida. Du visar ditt intresse genom att enkelt ansöka via vår hemsida. Som ett första steg kommer du kort efter du ansökt få ett sms och e-post från vår AI-kollega Sara (avsändare Kiku) med en länk för att besvara några urvalsfrågor för tjänsten, därefter kontaktar vi dig via mail eller telefon för återkoppling. Vi arbetar med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. I processen kommer sedan urval genom intervjuer, tester, referenstagning och bakgrundskontroll ingå för de kandidater som utifrån matchning med tjänstens kravprofil går vidare till kommande steg. Testerna är ett verktyg för att kunna säkerställa ett kompetensbaserat urval samt för att bidra till mångfald, jämlikhet, objektivitet samt en fördomsfri rekryteringsprocess.  För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. För frågor är du välkommen att ta kontakt med Jennifer Lindvall på 073-425 56 41 alternativ jennifer.lindvall@onepartnergroup.se  Välkommen med din ansökan!

Arbetsbeskrivning Som processtekniker blir du en av nyckelspelarna i en spännande produktion. Det här är inte ett jobb där man bara sitter still i en hytt – det är en varierad roll där du rör dig mellan att köra hjullastare, hantera byggmaterial och se till att den dagliga driften rullar på som den ska. Arbetstiden är förlagd på skift så flexibilitet är viktigt. För dig som vill jobba fysiskt och lära dig en stabil bransch från grunden är detta den perfekta möjligheten. Starterna för dessa uppdrag sker i två olika faser, v.26 och v.29. För att vara aktuell för rollen måste du kunna börja någon av dessa två veckor. Vi letar efter dig som har "maskinerna i blodet". Kanske är du van vid att meka med traktorn, är en smed med mekaniskt intresse eller en händig person från byggbranschen som vill ta nästa steg? Som person är du flexibel och prestigelös. Du tar egna initiativ och ser vad som behöver göras innan någon annan ber dig. Du kommer att ingå i ett team som självständigt sköter produktion och planering under ledning av en fabrikschef, vilket kräver god samarbetsförmåga och ett högt säkerhetstänk. Är du den vi söker? Vänta inte med din ansökan! Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löpt ut. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att höra av dig till Felix Westerberg, mail: felix.westerberg@randstad.se. Ansvarsområden Som processtekniker ansvarar du för att driften och tillverkningen flyter på enligt uppsatta rutiner. Du har ett vaket öga för detaljer och arbetar proaktivt med att optimera processer. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: Drift, tillverkning och kontroll enligt fastställda instruktioner. Genomföra både intern och extern provtagning för att säkra produktkvalitet. Aktivt delta i förbättringsprojekt för att effektivisera produktionsprocessen. Hantering av ordermottagning (där regional kundtjänst saknas). Rapportering av avvikelser, tillbud och reklamationer för att ständigt förbättra verksamheten. Säkerheten är vår högsta prioritet. Du förväntas agera i enighet med lagar och regler samt aktivt bidra till en säker arbetsmiljö för dig själv och dina kollegor. Du har befogenhet att stoppa farliga arbetsmoment om situationen kräver det. Kvalifikationer För att lyckas i rollen ser vi att du gillar att jobba praktiskt och trivs i en produktionsmiljö. Du är noggrann, tar ansvar för dina uppgifter och har en god samarbetsförmåga då du har daglig kontakt med både kollegor, kundservice och leverantörer. krav: Hjullastarkort, bevis på certifikat samt vana av att köra Öppen för skift Kunna börja antingen vecka 26 eller vecka 29 B-Körkort Meriterande: Tidigare erfarenhet av arbete inom industri eller produktion Erfarenhet av betongtillverkning Klass II-behörighet Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.