Lediga jobb som Supporttekniker, IT i Helsingborg

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske vår nya 1st line-tekniker! Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som 1st Line-tekniker är du vårt ansikte utåt och den första kontakten för våra kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs.  Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg. Din profil Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder. Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta: Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk Windows, macOS eller Linux ServiceNow, Zendesk eller Jira TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop AD-hantering M365 och grundläggande nätverksteknik Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag! Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vill du arbeta i en utvecklande IT-roll där teknik, service och kundkontakt går hand i hand? Hos Dialect i Helsingborg får du bli en del av ett sammansvetsat team med stark kompetens, hög serviceanda och goda möjligheter att utvecklas inom IT. Om tjänsten Tjänsten är ett konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering. Du blir initialt anställd hos Bravura, med målsättningen att på sikt erbjudas en direktanställning hos Dialect Helsingborg om båda parter bedömer att samarbetet fungerar väl. Detta upplägg ger en bra möjlighet att lära känna varandra och säkerställa att rollen och organisationen är rätt matchning. Om företaget Dialect erbjuder IT tjänster, telefoni och tekniska lösningar till företag över hela Sverige. Verksamheten kombinerar lokal närvaro med ett brett tjänsteutbud och är kända för sin service och kundnära kultur. Kontoret i Helsingborg består av ett hjälpsamt och kunnigt team där samarbete, kompetensutbyte och en positiv arbetsmiljö är centrala delar av vardagen. Här finns goda möjligheter till utveckling både tekniskt och i ansvar. Arbetsuppgifter Rollen innebär att arbeta med IT-support både från kontoret i Helsingborg och vid behov ute hos kund. Tyngdpunkten ligger på att ge support via telefon, e post och ärendehanteringssystem, där olika typer av incidenter, installationer och användarstöd hanteras. Arbetet innebär att hantera tekniska ärenden i PC-, nätverks- och servermiljöer samt att delta i införande och driftsättning av nya lösningar. Vid behov förekommer kundbesök för att stödja leveranser och säkerställa fungerande IT-miljöer. På sikt finns möjlighet att utvecklas mot mer konsultinriktade uppdrag, såsom systemimplementeringar, integrationer och uppstart av kompletta IT-miljöer. Teamet erbjuder en strukturerad introduktion, löpande stöd och utbildningar för att stärka kompetensen enligt verksamhetens behov. I rollen ingår bland annat att: IT support via telefon, e post och ärendehanteringssystem Installationer och felsökning både på plats och ute hos kund Arbete i PC, nätverks- och servermiljöer Driftsättning och implementering av system och integrationer Dokumentation av ärenden och kunskapsdelning i teamet Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support eller liknande teknisk roll och som känner dig trygg i att självständigt felsöka och lösa tekniska problem. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av IT support eller liknande teknisk roll God förståelse för operativsystem och nätverk (switchar, brandväggar, WiFi) Förmåga att felsöka klienter, nätverk och system självständigt Goda kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift B-körkort Meriterande är även: Erfarenhet av Microsoft 365 Kunskaper i Hyper‑V eller VMware Kunskap om Windows Server Erfarenhet från IT-leverantör/MSP Rollen passar dig som trivs i kundkontakt och känner dig trygg i att ge support via både telefon och fysiska besök. Ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt är viktigt, liksom förmågan att bidra till en positiv laganda. Nyfikenhet och vilja att utvecklas inom IT är avgörande för att lyckas. Övrig information Start: Enligt överenskommelse (med hänsyn till eventuell uppsägningstid) Plats: Helsingborg Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante