Brukerservice Skøyen, Sykehuspartner HF

Vil du bidra til at helsepersonell får den IT-støtten de trenger for å kunne gi pasientene best mulig behandling?  Brukerservice i Sykehuspartner er et viktig kontaktpunkt mellom ansatte i Helse Sør-Øst og IT-tjenestene de er avhengige av i sin arbeidshverdag. Nå søker vi serviceorienterte og løsningsfokuserte medarbeidere til vårt team på Skøyen.  Arbeidet består hovedsakelig av å hjelpe brukere med IT-relaterte utfordringer via telefon og skriftlige henvendelser. Du vil være med på å sikre at leger, sykepleiere og annet helsepersonell får effektiv og profesjonell støtte når de trenger det. Har du erfaring innen kundeservice, IT-support eller helsevesenet, vil dette være en fordel. Det viktigste er at du har interesse for teknologi, liker å hjelpe andre og ønsker å utvikle deg i et faglig sterkt miljø. Brukerservice har medarbeidere lokalisert i Grimstad, Oslo, Lillehammer og Drammen. Stillingen har fast arbeidssted på Skøyen, men Drammen kan også være aktuelt. Noe reisevirksomhet til de øvrige lokasjonene må påregnes i forbindelse med opplæring, samarbeid og kompetanseutvikling. Vi søker to vikarer i stillinger som IKT-konsulenter. Oppstart etter avtale. Arbeidsoppgaver​-Ta imot og registrere henvendelser fra ansatte i Helse Sør-Øst via telefon og skriftlige kanaler -Feilsøke og løse IT-relaterte problemstillinger på førstelinjenivå -Veilede brukere i bruk av både kliniske fagsystemer og generelle IT-løsninger -Dokumentere og følge opp saker i Service Manager -Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser, rutiner og brukeropplevelser -Samarbeide med øvrige fagmiljøer i Sykehuspartner for å sikre god saksbehandling og oppfølgingKvalifikasjoner​ -Erfaring fra kundeservice, servicedesk eller annet brukerrettet arbeid -Generell god IT-forståelse og interesse for teknologi -Erfaring fra helsevesenet er en fordel -Erfaring med saksbehandlings- eller supportsystemer er en fordel -God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk -Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning. Personlige egenskaper​ Vi ser etter deg som: -Er serviceinnstilt, positiv og opptatt av å skape gode brukeropplevelser -Har gode samarbeidsevner og samtidig kan arbeide selvstendig -Er strukturert, kvalitetsbevisst og arbeider systematisk -Er løsningsorientert og tar ansvar for egne oppgaver T-rives med varierte arbeidsdager og evner å prioritere i perioder med høyt aktivitetsnivå -Er tålmodig og god til å kommunisere med mennesker med ulik teknisk kompetanse -Evner å sette deg inn i brukerens situasjon og forstå deres behov -Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.​ Vi tilbyr​ -En spennende stilling i en samfunnskritisk og meningsfull virksomhet -Grundig opplæring og oppfølging i oppstartsperioden -Et godt arbeidsmiljø med kompetente og engasjerte kollegaer -Gode muligheter for faglig utvikling og kompetanseheving -Mulighet til å jobbe med teknologi som understøtter pasientbehandling i Helse Sør-Øst -Gode pensjons- og forsikringsordninger -Ordinær arbeidstid mandag til fredag kl. 08.00-15.30 Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt. Gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Fleksibel arbeidstidsordning med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale. Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger. Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre. Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk. Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det. Kontaktinformasjon​Espen Hammond Moe, Seksjonsleder, +4740203058 Arbeidssted​Hoffsveien 1D 0275 Oslo Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Sykehuspartner HF Referansenr.: 5191893359 Stillingsprosent: 100% Vikariat Søknadsfrist: 01.11.2026