First Rent A Car AB

Vill du ta ditt nästa steg i din karriär hos oss på Hertz och tillsammans bidra till att uppnå våra gemensamma mål? Drivs du av att ta extra ansvar och hjälpa dina kollegor i deras dagliga arbete? Då kanske detta är rollen för dig! Vi söker nu en engagerad och erfaren CSR som vill ta nästa kliv in i rollen som Supervisor till våra stationer på Västerort. Som Supervisor kommer du att stötta och ta ansvar för delar av Stationschefens arbetsområde för att tillsammans uppnå de mål och resultat som fastställts. Du kommer att avlasta stationschefen med mycket av det operativa ansvaret och beslutsfattandet där din förmåga att se lösningar på problem kommer att vara avgörande. Att bidra till en positiv kultur och arbetsmiljö som skapar kundvärden är en självklarhet i rollen som Supervisor där du agerar förebild enligt Hertz värdegrund. Supervisor är en tilläggsbefattning till din nuvarande roll som CSR där du bland annat kommer att ansvara för att: • Rapportera personalens närvaro, frånvaro och avvikelser korrekt • Hantera leverantörsfakturor genom granskning och attest • Säkerställa att dagliga rutiner följs • Ansvara för daglig och löpande rapportering samt planering för enhetens fordons- och prisstrategier • Delta och leda det dagliga arbetet under ditt pass • Fördela och prioritera arbetsuppgifter • Utbilda och introducera nyanställda  ​ Är du vår nästa Supervisor? ​ För att trivas i rollen som Supervisor ser vi att du är en erfaren CSR som gillar att stötta och utbilda dina kollegor i deras dagliga arbete för att få stationen att gå framåt. Du gillar att strukturera, planera och utmaningar är något du inspireras av där du har en förmåga att kunna lösa komplexa problem genom att förstå bakvägar i TRAC med mera. Vi ser att du är en person som gillar högt tempo, har ett hjärta för service med kunden i fokus som kontinuerligt vill utveckla dig själv och bolaget till det bättre. Har du inte svaret på en fråga ser du till att ta reda på det.   Intresserad?​ Om du är redo för denna spännande utmaning och vill bidra till vår fortsatta framgång, skicka in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.  Vi ser fram emot att höra från dig!

Vill du arbeta i en roll där du varje dag får hjälpa kunder, lösa utmaningar och bidra till en smidig och professionell kundupplevelse? Nu söker vi på Hertz en kundtjänstmedarbetare på heltid till vårt Customer Care Center i Mölndal. Hos Hertz får du vara en del av ett marknadsledande och internationellt varumärke samtidigt som du arbetar i en familjär organisation där engagemang, samarbete och omtanke är en stor del av vår framgång. Tillsammans skapar vi kundupplevelser i toppklass och bidrar till att göra mobilitet enklare för våra kunder.   Om rollen Som Kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av kundresan. Du hjälper våra kunder efter avslutad bilhyra och ansvarar för att säkerställa en professionell och positiv kundupplevelse, även när utmaningar uppstår. Du blir en del av vårt Customer Care Center i moderna lokaler i MIMO-huset i Mölndal. Vi är ett sammansvetsat team som stöttar varandra, delar kunskap och tillsammans arbetar för att skapa branschens bästa kundupplevelse. Gemenskapen, samarbetet och möjligheten att utvecklas tillsammans är några av de främsta anledningarna till att vårt team trivs på Hertz. För oss är flexibiliteten gentemot våra kunder mycket viktig och därför varierar arbetstiderna mellan kl. 07.00 och 19.00 på vardagar.   Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Hantera kundärenden via telefon, mejl och interna system efter avslutad bilhyra Ge professionell support och vägledning för att säkerställa en positiv kundupplevelse Utreda klagomål och synpunkter med målet att vända en missnöjd kund till en positiv Supportera kunder kring vår självbetjäningskiosk Ge service och stöd till våra lojalitetskunder Samarbeta med kollegor och stationer över hela Sverige för att hitta de bästa lösningarna för kunden Bidra till förbättringar av arbetssätt och processer för att öka kundnöjdheten och minska antalet kundärenden Hos oss är ingen dag den andra lik. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där du får kombinera service, problemlösning och administration.   Är du vår nästa kundtjänststjärna? Vi söker dig som älskar service och som drivs av att hjälpa människor. Du är en person som behåller lugnet även i utmanande situationer, tar ansvar för dina ärenden och har förmågan att se lösningar där andra ser problem. För att trivas hos oss behöver du vara kommunikativ, noggrann och ha ett genuint intresse för att skapa nöjda kunder. Du uppskattar ett högt tempo, är van att samarbeta med andra och bidrar med positiv energi till teamet. Vi värdesätter nya perspektiv och tror att din personlighet och inställning är minst lika viktig som tidigare erfarenheter.   Vi ser att du har: Erfarenhet från kundservice, kundtjänst eller liknande serviceyrke Erfarenhet av kundkontakt via telefon och mejl God systemvana och administrativ erfarenhet Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift   Det är meriterande om du talar något av de nordiska språken eller har B-körkort.   Det här är Hertz 💛 Hertz möter människors behov av rörelse med smarta mobilitetslösningar. Vi drivs av omtanke för våra kunder, människor och omvärlden. Vi är ett familjärt företag med det gula hjärtat i allt vi gör och med ett stort samhällsengagemang som bland annat stöttar Maskrosbarn, Childhood och Barncancerfonden. Vi tror på mångfald och vill att vår organisation ska spegla både samhället och våra kunder, där alla medarbetare kallas för Medansvariga.   Vi erbjuder Kollektivavtal via Unionen & Transport Friskvårdsbidrag: 4000kr Semester: 25 dagar Arbetstidsförkortning: 1 heldag + 10 timmar Personalrabatt på hyrbil Tillgång till Sälenstuga Möjlighet att påverka och utveckla kundupplevelsen   Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen in med din ansökan redan idag! Bakgrundskontroll kan komma att genomföras på slutkandidater.

Att det är människorna som skapar Hertz framgång är ingen hemlighet. Bilarna är grunden i vår verksamhet, men det är medarbetarnas engagemang, kunskap och omtanke som gör oss till det marknadsledande hyrbilsföretaget vi är. Om du vill vara en del av ett familjärt bolag där mobilitetslösningar, socialt ansvarstagande, engagemang för människor och omvärld ligger högt på agendan – så kanske detta är nästa steg för dig! Till vår största uthyrningsstation på Arlanda söker vi nu serviceinriktade Biluthyrare (Customer Sales Representative) som vill vara en del av en spännande vardag där ingen dag är den andra lik. Vi söker både dig som vill arbeta heltid och dig som vill arbeta extra vid behov, där du i din ansökan gärna får specificera vad som passar dig bäst. För oss är flexibilitet gentemot våra kunder mycket viktig, varav arbetstiderna kommer att variera veckans alla dagar mellan 06:00-23:00. Om rollen Som Biluthyrare hos oss har du en central roll i kundens helhetsupplevelse – från första kontakt och utlämning av bilen till återlämning. Ditt uppdrag är att skapa en smidig, trygg och positiv hyrprocess där både kunden och bilen står i fokus. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: Hantera bokningar och kundförfrågningar via telefon, mejl och över disk Uthyrning av bilar och upprättande av hyresavtal Ta emot och leverera bilar samt planera stationens tillgängliga vagnpark Rengöring, färdigställande och enklare skadehantering av fordon Löpande administration kopplad till verksamheten Vem är du? Vi tror att du trivs i en serviceinriktad roll och får energi av att möta människor. Du är ansvarstagande och drivs av att lösa problem i en fartfylld vardag. Kanske har du tidigare arbetat inom service, försäljning, hotell, restaurang, butik eller transport. Du delar våra värdeord – trygghet, service, glädje och respekt – och uppskattar lagarbete där vi tillsammans skapar bästa möjliga kundupplevelse i alla lägen. Ett krav för tjänsten är B-körkort samt att du behärskar svenska och engelska väl, såväl i tal som skrift. Vidare tror vi att du är en administrativ stjärna som har en fallenhet för att lära dig nya system. Det här är Hertz 💛 Hertz möter människors behov av rörelse med smarta mobilitetslösningar. Vi drivs av omtanke för våra kunder, människor och omvärlden. Vi är ett familjärt företag med det gula hjärtat i allt vi gör och med ett stort samhällsengagemang som bland annat stöttar Maskrosbarn, Childhood och Barncancerfonden. Vi tror på mångfald och vill att vår organisation ska spegla både samhället och våra kunder, där alla medarbetare kallas för Medansvariga. Vi erbjuder Kollektivavtal: Unionen & Transport En arbetsplats präglad av servicekultur Stora möjligheter att påverka och utveckla vår kundupplevelse Goda utvecklingsmöjligheter inom en snabbrörlig organisation Fantastiska kollegor och mycket mer Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen in med din ansökan redan idag! Bakgrundskontroll kan komma att genomföras på slutkandidater.