Foundever Sweden AB

Kickstarta din karriär inom försäljning & kundservice! Söker du ett spännande jobb i Kalmar inom försäljning? Vill du jobba med människor, utvecklas varje dag och få betalt för att bli riktigt vass på service och försäljning? Då kan detta vara din nästa utmaning – Är du ny på arbetsmarknaden, precis tagit studenten eller har god erfarenhet? Inga problem, vi finns här för att utveckla dig! Om tjänsten som säljare på Telenors kundservice Som kundservicemedarbetare är du en viktig del i vår organisation: att finnas där för kunderna och stötta dem i deras digitala vardag för att säkerställa att de kan ha kontakten med de och dem som betyder mest. Oavsett om det gäller mobil, surfplatta, bredband eller TV är din roll att se till att varje kund har de bästa möjliga lösningarna för just sitt liv. Du svarar på inkommande samtal från Telenors kunder och hjälper till med allt från abonnemang, fakturor och felsökning. Samtidigt arbetar du med försäljning – där du, på ett lyhört och förtroendeingivande sätt, föreslår tjänster som förbättrar och förenklar kundens digitala liv. Ditt mål: Nöjda kunder med smarta lösningar både inom service och försäljning som verkligen gör skillnad i deras vardag. Ingen tidigare erfarenhet krävs – vi ger dig en komplett introduktion och utbildning. Jobba i Kalmar – med utsikt, gemenskap och utvecklingsmöjligheter Du kommer att arbeta i våra ljusa och moderna lokaler på Varvsholmen i Kalmar – ett kontor fyllt av energi, gemenskap och möjligheter till utveckling. På rasterna? Koppla av i massagestolen, spela pingis eller utmana kollegorna på PS5! Vi söker dig som är: Serviceinriktad och gillar att hjälpa andra Nyfiken på att lära dig mer om försäljning och kundkommunikation Vill jobba med försäljning och ha möjlighet till en god provision Målmedveten – du gillar att nå uppsatta mål, både själv och i team Kommunikativ och lösningsorienterad Van vid att jobba med datorer Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska Vad vi erbjuder dig: ✅ Tillsvidareanställning på 100% (tjänsten inleds med en 6 månaders provanställning) ✅ Fast månadslön enligt kollektivavtal + möjlighet till god provision ✅ Arbetstider på vardagar mellan 08:00–18:15 (enligt ett schema som varierar) ✅ Full introduktion & utbildning – du blir inte lämnad ensam! ✅ Tävlingar, events, spel, och ett riktigt härligt team Perfekt för dig som söker: Försäljningsjobb med fast lön + bonusmöjligheter Jobb inom kundservice i Kalmar Jobb utan tidigare erfarenhet Jobb där man får jobba med människor och växa Låter det som något för dig? Ansök idag och bli en del av ett team där vi hjälps åt, har kul och firar framgångar tillsammans! Startdatum 30/11

Vi söker en erfaren och driven Senior Analytics Consultant som ska stödja nästa fas av tillväxt och innovation för Foundevers svensktalande marknader. Du är analytiskt lagd, nyfiken och har en mycket god problemlösningsförmåga. I rollen kombinerar du din branschkunskap med teknisk kompetens för att leverera analys- och insiktsprogram till våra kunder. Uppdragen syftar till att bland annat optimera affärsprocesser, förbättra kundupplevelser samt öka försäljning och intäkter. Du arbetar nära både interna intressenter och kundteam för att designa, presentera och leverera lösningar inom ett brett spektrum av branscher. Som en del av Foundevers Analytics & Insight‑community använder du din expertis inom dataanalys och din förmåga att hantera intressenter för att leverera analyser med hög affärsnytta och skapa förankring hos både verksamheten och våra kunder. Dina ansvarsområden Dataanalys Leda och leverera analysarbete inom flera insight- och analysprogram för olika kunder Ha en bred förståelse för analys- och insiktslösningar samt tillhörande koncept Använda statistiska analys- och modelleringstekniker Presentera komplex analys på ett tydligt och affärsnära sätt med konkreta rekommendationer Samarbeta med BI- och rapporteringsteamet för att utveckla och förbättra dashboards, rapporter och visualiseringar i Power BI Säkerställa kvalitet genom granskning av projektleveranser Leda och stötta ett mindre team av analytiker och insight-specialister Intressent- och kundsamarbete Samarbeta med kunder för att förstå deras affärsmål och översätta dem till analys- och insiktslösningar Presentera analysresultat för beslutsfattare på alla nivåer, inklusive ledningsgrupp Vara en betrodd rådgivare till både interna team och kunder Arbeta nära interna funktioner såsom Operations, Solutions, Client Strategy & Advisory och Account Management Samarbeta med team inom Data Science & Engineering Förbättrings- och utvecklingsprojekt Ta fram insikter som leder till förbättringar av processer, teknik och tjänster Stödja framtagandet av business case genom kostnads–nyttoanalyser och ROI‑beräkningar Följa upp implementerade lösningar och utvärdera resultat samt föreslå justeringar vid behov Hålla dig uppdaterad kring nya verktyg, metoder och trender inom analysområdet Försäljning och lösningsutveckling Ta fram business case och ROI‑beräkningar som stödjer nyförsäljning och vidareutveckling av befintliga kundavtal Bidra till utvecklingen av skalbara och återanvändbara analysprodukter inom EMEA‑regionen Stödja Insight & Analytics Director i arbetet med offerter och lösningsförslag Ledarskap och strategi Fungera som projektledare för analys- och insight‑uppdrag över flera kundkonton Leda analysarbete och samordna teamets arbete med stor självständighet Identifiera möjligheter att förbättra och standardisera arbetssätt och processer Ansvara för uppföljning av projekt, pipeline och styrning Coacha, utbilda och mentorera kollegor inom analysteamet Din profil Flytande i svenska och engelska Minst 2 års erfarenhet av analysarbete inom BPO‑verksamhet Minst 2 års erfarenhet från detaljhandeln Minst 5 års erfarenhet av dataanalys inom kontaktcenterverksamhet Praktisk erfarenhet av SQL, Python och/eller R, gärna i molnmiljö (företrädesvis Microsoft Azure) God till avancerad kunskap i Power BI Erfarenhet av Azure‑miljöer, exempelvis Databricks, är meriterande Erfarenhet av Alteryx och arbete med ostrukturerad data är meriterande Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift Stark analytisk förmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera parallella uppdrag Om Foundever Foundevers uppdrag är att vara lösningen och teamet bakom de bästa kundupplevelserna för världens ledande varumärken – när och där det behövs. Med cirka 170 000 medarbetare globalt kopplar Foundever® samman varumärken med deras kunder miljontals gånger varje dag, på över 60 språk. Vår globala närvaro gör oss till en av de ledande aktörerna inom BPO‑branschen. Vi erbjuder Konkurrenskraftig lön 10 % bonus baserad på företagets och individuell prestation 25 dagars semester plus ordinarie helgdagar Konkurrenskraftigt pensionsupplägg Möjlighet till distansarbete Du får möjlighet att arbeta i en stabil och trygg organisation med goda arbetsvillkor, kontinuerlig kompetensutveckling och en tydlig tillväxtstrategi som skapar långsiktiga karriärmöjligheter. Låter detta intressant? Ansök redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Vem är vi? Foundever är ett globalt företag som specialiserar sig på kundcenterlösningar och levererar utmärkt kundservice till våra klienter. Varje år erkänns vi med utmärkelser för vår service, vilket gör att företag fortsätter att outsourca sina kundservicebehov till oss. Vi söker nu nya kundservicerådgivare som kan leverera exceptionellt stöd på uppdrag av våra klienter inom medicinteknik. Hos Foundever ser vi våra anställda som vår viktigaste resurs. Du blir en del av en gemenskap som prioriterar utveckling, ambitioner och trivsel, där vi samarbetar för att uppnå de bästa resultaten inom kundservice. Vi värdesätter både driv och en positiv attityd, och här får du möjlighet att göra en betydande skillnad för våra klienter som erbjuder innovativa lösningar. Om jobbet Vi letar efter kundservicetalanger som kan leva upp till våra klienters förväntningar. Om du har en stark kommunikationsförmåga och erfarenhet inom kundservice kan vi lära dig resten. I denna tjänst kommer du att ge stöd och service för våra klienters produkter via telefon och e-post till användare med förfrågningar om funktion, beställningar och reklamationer. Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera: Att leverera support och service till användare av medicinteknik. Att bidra till utvecklingen och optimeringen av våra projekt för att säkerställa nöjda kunder. Att följa våra KPI:er för samtalslängd och servicenivå. Att sätta dig in i våra klienters produkter för att kunna leverera utmärkt service. Vi erbjuder en dynamisk och social arbetsplats med fokus på personlig och professionell utveckling. Om du vill vara en del av ett starkt team är detta rätt möjlighet för dig!