Nordea Bank Abp, filial i Sverige

Job ID: 6660 Är du vår nästa servicestjärna som vill göra skillnad för kunden och leverera förstklassig service? Vi söker fler fantastiska kollegor som vill hjälpa våra kunder med vardagliga bankärenden och digitala lösningar. Om vårt team Lär känna Kundservice-teamet, som präglas av stark vinnarkultur med fokus på resultat, nöjda kunder och god kvalitet. Vi har roligt tillsammans, samarbetar och är måna att ställa upp för varandra. Hos oss är du en del av ett inspirerande team med stora möjligheter att utvecklas och bidra till något större. Vad du kommer att göra Som Service Agent jobbar du med att: Möta våra kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser Guida våra kunder till att hitta lösningar på sina bankärenden Motverka digitalt utanförskap och få våra kunder att känna sig bekväma med våra digitala tjänster Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerande kundärenden Vem du är Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar. Vi tror att du som söker: Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet Är social och kommunikativ Trivs med att både arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor Kan sätta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemötande och koppla samman kundens behov med våra tjänster och produkter Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo Använder ditt goda omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler Din bakgrund och kompetens innefattar: Avklarad och godkänd gymnasial utbildning Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Det skulle vara värdefullt om du även: Har relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring Har utbildning inom ekonomi Arbetsvillkor Vi erbjuder anställningsformen: Timanställning under 1 år med möjlighet till förlängning där du förväntas jobba minst 30 timmar per vecka. Passar både dig som nyligen avslutat dina studier och är i början av din karriär, samt dig som har arbetslivserfarenhet och är redo för nya utmaningar. Vi erbjuder startdatumet 7 januari 2027. Du schemaläggs på ett rullande schema med varierade tider där majoriteten av passen förläggs mellan kl 7:45-18:15 under vardagar men kvälls- och helgpass också kan förekomma. Vad vi erbjuder Människor kommer hit när de vill komma någonstans. För somliga är det att ta sin karriär till nästa nivå. För andra är det att bryta ny mark inom sitt kompetensområde – med andra ord, du kommer alltid framåt hos oss. Som nyanställd hos oss får du den utbildning du behöver för att ge våra kunder förstklassig service. Under ditt första år utbildar vi dig löpande i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden. Du kommer ingå i ett team med en närvarande ledare som löpande jobbar med att utveckla dig och dina kollegor. Teamkänsla, trivsel och samarbete kännetecknar vår arbetsplats. Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig! Nästa steg Skicka in din ansökan senast 19/11/2026. För mer information är du välkommen att kontakta Josefin Nylén via josefin.nylen-2@nordea.com. Notera att vi inte tar emot ansökningar genom mejl. Rekryteringsprocessen består av följande steg: CV-urval Tester via AON Telefonintervju med rekryterare Intervju med rekryterande chef Referenstagning och bakgrundskontroll Vi är ett internationellt bolag och därför kan telefonintervjun komma att ske på engelska. Vi rekryterar löpande så vänta inte med din ansökan! We enable dreams and aspirations for a greater good. Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss. Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar. Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi. Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.

Job ID: 6455 Core Technology Change & Delivery is seeking an experienced Lead Project Leader to drive the delivery of critical technology capabilities enabling safe, scalable and compliant AI adoption across Nordea. In this role, you will lead a portfolio of interdependent initiatives spanning AI governance, Identity & Access Management, network connectivity and security. You will translate strategic AI ambitions into executable delivery plans, establish effective governance and coordinate dependencies across architecture, infrastructure, security, risk and business teams. You will play a key role in ensuring that foundational capabilities - including identity and privileged access, secure connectivity, network segmentation, platform controls and enterprise guardrails - are delivered in a coordinated, transparent and predictable manner. About our team Core Technology Change & Delivery team is responsible for the Project & Programme management, the delivery & execution and governance of our Change Initiatives to ensure we meet our commitments in adherence to our Core Tech Operating Model and according to Nordea Delivery Guide. Main responsibilities in this role: Lead end-to-end delivery of AI governance and technology-enabler initiatives across IAM, network and security domains. Establish and maintain integrated delivery plans covering scope, milestones, dependencies, resources, financials, risks and expected outcomes. Coordinate delivery across architecture, AI platform, IAM, network, security, cloud, risk, compliance and business teams. Translate AI platform and governance roadmaps into executable programmes and clearly sequenced delivery plans. Drive the implementation of foundational capabilities required for secure AI adoption, including identity federation, privileged access, connectivity, segmentation, platform security and enterprise guardrails. Establish governance frameworks, decision-making forums, controls and operating models supporting the adoption of emerging AI technologies. Facilitate governance and approval processes in line with internal policies, regulatory requirements and Nordea’s delivery framework. Proactively manage cross-domain dependencies, risks, issues and delivery constraints, escalating where required to maintain momentum and predictable execution. Drive alignment between enterprise architecture, security requirements, regulatory obligations and technology delivery roadmaps. Ensure operational readiness, including service ownership, support models, resilience, security controls and transition to operations. Provide senior stakeholders with concise, decision-oriented reporting on delivery status, financials, risks, dependencies and required actions. Promote a strong delivery culture based on ownership, transparency, collaboration and continuous improvement. Who you are This is the right role for you if: you are a collaborative, pragmatic and solution-oriented leader who can bring diverse stakeholders together, challenge constructively and create clarity in a complex delivery environment. You combine strong programme leadership with enough understanding of AI governance, identity, network and security principles to ask the right questions, manage dependencies and drive informed decisions. Your background and skills include: Proven track record in leading complex cross-functional technology programmes. Strong experience coordinating initiatives spanning Identity & Access Management, Network, Security or enterprise governance functions. Experience establishing governance frameworks, controls and operating models supporting adoption of emerging technologies. Ability to manage complex dependency landscapes across infrastructure, security, architecture, risk and business stakeholders. Experience driving delivery of foundational technology capabilities required by strategic programmes and platforms. Strong understanding of security, regulatory and compliance considerations related to cloud and AI technologies. Experience facilitating governance forums and steering committees involving senior business and technology leaders. Ability to drive alignment between enterprise architecture, security requirements and technology delivery roadmaps. Strong understanding of identity, privileged access, connectivity, segmentation, platform security and risk management principles. Experience managing large-scale stakeholder ecosystems and influencing decisions across organisational boundaries. Very good financial and resource management skills. Very good analytical skills and attention to detail. Advanced presentation skills, especially PowerPoint and Excel. Excellent communication and stakeholder management skills. Excellent English skills, both spoken and written. Can-do attitude. It would be ideal if you also: Have an interest in AI governance, AI platforms and emerging technology trends. Have experience working in highly regulated environments. Understand cloud platform operating models and enterprise security controls. Can translate strategic objectives into executable delivery plans and measurable outcomes. If this sounds like you, get in touch! Next steps The recruitment process consists of the following steps: Preliminary CV selection Online interview with the hiring leader Background check For union information, please contact Finansförbundet at finansforbundet@nordea.se or SACO at SacoNordea@nordea.com.

Job ID: 6456 Core Technology Change & Delivery is seeking an experienced AWS AI Lead Project Leader to drive the delivery and governance of Nordea’s AWS-based AI platform initiatives. In this role, you will lead complex, cross-functional delivery across AWS cloud foundations, AI platform capabilities, security, data and engineering. You will help establish governed, scalable and reusable services that enable AI use cases across Nordea, while ensuring alignment with enterprise architecture, security, regulatory and operational requirements. You will translate strategic AI and cloud ambitions into executable plans, coordinate dependencies across multiple technology domains and provide clear, transparent reporting to senior stakeholders. About our team Core Technology Change & Delivery team is responsible for the Project & Programme management, the delivery & execution and governance of our Change Initiatives to ensure we meet our commitments in adherence to our Core Tech Operating Model and according to Nordea Delivery Guide. Main responsibilities in this role: Lead end-to-end delivery of AWS AI platform initiatives, from scope definition and planning through implementation, operational readiness and handover. Establish and maintain delivery plans covering milestones, dependencies, resources, financials, risks and expected outcomes. Coordinate delivery across cloud engineering, architecture, security, identity and access management, network, data, platform engineering and business teams. Drive the evolution of AWS cloud foundations required for scalable AI adoption, including landing-zone capabilities, deployment pipelines, runtime environments, connectivity and platform resilience. Enable reusable AWS AI services and platform components that support multiple AI use cases and teams across the organisation. Ensure alignment between business needs, AI use cases, platform capabilities, enterprise architecture and technology roadmaps. Facilitate governance and approval processes in line with internal policies, regulatory requirements and Nordea’s delivery framework. Establish clear decision-making forums, delivery standards, operating models and reporting practices. Proactively manage delivery risks, issues and cross-domain dependencies, escalating when required to maintain predictable execution. Drive operational readiness, including support models, service ownership, resilience, security, cost management and transition to operations. Engage senior stakeholders and provide concise, decision-oriented updates on delivery status, risks, financials and required actions. Promote a strong delivery culture based on ownership, transparency, collaboration and continuous improvement. Who you are Your background and skills include: Proven track record of leading complex technology programmes in AWS Cloud environments. Strong experience in AWS platform governance, cloud operating models, landing-zone implementation and platform evolution. Ability to scope, drive and govern AWS AI platform initiatives that provide reusable capabilities for scalable AI adoption. Experience leading delivery of AWS-native AI, machine learning and data services, with a clear understanding of how platform capabilities enable business use cases. Strong understanding of AI enablement platforms, including Generative AI, large language models, agentic or orchestration frameworks and model lifecycle management. Experience coordinating delivery across architecture, cloud engineering, security, identity and access management, network, data and platform teams. Ability to translate AI and AWS platform roadmaps into executable programmes, milestones and delivery plans. Strong understanding of platform-oriented delivery, including shared services, reusable components, automated onboarding and self-service capabilities. Experience establishing governance frameworks, delivery standards and operating models for large-scale cloud transformations. Understanding of cloud security, resilience, scalability, operational excellence and cost-management principles. Strong stakeholder-management skills, with the ability to engage senior leaders, facilitate decisions and influence cross-functional teams. Very good financial, resource, risk and dependency-management skills. Very good analytical skills and attention to detail, with the ability to turn complex information into clear recommendations and actions. Advanced presentation and reporting skills, particularly using PowerPoint and Excel. Excellent communication skills and the ability to bring clarity in both written and verbal communication. Excellent English skills, both spoken and written. A proactive, pragmatic and solution-oriented attitude. The role is specifically positioned around Nordea’s AWS AI platform rather than generic multi-cloud delivery. This is consistent with the planned AWS capabilities for enterprise-scale AI adoption and the current focus on a governed, scalable platform supporting AWS ecosystems. If this sounds like you, get in touch! Next steps ​Submit your application no later than 16/10/2026. The recruitment process consists of the following steps: Preliminary CV selection Online interview with the hiring leader Background check For union information, please contact Finansförbundet at finansforbundet@nordea.se or SACO at SacoNordea@nordea.com.