Oslo kommune, Renovasjons- og gjenvinningsetaten

Renovasjons- og gjenvinningsetaten søker en engasjert og strukturert medarbeider til et 6-måneders vikariat innen gebyrhåndtering og kundeservice.​ ​Er du løsningsorientert og har interesse for offentlig forvaltning, saksbehandling og renovasjon? Renovasjons- og gjenvinningsetaten (REG) har et ledig vikariat i stilling som konsulent. Gebyr har et særskilt ansvar for å sikre korrekt renovasjonsgebyr til Oslo kommunes ca. 50.000 husholdningskunder og ca. 2.000 næringskunder.   Som konsulent har du ansvar for kundebehandling av alle etatens husholdnings- og næringskunder, samt registrering og vedlikehold av kundedata i etatens fagsystem. Stillingen innebærer også saksbehandling, saksfremstillinger og krevende klagebehandling.   Arbeidsoppgavene forutsetter tett kontakt med etatens kunder, andre seksjoner/avdelinger internt og andre virksomheter i Oslo kommune med kommunale avgifter. I rollen vil du bidra til forbedring av arbeidsprosesser, utvikling av tjenester, ulike prosjekter og også bistå kundeservice sin kundetelefon ved behov.  Vi ønsker oss en resultatorientert, engasjert og serviceinnstilt kollega, som har evne til å bygge gode relasjoner til våre kunder, og som bidrar til å skape et godt arbeidsmiljø. Vikariatet er ledig omgående, og gjelder for seks måneder med mulighet for forlengelse.  ​ Attester og vitnemål må vedlegges i søknaden i WebCruiter før søknadsfristens utløp. Har du utdanning fra utlandet, må denne være godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.​ Arbeidsoppgaver​ • Besvare og følge opp kundehenvendelser om blant annet faktura, gebyrer, abonnementer og avtaler. Det forventes høy kvalitet på servicegrad og kundeveiledning via telefon og øvrige kanaler • Sikre korrekt saksbehandling og registrering av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder, samt registrere og følge opp henvendelser og avvik i relevante fagsystemer • Behandle saker og klager, herunder utrede saker i forbindelse med enkeltvedtak og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans • Vedlikeholde kunde- og næringsavtaler, samt følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk • Samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre korrekt kundedata, fakturagrunnlag og god oppfølging av kundene • Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester, prosesser og arbeidsmetoder, herunder utarbeide og videreutvikle prosedyrer og gjennomføre samsvarsvurderinger • Bidra i prosjektarbeid og ved behov lede mindre prosjekter, samt delta i driftsmøter og andre relevante samarbeidsfora • Holde deg oppdatert på virksomhetens tjenester, tilbud, systemer, regelverk og prosedyrer, og være fleksibel og bidra til oppgaver som understøtter teamets samlede leveranser​ Kvalifikasjoner​ Krav: • Relevant utdanning på minimum bachelornivå, gjerne innen økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende • Relevant arbeidserfaring med dokumenterte gode resultater kan kompensere for deler av utdanningskravet • Relevant erfaring med kunde- og saksbehandling, gjerne fra offentlig forvaltning • Erfaring med å tolke og anvende regelverk og sikre korrekt praksis • God digital kompetanse og forståelse for trygg og kritisk bruk av digitale verktøy. • Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk. • Evne til å arbeide selvstendig og i team Det er en fordel om du også har: • Erfaring med relevante fagsystemer og digitale verktøy innen saksbehandling, gebyrhåndtering og kundebehandling er en fordel. Vi benytter bl.a. Websak • Erfaring med prosjektarbeid og prosjektledelse • Kunnskap om avfallsbransjen • God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk  Personlige egenskaper​ • God evne til å tolke regelverk • Sterke samarbeidsevner, og evne til å tilpasse seg situasjoner • God til å prioritere Vi tilbyr​ • Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer • Gode muligheter for faglig og personlig utvikling i en spennende bransje • Fleksitidsordning med kjernetid fra 09:00-14:30 • Kantine som serverer både kald- og varmmat.   • Tilgang til treningsrom  • Gode parkeringsmuligheter, og kort vei til offentlig kommunikasjon • Stillingen lønnes i lønnstrinn 40 - 42, for tiden kr 702200 – 726900 pr år, avhengig av kompetanse Kontaktinformasjon​Guro Østby Lloyd, Teamleder, 91759838 Arbeidssted​Haraldrudveien 20 0581 Oslo Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5190745449 Stillingsprosent: 100% Vikariat Søknadsfrist: 01.11.2026

Renovasjons- og gjenvinningsetaten søker en engasjert, strukturert og nøyaktig HMSK-rådgiver til et 12-måneders vikariat i vår HMSK-seksjon.​ Etaten har en viktig oppgave i Oslo kommune. Hver dag sørger vi for at byen fungerer – gjennom innsamling, håndtering og gjenvinning av avfall, og gjennom utvikling av gode og bærekraftige renovasjonsløsninger for innbyggere og næringsliv. Vi er en allsidig og spennende etat med mange ulike yrkesgrupper. Vi søker deg som er dyktig på å samhandle med mennesker, og som er engasjert for fagene helse, miljø og sikkerhet. Som HMSK-rådgiver vil du få ansvar for støtte til en av våre driftsavdelinger, og bistå lederne der med å sikre at alle oppgaver innen HMSK blir ivaretatt, og bidra ved oppdatering av arbeidsdokumenter for pågående oppgaver. Rollen er både operativ og rådgivende, og du vil få en variert arbeidshverdag med oppgaver innen kvalitet, HMS og miljø. Du vil blant annet arbeide med avvik og forbedringsarbeid, tilsyn og revisjoner, seriøsitets- og tilstede-kontroller, sikkerhetsarbeid og oppfølging av HMSK-aktiviteter. Du vil også ha en viktig rolle som superbruker i våre HMSK-systemer og bidra i granskninger og revisjoner ved behov. Vikariatet gir en spennende mulighet til å bli kjent med en kompleks og samfunnskritisk virksomhet, og til å bidra til et godt og systematisk HMSK-arbeid i en etat som hver dag leverer viktige tjenester til Oslos innbyggere. Attester og vitnemål må vedlegges i søknaden i WebCruiter før søknadsfristens utløp. Har du utdanning fra utlandet, må denne være godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Arbeidsoppgaver​ • Rådgivning, oppfølging og operativ bistand innen HMSK-oppgaver i henhold til gjeldende lov- og avtaleverk • Oppfølging, kontroll, utvikling og forbedring av virksomheten HMSK-system og -rutiner/retningslinjer • Holde seg faglig oppdatert på HMSK-området, og inneha en proaktiv rolle for å sikre at HMSK i hele linjen ivaretas • Bistå i gjennomføringer av revisjoner, tilsyn og granskninger • Fremme sikkerhets- og forbedringsarbeid • Bistå avdelinger ved bruk av og ajourhold i STYRK, vårt elektroniske kvalitetssystem • Ivareta sikkerhetskurs • Bistå etter forespørsel i prosjekter/anskaffelsesprosesser • Oppfølging av avvik • Utføre kontroller • Samhandle med vernetjenesten • Koordinere opplæring  Kvalifikasjoner​ • Relevant utdanning fra høyskole, universitet eller fagskole, fortrinnsvis på bachelornivå. • Lang og relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet. • Erfaring og kompetanse innenfor systematisk HMSK-arbeid • God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk • Digital kompetanse, herunder kunnskap om trygg og kritisk bruk av digitale verktøy Fordeler for stillingen:​ • God kjennskap til lover, regler og standarder innen HMSK  • Erfaring innen opplæring, formidling og fasilitering Personlige egenskaper​ • Vi ser etter deg som arbeider selvstendig og resultatorientert, og som er strukturert og nøyaktig i arbeidet ditt. Du har gode samarbeidsevner, bygger gode relasjoner og kommuniserer godt med mennesker på ulike nivåer og fagområder. Vi tilbyr​ • Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer • Gode muligheter for faglig og personlig utvikling i en spennende bransje • Fleksitidsordning med kjernetid fra 09:00-14:30 • Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale • Kantine som serverer både kald- og varmmat (vaffelfredagene er populære!) • Tilgang til treningsrom  • Gode parkeringsmuligheter, og kort vei til offentlig kommunikasjon Stillingen lønnes i lønnstrinn 45 - 49, for tiden kr. 767.500 - 828.300, avhengig av din kompetanse. Kontaktinformasjon​Hanne Trømborg, Seksjonssjef , 21802180 Arbeidssted​Haraldrudveien 20 0581 Oslo Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5192297821 Stillingsprosent: 100% Vikariat Søknadsfrist: 25.10.2026