Releasy Customer Management AB

Är du en stjärna på kommunikation och drivs av att göra det lilla extra för andra? \u000A Kanske är du en naturlig problemlösare med ett intresse för telekom och teknik? \u000A Eller är det resultat och försäljning som driver dig framåt? \u000A På Releasy arbetar vi med outsourcad kundtjänst i …

Vill du bli grym på kundservice? Skapa fantastiska kundupplevelser, jobba med senaste AI-tekniken och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy! Om tjänsten Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och vår Uppdragsgivare Ellos, en ledande e-handelsaktör för mode, hem och skönhet i Norden Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för privata kunder via samtal och mejl Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar hantering av kundförfrågningar och lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov Du förväntas också ge korrekt information om produkter/tjänster samt vägleda kunder genom olika processer Din främsta målsättning är att aktivt jobba för att säkerställa hög kundnöjdhet och skapa minnesvärda upplevelser för våra kunder För att du ska få en bra introduktion i arbetet börjar anställningen med 2 veckor utbildning kombinerat med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas. Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Det är varierande arbetstider förlagda inom uppdragets öppettider som är måndag-fredag 08:00-17:00. Utbildningsstart är 23/10, vilket också är startdatum för anställningen. Kvalifikationer och färdigheter Flytande svenska i tal och skrift Goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt God dator- och systemkompetens Starka kommunikationsfärdigheter Tidigare erfarenhet av kundbemötande service eller försäljning är meriterande Vi söker dig som är självgående och har en stark passion för att leverera förstklassig kundservice. Du drivs av att arbeta målinriktat och strävar efter att uppnå utmärkta resultat. Du har en naturlig förmåga att förutse problem och hitta praktiska lösningar. Dessutom kan du hantera stress och snabbt anpassa dig till nya situationer i din dagliga arbetsmiljö. Ansökan och process Är du den vi söker efter? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. På Releasy är det viktigt att varje ansökan hanteras rättvist och objektivt. För att säkerställa att vi rekryterar rätt medarbetare använder vi en strukturerad rekryteringsprocess. Processen inleds med urvalsfrågor där vi säkerställer att grundkraven för tjänsten är uppfyllda. Därefter får du en inbjudan till bakgrundskontroll, som du själv hämtar och tar del av innan du väljer om du vill dela den vidare med rekryterare. Automatiska system kan komma att vara involverade i processen, men alla beslut fattas av människor. Vi genomför bakgrundskontroller i syfte att säkerställa en trygg och rättvis rekryteringsprocess. Det är en del av vårt kvalitetsarbete och hjälper oss att skapa en säker arbetsmiljö för både våra kunder och medarbetare. Om du går vidare i processen kommer du att bli inbjuden till tester och intervjuer, där vi fokuserar på att utvärdera din kompetens och potential att lyckas i rollen. Vi genomför även digital referenstagning för att verifiera tidigare erfarenheter och få en bredare bild av din arbetskapacitet. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på: olivia.johansson@releasy.se Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon. Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.

Vill du göra skillnad för människor varje dag och samtidigt bygga värdefull erfarenhet för framtiden? Som kundtjänstmedarbetare hos Releasy hjälper du kunder för två olika varumärken med varierande frågor och ärenden. Du guidar kunder, hittar lösningar och bidrar till en positiv upplevelse i varje kontakt. Samtidigt utvecklar du värdefulla färdigheter inom service, kommunikation och problemlösning. Du blir en del av en varm gemenskap där vi stöttar varandra, utvecklas tillsammans och har roligt på vägen! Om rollen Hjälpa kunder via telefon, e-post och chatt med frågor och ärenden. Ge rådgivning och information kring produkter, tjänster och beställningar. Hantera frågor kopplat till trafikplanering, resor och bokningar. Hitta lösningar på kundernas frågor och bidra till en positiv kundupplevelse i varje kontakt. Arbeta i olika system för att registrera, administrera och följa upp ärenden. Arbeta proaktivt för att skapa mervärde och stärka kundupplevelsen i varje kontakt. Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Utbildning: Grundutbildning i ca 2 veckor med teori kombinerat med praktiskt arbete. Lön: Fast månadslön. Arbetstider: Arbetstiderna är schemalagda inom kundtjänstens öppettider som är vardagar och helger mellan kl 06:00-23:00. Start: Utbildningen börjar 2026.10.26, vilket också är startdatum för anställningen. Är det här du? Har gymnasieexamen. Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Har god förmåga att kommunicera på norska, främst i tal. Behärskar engelska väl, både muntligt och skriftligt. Erfarenhet av kundservice eller andra serviceinriktade roller är meriterande. För att trivas i rollen behöver du vara målinriktad, nyfiken och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa kunder och kan identifiera behov, förebygga problem och hitta praktiska lösningar. Du har också förmågan att prioritera, behålla lugnet och anpassa dig när förutsättningarna förändras. Vi erbjuder Hos oss får du en trygg start med stöd, utbildning och möjlighet att utvecklas i din roll. Här bygger du värdefull erfarenhet inom kundservice samtidigt som du utvecklar kompetenser som du har nytta av genom hela karriären. Trygg anställning med kollektivavtal och pension. Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram. Friskvårdsbidrag och förmåner som främjar ditt välmående. Vi gör det enkelt att söka – ansök utan CV! På Releasy vill vi göra rekryteringen både enkel och rättvis. Därför behöver du inte skicka in CV eller personligt brev i första steget. Istället får du svara på några korta frågor som hjälper oss att lära känna dig och förstå hur du skulle trivas i rollen. Om du går vidare i processen genomförs en bakgrundskontroll i syfte att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Du får alltid ta del av informationen innan du väljer om den ska delas med oss. Därefter följer intervjuer, relevanta tester och digital referenstagning. På så sätt får du möjlighet att visa dina styrkor i praktiken samtidigt som alla kandidater bedöms på samma grund. Vi ser fram emot att lära känna dig! Skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du några frågor om tjänsten? Kontakta mig på fanny.kallberg.hallden@releasy.seVi hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor. Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon. Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.