Service Manager (m/w/d)

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Als Service Manager stellst du sicher, dass geplante technische Serviceeinsätze wie Wartungen inklusive Software-Updates, Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Damit leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Kundenlösungen und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber. DEINE AUFGABEN * Du koordinierst das technische Kunden-Onboarding und setzt Servicevereinbarungen operativ um. * Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen planst und pflegst du im ERP-System und stimmst dich dabei eng mit der Personalplanung ab. * Du erstellst, dokumentierst und verfolgst Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze. * Bei allen Einsätzen achtest du auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben. * Ergebnisse aus Wartungen bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an Abrechnung und Vertrieb DEIN PROFIL * Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, idealerweise in der Sicherheitstechnik. * Systeme wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) sind dir vertraut. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung. * Eine abgeschlossene Ausbildung (Techniker, Meister oder vergleichbar) oder ein Studium hast du bereits im Gepäck. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab. WARUM WIR? * Dich erwarten höchste Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen * Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter * Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro * Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms  * Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub

GlasfaserPlus

DAS SIND DEINE AUFGABEN * Bearbeitung der Tickets von Anwohnern, Eigentümern, Kunden sowie externen Baupartnern – mit einem klaren Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen. * Klärung von Reklamationen, Anfragen und Rückfragen – eigenständig oder in Abstimmung mit internen und externen Stellen. * Schulung neuer Baupartner zu Prozessen, Systemen und Standards – digital oder vor Ort. * Koordination und Dokumentation der Kommunikation mit Baupartnern bei komplexen Anfragen – lösungsorientiert und nachvollziehbar. * Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege und Beauftragung von Systemzugängen. * Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen – inklusive der Formulierung technischer Anforderungen an die IT. * Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben (Service Level Agreements). * Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragen rund um Serviceprozesse und Kundenkommunikation. * Analyse relevanter Servicedaten zur Identifikation von Engpässen und Verbesserungspotenzialen. DAS BRINGST DU IN UNSER TEAM EIN * abgeschlossene kaufmännische oder fachbezogene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Service Management oder einem ähnlichen Bereich. * sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sowie eine hohe IT-Affinität. * Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen. * ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten – auch in herausfordernden Situationen. * idealerweise Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von externen Partnern. * selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. * sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. DAS BIETEN WIR DIR * die Stelle ist für ein Jahr befristet * spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche  * ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen * zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen * ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank * ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung  * 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei * Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m. * wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we grow, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht) KONTAKT Interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!  Dein Ansprechpartner bei uns ist Mathias (Recruiting).    Und solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, sende uns gerne eine E-Mail: Hello@glasfaserplus.de

vit:bikes

DAS ERWARTET DICH Für unseren Standort in Pfaffenhofen suchen wir einen Service Manager (m/w/d).  Wir sind der vit:bikes Standort in Pfaffenhofen. vit:bikes hat den größten youtube-Kanal zum Thema Fahrrad im deutschsprachigen Raum mit über 100.000 Abonnenten und einer sehr großen Reichweite. Bei uns geht es um Qualität und nicht um Quantität, entscheidend ist das Strahlen im Gesicht der Kunden und im Gesicht der Kolleginnen und Kollegen, denn nur wer Spaß bei der Arbeit hat, kann Kunden wirklich begeistern. Wir unterstützen uns gegenseitig und haben viel Freude daran, Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und bringen Bestleistungen für unsere Kunden. Wenn sich das für Dich gut anhört, bist Du bei uns richtig. Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für:  • Unsere Kunden im Servicebereich • Unsere Auftragsannahme und Koordination der durchzuführenden Reparaturen • Verkauf von Serviceleistungen und Ersatzteilen (Garantie- und Versicherungsabwicklungen) • Vor- und Nachbearbeitung der Serviceleistungen DAS BRINGST DU MIT DU HAST DEN DRIVE SOWOHL IM SOPRT ALS AUCH IM UMGANG MIT MENSCHEN .... dann lies den Rest nicht und BEWERBE DICH JETZT! * Es macht Dir unglaublich viel Spaß, Kunden zu begeistern und Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und/oder besitzt fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Du bist genauso dynamisch und offen wie wir * Du schätzt eine Umgebung die dich Dich gleichermaßen fordert und fördert, in der Du etwas bewegen und Dich einbringen kannst DEINE VORTEILE BEI UNS * Eine unbefristete Festanstellung * Ein total lockeres und offenes Miteinander als Basis für viel Spaß bei der Arbeit * Ein gutes Gehalt, das sich an Deiner Erfahrung und Deinem Ausbildungsstand orientiert * Möglichkeit zur Mitgestaltung in an unserem Laden * Austausch mit unseren vit:bikes-Kollegen (m/w/d) in ganz Deutschland * Hunde & Katzen Willkommen! Unsere vit:bikes Mitarbeiter:innen-Spaßgarantie on top für Dich: * Firmenhandy (zur geschäftlichen Nutzung) * Dienstrad* * FahrradLeasing via Entgeltumwandlung* * Gute Konditionen für Deinen persönlichen Einkauf * Weiterbildungsmöglichkeiten auf Dich abgestimmt * Hochwertige Arbeitskleidung aus organic cotton * nach bestandener Probezeit