Customer Service Coordinator till Axel Christiernsson

Hos Axel Christiernsson får du en nyckelroll i ett internationellt bolag där kundservice och orderflöde är avgörande för helheten. Här arbetar du nära både kunder och interna funktioner i en verksamhet där precision, leveranssäkerhet och professionell service står i centrum. Du blir en viktig del i kunddialogen och den första kontakten för företagets kunder, där snabb återkoppling, struktur och affärsmässighet är avgörande för att lyckas. Rollen passar dig som trivs i en koordinerande funktion med många kontaktytor och där du får ta ett stort ansvar i att få vardagen att fungera smidigt för både kund och organisation. Låter det intressant? Sök då rollen som Customer Service Coordinator till Axel Christiernsson.

Om tjänsten Som Customer Service Coordinator ansvarar du för att hantera hela kundens orderresa – från första kontakt till leverans och uppföljning. Du säkerställer att order registreras korrekt, följs upp och levereras enligt plan, samtidigt som du har en kontinuerlig dialog med kund och interna funktioner. Rollen är bred och innebär ett nära samarbete med sälj, produktionsplanering och logistik för att skapa effektiva och stabila flöden. Du hanterar även fakturafrågor, reklamationer och avvikelser samt ser till att kund- och orderdata är korrekt och uppdaterad i affärssystemet. En viktig del av arbetet är att bidra till förbättring och utveckling av processer och arbetssätt, där du aktivt deltar i att skapa ännu mer effektiva flöden och en ännu bättre kundupplevelse. Exempel på arbetsuppgifter: • Ordermottagning, registrering och uppföljning av kundorder • Första kontakt för kunder och orderläggare • Hantering av kundförfrågningar via telefon och mail • Fakturering samt uppföljning av fakturarelaterade frågor • Reklamationshantering och uppföljning av avvikelser • Koordinering mellan kund, sälj, produktion och logistik • Uppföljning av leveranser och ändringar i order • Registervård och säkerställande av korrekt data i system • Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt • Aktiv samverkan inom team och med övriga funktioner Tjänsten är placerad hos Axel Christiernsson i Nol, strax norr om Göteborg. Du tar dig enkelt hit med både bil och pendeltåg, med station i nära anslutning till fabriken. Arbetet är förlagt till vardagar med flextid (7,5 timmar per dag), vanligtvis inom spannet kl. 07.00–16.30.

Om dig Vi söker dig som trivs i en strukturerad och serviceinriktad roll där du får kombinera administration, kommunikation och problemlösning i ett högt tempo. Du är noggrann, ansvarstagande och har en naturlig känsla för ordning och kvalitet i ditt arbete. Du har lätt för att samarbeta och trivs i en miljö där många kontaktytor möts, både internt och externt. Du är trygg i att arbeta självständigt, tar ansvar för dina uppgifter och har förmågan att driva ditt arbete framåt även när förutsättningarna förändras. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, samt god systemvana. Erfarenhet av affärssystem är meriterande, där Iptor är ett plus. Du har förståelse för orderflöden och kundserviceprocesser och trivs med att hantera flera parallella uppgifter samtidigt. Som person är du serviceinriktad och lösningsorienterad, med en trygghet i din kommunikation och en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du är strukturerad och noggrann, samtidigt som du är flexibel och anpassningsbar när tempot växlar. Du har “skinn på näsan” i dialog med både kunder och kollegor, och du bidrar aktivt till laget med energi, ansvarstagande och samarbetsvilja.

Om Axel Christiernsson Axel Christiernsson är en ledande producent av smörjmedel och specialprodukter för krävande industriella applikationer. Med lång erfarenhet och stark teknisk kompetens utvecklar och levererar vi högkvalitativa lösningar till kunder världen över. Vi kombinerar innovation med hållbarhet och arbetar nära våra kunder för att möta deras specifika behov. Vår verksamhet präglas av kvalitet, flexibilitet och ett starkt kundfokus, där vi tillsammans skapar långsiktiga och värdeskapande samarbeten. För mer information: www.axelch.com

Anställningsvillkor Tillsvidareanställning Sysselsättningsgrad: 100 % Placering: Nol (Ale)

Välkommen med din ansökan! I den här rekryteringen samarbetar Axel Christiernsson med Delve Interim & Search. Välkommen att kontakta Linus Erwander på linus.erwander@delvegroup.se för mer information. I samband med att du ansöker ber vi dig att svara på några korta frågor. Därefter uppdateras du löpande om eventuella nästa steg i processen. Då intervjuer och urval sker löpande ber vi dig skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!