Customer Service Delivery Manager till Kvdbil i Kungälv

Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar och säljer 26 000 fordon varje år. Vi går till jobbet varje dag med en övertygelse om att bilbranschen kan vara schysst, ärlig och transparent. Det driver oss att ge god service och hitta lösningar som verkligen underlättar för våra kunder. Vill du leda en verksamhet där kundupplevelse, kvalitet och engagerade medarbetare står i fokus? Vi söker nu en driven och trygg ledare som vill ta ansvar för vår avdelning Customer Service Delivery i Kungälv och bidra till fortsatt utveckling och starka resultat. Om jobbet Som chef för Customer Service Delivery ansvarar du för att coacha och utveckla ett team på 5–7 medarbetare. Teamet är de första personerna våra kunder möter och har en central roll i att skapa en professionell och välkomnande kundupplevelse. Du leder och fördelar det dagliga arbetet i verksamheten samt driver förbättringsarbete för att skapa effektiva arbetssätt, hög kundnöjdhet, ökad merförsäljning och lönsamhet. I rollen ansvarar du för planering, bemanning och uppföljning samt säkerställer att mål, rutiner och processer följs. Tjänsten innebär även att du ingår i anläggningens lokala ledningsgrupp. Så beskriver teamet sin vardag Vi frågade dina blivande kollegor vad de uppskattar mest med jobbet. Det här svarade de: “Det absolut bästa är mina härliga kollegor – vi samarbetar bra och hjälper varandra i vardagen. Samtidigt lär jag mig nya saker hela tiden, får ta ansvar och känner att jag utvecklas och blir bättre på det jag gör varje dag.” “Variationen på jobbet är det bästa! Ingen dag är den andra lik.” “Att få se glädjen på köparen när dom får hämta ut sin ‘nya’ begagnade bil.” Vem söker vi? Vi söker dig som är positiv och lösningsorienterad och som skapar struktur, engagemang och god laganda. Du har god samarbetsförmåga, är lyhörd och trivs i en roll där du får kombinera människor, resultat och utveckling. Vi erbjuder en varierande och utvecklande roll där du får möjlighet att påverka verksamheten och göra skillnad tillsammans med engagerade kollegor. För att lyckas i rollen söker vi dig som har:

3-5 års erfarenhet i en ledande befattning

Erfarenhet av planering och schemaläggning

Grundläggande teknisk kompetens inom fordon

Erfarenhet från serviceverksamhet eller annan kundnära verksamhet med arbete i ett högt tempo

Goda kunskaper i svenska och engelska

B-körkort för manuell växellåda

Det är meriterande om du även har:

Erfarenhet av Lean och 5S

Ytterligare språkkunskaper

Högre körkortsbehörighet

Så är det att jobba på Kvdbil Hos oss är du expert på ditt område, men du behöver inte vara bäst på allt. Du är en del av en organisation full med kunskap och kollegor som har din rygg när du behöver det. Här arbetar du under ett tillitsbaserat ledarskap bredvid kollegor med många olika bakgrunder, erfarenheter, åldersgrupper och personligheter. Må bra hos oss Under 2025 genomförde vi på Kvdbil hälsoinitiativet Må bättre tillsammans för våra medarbetare. Initiativet var en del av vårt långsiktiga arbete med arbetsmiljö och social hållbarhet, med målet att stärka välmående och skapa en mer hållbar arbetsvardag. Fokus låg på att göra hälsa konkret och tillgänglig i vardagen, genom inspiration, kunskap och praktiska verktyg som fungerar både på och utanför jobbet. Du kan läsa mer om initiativet här: https://www.kvd.se/mabattre Väx med oss Vi är ett företag i ständig förändring där vi har snabba beslutsvägar med möjlighet att göra sin röst hörd och vara med och påverka. För dig som drivs av att ständigt utvecklas och verka i en föränderlig vardag, finns rum för att växa inom bolaget. Vi har många kollegor som gjort karriär internt och vuxit i både ansvar och expertis under åren. Övrigt Tjänsten är en tillsvidareanställning som vi inleder med sex månaders provanställning. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter och ser gärna kvinnliga sökande då vi strävar efter en jämnare könsfördelning. Hos oss får du marknadsmässig lön, är anställd under kollektivavtalet och får ta del av ett attraktivt förmånspaket med tillhörande försäkringar.

Frågor om tjänsten? Kontakta Mikael Sandgren, Regional Center Manager: mikael.sandgren@kvdbil.se

Vi behandlar ansökningarna löpande, så sök tjänsten redan idag! Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Skicka ansökan". Ansökningar per e-post kan vi tyvärr inte beakta. I den här rekryteringen har vi valt annonsering och kanaler och tackar därför vänligen men bestämt nej till direktkontakt med försäljare och rekryteringsföretag. Urvalsarbetet kan kompletteras med personlighets- och logiktester och/eller bakgrundskontroll. Vi utför drogtest på slutkandidat innan avtal om anställning träffas.