Teamlead Technisches Projektmanagement Messstellenbetrieb (m/w/d)

VIER

DAS ERWARTET DICH... Als Teamlead IT Service Delivery übernimmst Du die disziplinarische Führung des Customer Service Desks sowie des IT Service Managements. In dieser Schlüsselposition stellst Du die Effizienz, Qualität und Stabilität unserer Support-Services sicher und treibst deren kontinuierliche Weiterentwicklung aktiv voran. Dabei verantwortest Du die Optimierung von Prozessen, die Einhaltung von Service Levels sowie die nachhaltige Steigerung der Service- und Kundenzufriedenheit.  * Du übernimmst die disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Service-Management-Teams sowie des Customer Service Desk, einschließlich Coaching und Performance-Management. Du koordinierst den 1st- und 2nd-Level-Support mit einem Fokus auf die KPI-basierte Steuerung der Service-Prozesse. * Du übernimmst die Rolle des Major Incident Managers und reagierst schnell sowie zielgerichtet auf kritische IT-Störungen. * Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceprozesse (Incident, Problem, Change und Release Management) gemäß den ITIL-Standards. * Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen, um einen ganzheitlichen End-to-End-Service sicherzustellen. * Du erstellst und überwachst Reports, Dashboards und KPIs zur Bewertung und Weiterentwicklung der Servicequalität. * Du stimmst Dich eng mit den Teams aus Cloud & Platform Services sowie Software Engineering ab und arbeitest partnerschaftlich mit ihnen zusammen. * Du administrierst das ITSM-Tool ServiceNow und entwickelst dessen Einsatz kontinuierlich weiter. FOLGENDES BRINGST DU MIT... * Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre, alternativ eine vergleichbare Ausbildung oder mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise im SaaS- oder Telekommunikationsumfeld. * Mindestens zwei Jahre diszipl. und/oder fachl. Führungserfahrung. * Fundierte Kenntnisse in ITIL (v3,4oder 5), mit entsprechender Zertifizierung. * Erfahrung in Projektmanagement und Prozessoptimierung, insbesondere in agilen Umgebungen. * Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholder-Management. * Technisches Verständnis von Cloud-Infrastrukturen und Erfahrung mit ticketbasierten ITSM-Tools (z. B. Jira Service Management, ServiceNow). * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. DAS TUN WIR, UM DICH GLÜCKLICH ZU MACHEN... * Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich. * Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst.    * Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.   * Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten. * Hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Remote Office. * Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles. * Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern. * Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE.  * Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben. * Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite. Du  hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf  Deine Bewerbung! *gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.

Marvya

IHRE AUFGABEN * Technische Leitung von Shopify- & Shopify-Plus-Projekten * Verantwortung für Architektur, Code-Qualität & Best Practices * Führung und Weiterentwicklung unseres Dev-Teams (Shopify & Backend) * Sparring für Projektmanagement, CRO & Techstack-Entscheidungen * Schnittstellen- & Backend-Themen (ERP, WMS, APIs, Payments, Fulfillment) * Code Reviews, technische Entscheidungen, Skalierungsstrategien IHR PROFIL * Shopify / Shopify Plus * Liquid, JavaScript, ggf. React / Hydrogen * Shopify APIs, Webhooks, Functions * Anbindungen an ERP, PIM, 3PL, Payment-Provider * Saubere Git-Workflows & strukturierte Entwicklungsprozesse WARUM WIR? * Technische Entscheidungsfreiheit & echtes Ownership * Anspruchsvolle Projekte mit starken Brands * Direkter Draht zur Geschäftsführung * Klare Vision, schnelles Wachstum, kein Konzern-Gelaber

SWAN

L[I]EBST DU PERFORMANCE? Dann führ nicht einfach, sondern bring das Team wirklich nach vorne! Bei SWAN bist du nicht nur Teil des Ganzen, sondern gestaltest aktiv mit. Als Team Lead im SAP EWM Umfeld übernimmst du Verantwortung, entwickelst das Team weiter und sorgst dafür, dass Projekte erfolgreich umgesetzt werden. Dabei arbeitest du eng mit Consultants und Entwickler*innen zusammen und hältst Team und Themen auf Kurs, ohne den Feelgood-Faktor aus dem Blick zu verlieren. Du verbindest Führung mit fachlicher Tiefe, hast ein gutes Gespür für Menschen und sorgst für ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit funktioniert und gemeinsam starke Ergebnisse entstehen. Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann werde Teil unserer Erfolgsformel. SO BIST DU TEIL UNSERER ERFOLGSFORMEL * Du führst fachlich und disziplinarisch ein EWM-Team aus Consultants und Entwicklern, entwickelst Mitarbeitenden weiter und behältst Ziele, Performance sowie Ressourcen im Blick * Verantwortung für Kapazitätsplanung, Urlaube und die Verfügbarkeit deines Teams gehört dabei genauso zu deinem Alltag * Im Projekt bist du aktiv unterwegs, z. B. als Solution Architect oder Projektleiter, stellst die Qualität der Ergebnisse sicher und fungierst als Schnittstelle zwischen Team und Projektmanagement * Gemeinsam mit unserer Academy und erfahrenen Kolleg*innen begleitest du Junioren in ihrer Entwicklung und sorgst für aktiven Wissenstransfer und Best Practices im Team * Du bringst dich in den Ausbau des Standorts Walldorf ein, entwickelst Kundenbeziehungen weiter und erkennst neue Potenziale für Wachstum * Gleichzeitig schaffst du ein Umfeld, in dem sich dein Team wohlfühlt, gerne arbeitet und gemeinsam starke Ergebnisse liefert UNSERE ERWARTUNGEN * Du bringst fundierte Erfahrung im SAP EWM Umfeld mit und kennst die relevanten logistischen Prozesse und Best Practices * Führung und Weiterentwicklung von Teams gehören für dich selbstverständlich dazu * Im Projektumfeld bewegst du dich sicher, z. B. als Solution Architect oder Projektleiter, und gehst souverän mit komplexen Projekten um * Ein fundiertes technisches Verständnis hilft dir, Consultants und Entwickler*innen im EWM-Kontext fachlich zu steuern und bei Lösungen zu unterstützen * Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten gegenüber Team und Kunden zeichnen dich aus * Ein unternehmerisches Mindset sowie die Motivation, Themen aktiv voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen, sind für dich selbstverständlich ADDONS & BENEFITS * Als Beratungs- und Dienstleistungs-Unternehmen wissen wir, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unser wertvollstes Gut sind. Deshalb bieten wir nicht nur eine faire und leistungsgerechte Vergütung, sondern auch eine Vielzahl an Zusatzleistungen und Vorteilen, die darauf abzielen, dein berufliches und privates Wohlbefinden zu fördern. Von finanziellen Anreizen über Mobilitätslösungen bis hin zu Maßnahmen, die deine Gesundheit und Work-Life-Balance unterstützen – bei uns findest du ein umfassendes Paket, das darauf ausgerichtet ist, deine Bedürfnisse zu erfüllen und deine Karriereentwicklung zu unterstützen. Wir glauben daran, dass ein zufriedenes Team der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg ist, und investieren daher bewusst in das Wohlergehen und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Hier ist eine Liste unserer wichtigsten Benefits:  * Finanzielle Add-Ons: * Faires Gehalt & Steuerfreier Sachbezug (Gutscheinkarte im Online- und Einzelhandel, Tankgutschein, ÖPNV-Zuschuss) * Überstunden werden in Zeit oder finanziell ausgeglichen * Neues Apple - oder Samsung-Smartphone, auch zur Privatnutzung * Übernahme Studiengebühren und Weiterbildungskosten * Vergünstigungen durch Corporate Benefits bei namhaften Einzelhändlern über Partnerprogramme * Gesundheit & Wohlbefinden: * moderne Bürostandorte mit hochwertiger ergonomischer und technischer Ausstattung  * Grundverpflegung (Obst, Tee, Säfte, Kaffee & Snacks) * hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office, freie Wahl der jährlichen Urlaubstage (30-90 Tage), Workation-Angebote * Als familienfreundlicher Arbeitgeber übernehmen wir Kinderbetreuungskosten (KiTa, KiGa), bieten flexible Zeiteinteilung und Lohnfortzahlung bei kranken Kindern  * Betriebliche Altersvorsorge, interne Yoga-Kurse und Fitness-Angebot (Egym-Mitgliedschaft) * Mobilität: * Dienstwagen-Leasing für alle Mitarbeitende  * Zugriff auf moderne und gut ausgestattete Pool-Fahrzeuge  * JobRad-Angebot für Mitarbeitende und ihre Partner:innen  * Angenehme Dienstreisen mit Business/Premium-Eco Flügen und Bahn 1. Klasse ab 6 Stunden Reisezeit * Kultur & Karriere-Entwicklung: * Onboarding und Enablement über Einführungstage, Paten-System und Einarbeitungs-Pläne  * Aus- und Weiterbildung über die eigene SWAN Academy mit einem umfangreichen Angebot an fachlichen und persönlichen Seminaren  * Strukturierte Karriereplanung mit regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgesprächen  * Nahbare Führungskräfte, transparente Unternehmenskultur und regelmäßige Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Standort-Events und Team-Aktivitäten, Breakfast-Talks und One-on-Ones mit der Geschäftsleitung)  * Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten (Feuerwehr, THW) und Sonderurlaub für besondere Anlässe GEHALT Bei SWAN legen wir großen Wert auf eine faire und angemessene Bezahlung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir verstehen, dass jede:r Einzelne einzigartige Qualifikationen und Erfahrungen mitbringt, die wertvoll für unser Unternehmen sind. Daher basiert unser Gehaltsangebot auf einer sorgfältigen Bewertung deiner Ausbildung, deiner beruflichen Vorerfahrungen sowie deiner persönlichen und familiären Umstände.   Wir sind bestrebt, nicht nur mit unserer Unternehmenskultur, sondern auch durch unsere Vergütungspolitik eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Wir sprechen im Vorstellungsgespräch mit dir über unsere Karrierepfade und unsere Gehaltsbänder und erarbeiten eine gemeinsame, individuelle Einordnung deiner Person in unser Gehaltsgefüge. KONTAKTDATEN Bewirb dich direkt über unser Online-Karriere-Portal: www.swan.de/karriere oder schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an karriere@swan.de. Bei Fragen melde dich gerne bei Montae Clarke Telefon: +49 9334 6623904 E-Mail: karriere@swan.de Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!