Customer Success Lead

Om rollen

Som Customer Success Lead i Noria blir du en av nøkkelpersonene i hvordan kundene våre opplever og utnytter løsningene våre.

Rollen handler ikke bare om oppfølging og leveranser, men også om å forstå mennesker, bygge relasjoner og sikre at kundene lykkes

med teknologien som driver virksomheten deres fremover. Selv om vi jobber med avanserte systemer, er målet vårt alltid å gjøre

hverdagen enklere for kundene våre. Derfor ser vi etter deg som kombinerer teknisk forståelse med empati, nysgjerrighet og ekte

engasjement for kundens suksess.

Du blir en del av et team som jobber tett med kundene våre, og samarbeider daglig med utviklere, produkt og salg for å bygge

fremtidens forsikringsløsninger. Her møter du kollegaer med lang og dyp bransjeerfaring, og med nye talenter som bringer friske

perspektiver. Hos oss lærer vi av hverandre.

• Planlegge og følge opp nye versjoner, oppgraderinger og feilrettinger hos kundene sammen med utviklingsteamene, og etter hvert

ta ansvar for lønnsomheten i egne kundeforhold

Vi ser etter deg som er genuint opptatt av at kundene skal lykkes. Du er engasjert og tar initiativ. Som relasjonsbygger med godt

kundetekke er du trygg og tydelig i kommunikasjonen, og du er flink til å forstå kundens forretningsbehov og omsette dem til

praksis. Du har god teknisk forståelse, en genuin interesse for teknologi og en analytisk, datadrevet tilnærming til hvordan

kundene bruker løsningene. Du er strukturert og samarbeider godt med andre. Du uttrykker deg flytende på norsk, både muntlig og

skriftlig, og kommuniserer godt på engelsk.

For å lykkes i rollen bør du ha minst fem års relevant erfaring fra forsikring, energi eller marin sektor. Du har også erfaring

fra minst én av disse rollene: prosjektledelse, rådgivning, konsulentarbeid, kundestøtte eller kundeservice, gjerne med ansvar for

egen kundeportefølje.

Med dette på plass har du et godt utgangspunkt for rollen. Har du jobbet i et kjernesystem, er det et stort pluss. Det er også en

fordel om du har noe av dette med deg: kjennskap til Jira eller andre kundeadministrasjonssystemer, bakgrunn fra SaaS, B2B eller

komplekse produkter, erfaring med smidige arbeidsmetoder, workshopledelse og kundedialog, eller kunnskap om AI.

Kjenner du deg igjen i mye av dette, men ikke alt? Søk likevel! Vi er mer opptatt av hvem du er og hva du kan bidra med, enn at du

krysser av på hvert eneste punkt.

• Hos oss får du muligheten til å være med og bygge et selskap i utvikling. Selv om vi vokser, jobber vi bevisst for å bevare et

miljø der hver enkelt blir sett og hørt.

• Vi verdsetter et inkluderende arbeidsmiljø preget av høy faglig kompetanse og kollegaer som bryr seg om hverandre. Gjennom

spennende prosjekter med både nasjonale og internasjonale kunder vil du ha betydelig rom for utvikling og kompetansebygging

innenfor ditt fagområde.

• Vi er opptatt av livsbalanse, og du har mulighet for stor fleksibilitet i arbeidshverdagen. Vi ønsker å legge til rette for at

du skal kunne mestre balansen mellom jobb og fritid i en hektisk hverdag.

• Vi tilbyr en konkurransedyktig lønn samt solide pensjons- og forsikringsvilkår. Dette inkluderer blant annet

behandlingsforsikring og tilgang til nettlege (Dr.Dropin).

• Vi legger stor vekt på å skape et godt sosialt miljø, og arrangerer jevnlig sosiale sammenkomster. Gjennom vårt aktivitetsfond

støtter vi sportslige og kulturelle tiltak. Vi jobber for å få flere kvinner inn i teknologibransjen og har egne arrangementer

for kvinnene i Noria.

Vi gleder oss til å høre fra deg og bli kjent med hvem du er, hva som driver deg, og hvordan du kan bidra til å skape fremtidens

forsikringsløsning sammen med oss. Vi ønsker å være en rettferdig og inkluderende arbeidsgiver. Vi verdsetter de ulike

perspektivene mennesker med forskjellig identitet, bakgrunn og erfaring tar med seg. Mangfold gjør oss bedre, og vi oppfordrer

alle kvalifiserte kandidater til å søke.