Om tjänsten
OM DONE
Done.green är ett svenskt techbolag som gör det enklare att installera hållbara energilösningar. I vår egenutvecklade plattform
samlar vi återförsäljare, installatörer och kunder och hjälper dem genom installationsprocessen.
Hos oss arbetar du nära ett litet team, med korta beslutsvägar och möjlighet att lära dig mycket om teknik, kundservice och
operations.
OM ROLLEN
Vi söker en nyfiken och driven kollega som gillar både teknik och människor till vårt Operations-team.
Du arbetar nära kunder, installatörer och tillverkare för att få installationer att fungera i praktiken. Basen i rollen är att
hantera ärenden och koordinera installationer: du svarar på frågor, löser problem och följer upp tills kunden har fått hjälp och
installationen är i mål.
Du gillar att förstå hur saker fungerar och tar gärna reda på svaret när ett tekniskt problem dyker upp ute i fält. Det kan
innebära att läsa en produktmanual, diskutera med en installatör eller kontakta tillverkaren för att tillsammans hitta en lösning.
Du får stöd av teamet och bygger successivt upp din kunskap om produkterna och installationerna.
Samtidigt är du med och gör arbetet smartare. Vi vill automatisera repetitiva uppgifter och förenkla våra flöden, och du använder
AI-verktyg som Claude och skills i det dagliga arbetet. När du ser återkommande mönster i ärendena omsätter du dem i
förbättringsförslag till vårt produktteam och idéer till vad vi kan automatisera. På så sätt bidrar du både till att lösa dagens
problem och till att nästa installation går smidigare.
Omfattning: Vikariat på heltid, 12–18 månader med stor chans till förlängning.
Plats: Stockholm, hybrid.
Start: Enligt överenskommelse.
VAD DU KOMMER ATT GÖRA
VEM VI TROR ATT DU ÄR
Du lär dig snabbt, tar initiativ och tar ansvar hela vägen tills kunden är nöjd. Du gillar människor och följer upp så att kunden
känner sig hörd, får tydliga besked och hjälp som faktiskt löser problemet. Du är strukturerad, kommunicerar tydligt och trivs med
många kontakter under en arbetsdag.
Du kanske nyligen har avslutat en utbildning eller arbetat med kundservice, administration, koordinering, butik eller som
installatör själv. Du behöver inte ha arbetat med installationer tidigare men det är mycket meriterande. Det viktigaste är dock
att du vill lära dig och tycker om att hjälpa människor och lösa praktiska problem.
Vi tror också att du:
Du använder gärna AI i praktiken, exempelvis Claude och skills, och är nyfiken på hur du kan automatisera repetitiva uppgifter. Du
gillar att testa nya arbetssätt och se vad som faktiskt sparar tid och gör jobbet bättre.
VARFÖR DONE?
Du får praktisk erfarenhet av operations i ett växande techbolag och arbetar nära kollegor som hjälper dig att utvecklas. Vi
erbjuder kontor i centrala Stockholm, hybridupplägg, Apple-dator och en arbetsmiljö där initiativ och samarbete uppskattas.
Vi är ett glatt, hungrigt gäng som premierar teamwork och där alla hjälper varandra. Våra utvecklare sitter i samma rum som
operations och vi jobbar på att hela tiden bli bättre tillsammans.
Låter det som något för dig? Berätta kort varför rollen passar dig, när du kan börja och om du kan arbeta heltid under hela
vikariatet.