Sökresultat för "Genesys"

About the Company At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development. About the Role You will join an internal development team working hands-on with a cloud-based Genesys platform and the connected systems within the Contact Centre area. This is a role for you if you enjoy combining development and configuration work while helping shape how the platform evolves going forward. You will work close to the technical core of the solution and contribute to both ongoing development and future direction. The role offers a strong mix of practical engineering, modern cloud platform work, and real influence on a business-critical environment. Job DescriptionYou will develop and configure solutions in Genesys Cloud as part of the internal development team. You will help shape the future cloud-based platform and its connected systems within the Contact Centre area. You will work hands-on with technical development across relevant parts of the stack. You will contribute to improvements in how the platform is built, configured, and integrated. You will collaborate with others in the team to drive stable and scalable solutions. RequirementsSeveral years of hands-on development and configuration experience with Genesys Cloud. Development experience in some or all of the following technologies: Java, C#, JavaScript, and Python. You are comfortable working in a hands-on technical role within an internal development team. Nice to haveExperience with Kubernetes. Experience with AWS. Experience with Jenkins. Experience with WebLogic. Experience with Terraform. What We OfferPermanent employment at Avaron AB Occupational pension Wellness allowance of SEK 5,000 per year Application Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

Role Overview We are looking for a highly skilled and hands-on Genesys Cloud Developer / Technical Engineer to join our internal development team. In this role, you will contribute directly to the design, development, configuration, and continuous improvement of our future cloud-based Genesys platform and the ecosystem of connected systems within the Contact Centre domain. You will work closely with architects, developers, product owners, and operational teams to build scalable, secure, and modern customer interaction solutions. This position requires strong technical expertise, a proactive mindset, and the ability to work in a fast-paced, collaborative environment. Key Responsibilities Participate as a core member of the internal development team, contributing to the evolution of our cloud-based Contact Centre platform. Perform hands-on development, configuration, and customization within Genesys Cloud, ensuring high-quality and maintainable solutions. Build, enhance, and maintain integrations between Genesys Cloud and various internal/external systems using APIs, microservices, and automation frameworks. Develop features and flows within Genesys Cloud Architect, including IVR logic, routing strategies, data actions, and event-driven workflows. Collaborate with cross-functional teams to translate business requirements into technical solutions aligned with best practices. Support continuous improvement initiatives, including automation, monitoring, and optimization of platform performance. Contribute to the modernization of legacy contact centre components and assist in cloud migration activities. Ensure adherence to security, compliance, and operational standards across all development and configuration work. Troubleshoot complex issues across the Genesys Cloud environment and connected systems, providing root-cause analysis and long-term fixes. Participate in Agile ceremonies, sprint planning, and technical discussions, bringing forward ideas and improvements. Must-Have Skills & Experience To succeed in this role, candidates must have: Several years of hands-on experience with Genesys Cloud, including development, configuration, and platform administration. Strong practical experience with Genesys Cloud Architect, API integrations, routing, IVR design, and data actions. Solid development experience in one or more of the following technologies: Java C# JavaScript Python Experience building and maintaining integrations using REST APIs, microservices, and event-driven patterns. Ability to work in Agile teams and contribute to end-to-end development cycles. Strong problem-solving skills and the ability to work independently on complex technical tasks. Nice-to-Have Skills & Experience The following skills are not mandatory but will be considered strong advantages: Experience with Kubernetes for container orchestration and deployment. Knowledge of AWS cloud services and cloud-native development practices. Hands-on experience with Jenkins for CI/CD pipelines and automation. Familiarity with WebLogic for legacy system integration or migration. Experience with Terraform for infrastructure-as-code and cloud provisioning. Exposure to DevOps practices, Docker, OpenShift, Kafka, or other modern integration technologies. Understanding of Contact Centre modernization, cloud migration strategies, and scalable architecture patterns. Personal Attributes Strong communication skills and ability to collaborate with technical and non-technical stakeholders. Proactive, self-driven, and comfortable taking ownership of tasks. Analytical mindset with attention to detail and quality. Ability to adapt to evolving technologies and business needs.

Veritaz is a leading IT staffing solutions provider in Sweden, committed to advancing individual careers and aiding employers in ensuring the perfect talent fit. With a proven track record of successful partnerships with top companies, we have rapidly grown our presence in the USA, Europe, and Sweden as a dependable and trusted resource within the IT industry. Assignment Description We are looking for a Senior Genesys Cloud Developer What You Will Work On Develop and configure solutions on the Genesys Cloud platform. Build and enhance cloud-based Contact Center applications and services. Customize and extend Genesys Cloud functionality based on business requirements. Develop integrations between Genesys Cloud and connected enterprise systems. Work with Java, C#, JavaScript, and Python to build and maintain applications. Participate in technical design, implementation, and platform improvements. Support the modernization and continuous evolution of the Contact Center platform. Collaborate with developers, architects, and business stakeholders. Troubleshoot, optimize, and maintain platform performance and reliability. Contribute to cloud-native development and DevOps best practices. Participate in code reviews, testing, and technical documentation. Support continuous improvement of development processes and platform capabilities. What You Bring Several years of hands-on experience developing and configuring Genesys Cloud. Strong software development experience using Java, C#, JavaScript, and Python. Experience building and supporting cloud-based Contact Center solutions. Strong understanding of system integrations and API-based development. Experience working in Agile software development environments. Strong analytical and problem-solving skills. Ability to work independently as well as within cross-functional teams. Excellent communication and collaboration skills. Experience with Kubernetes is an advantage. Experience with AWS cloud services is an advantage. Experience with Jenkins for CI/CD is an advantage. Experience with Terraform and Infrastructure as Code is an advantage. Experience with Oracle WebLogic is an advantage. Fluent in English, both written and spoken.

Vill du vara med och forma framtidens kundservice hos oss på Tre? Som produktspecialist spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra våra kundservicesystem, de verktyg som våra medarbetare på kundservice använder varje dag för att leverera service i toppklass. Med ett tydligt fokus på AI och innovation är du med och driver utvecklingen framåt och skapar ännu bättre kundupplevelser – hur trevligt ? Lite mer om rollenSom produktspecialist har du konfigureringsansvaret för våra kundservicesystem, bl.a. Genesys Cloud och Boost.ai. I rollen driver du utvecklingen framåt genom att förstå behoven hos både användare och kunder, säkerställa att systemen är rätt uppsatta för att skapa största möjliga nytta för våra medarbetare och för att bidra till en så bra kundupplevelse som möjligt. Du har fokus på våra kundservicekanaler inom telefoni och mejl. Här vidareutvecklar du vår voicebot för att bredda dess förmåga, höja svarskvaliteten och göra den mer hjälpsam för våra kunder. Du bidrar även till att effektivisera vår telefoni-setup genom att säkerställa att rätt information fångas tidigt i kundresan. Dessutom arbetar du med att införa AI- och automationslösningar i mejlkanalen för att förenkla och snabba upp ärendehanteringen.Du kan se fram emot att få chansen att vara med och forma framtidens kundservice och digitala lösningar bli en del av ett team i framkant, med höga ambitioner och med målet att bygga branschens bästa kundservice ✨ jobba i en spännande, utvecklande och varierande roll som har touch points på olika områden inom organisationen vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor vill välja och stanna kvar inom teknikbranschen, vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar Lite mer om digVi söker dig som har minst 2 års erfarenhet från en liknande roll, där du har arbetat med utveckling och/eller konfigurering av SaaS-system. Du har god förståelse för Contact Center plattformar såsom Genesys cloud, Zendesk, Boost.ai. Likväl har du erfarenhet av att förbättra kundupplevelser, processer samt arbete med digitalisering och automatisering. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom eller mot kundservice sedan tidigare samt om du har en yrkes- eller högskoleexamen inom relevant inriktning, exempelvis systemvetenskap. Då vi verkar i en internationell miljö ser vi gärna att du är bekväm med att kommunicera både på svenska och engelska. Samarbete med olika typer av människor faller sig naturligt för dig, liksom förmågan att göra sig förstådd i olika sammanhang. För att trivas i rollen tror vi att ett intresse för att hitta lösningar på problem är viktigt, tillsammans med ett nyfiket förhållningssätt där du vågar utmana invanda arbetssätt och driva utveckling framåt. Ett genuint teknikintresse och en förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och applikationer kommer att vara en stor tillgång i rollen. Rollen passar också dig som trivs med att arbeta självständigt och gillar att ta ett tydligt eget ansvar. Om anställningenI rollen blir du en del av Customer Experience Development & Automation och och du rapporterar till Team Manager Henrik Sundvall. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse och du välkomnas till vårt härliga kontor 3Huset vid Globen. Välkommen med din ansökan!Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat innan beslut om anställning fattas. För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Henrik Sundvall på: Henrik.Sundvall@tre.se Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld. Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling. När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss. WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst. WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären. WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.

Do you enjoy working in a dynamic and evolving environment where your ideas matter and your expertise helps create real value for people? At Swedbank, we believe in building solutions that make everyday life easier and more secure for our customers — and we want you to be part of that journey.In Swedbank you have the opportunity to: Develop, test, analyze and manage systems/applications for Swedbank's Contact Center plattform Work together with other developers and agile teams to make sure we deliver the best solution for our customer center Opportunity to shape innovative customer experience solutions. To work in a collaborative, forward-thinking, and supportive work environment. Professional growth. What is needed in this role: Core Genesys Cloud Skills Genesys Cloud Architect: Designing inbound/outbound call, email, and message flows, including reusable tasks and secure flows. Data Actions & Integrations: Building and troubleshooting data actions that connect to RESTful Spring Boot services. Genesys SDKs & APIs: Experience with the Platform API, Notifications API (WebSockets), and Analytics API. Scripting: Creating dynamic Agent Scripts integrated with the Genesys Cloud Embeddable Framework. Web Messaging & Digital: Implementing Web Messaging (v3) with custom deployment and journey tracking. Outbound Campaigns: Configuring Predictive, Power, and Agentless dialing modes. Security (OAuth): Implementing secure authentication flows (Authorization Code, Client Credentials, PKCE). Minimum 3+ years of relevant education (Computer Science, Information Technology, Software Engineering, or similar). At least 3+ years of experience in the IT industry, ideally within software development, integrations, or cloud-based platforms. Key Responsibilities: Build and maintain intelligent, customer‑friendly IVR and routing flows. Collaborate closely with Java/Spring Boot teams on integrations and data models. Use CX as Code (Terraform provider for Genesys Cloud) to manage configuration across Dev, UAT, and Production environments. Analyze and optimize performance, including API rate limits and notifications. Support teams embedding Genesys widgets into our custom Angular agent desktop. With us, you can experience: Personal and professional growth through self-leadership and continuous development. Meaningful work that positively impacts our workplace, our customers, and society. An open and collaborative culture that encourages cross-functional teamwork and provides networking opportunities. A supportive and inclusive environment that promotes a balanced and sustainable work-life, with flexible working conditions when suitable for the role. Benefits such as our share based reward program Eken, company pension plan, employee offer for banking products, health insurance. "Join our team and... become part of an international team of professional colleagues, who work together to deliver challenging projects, maximize customer satisfaction and contribute to Swedbank's position in society." Elin Glans, your future manager We look forward to receiving your application by 30.09.2026.  Location: Stockholm, Sundbyberg Recruiting manager: Elin Glans, +46 722496974 We want to inform you that the selection process may begin after the summer holidays. We would like to let you know that a background check and a drug test may be a part of the process for this role. We have made our choice regarding recruitment media and therefore kindly decline contact with ad sellers or sellers of other recruitment services. Swedbank does not discriminate anybody based on gender, age, sexual orientation or sexual identity, ethnicity, religion or disability – everybody is welcome. #LI-MA1 #LI-Hybrid

Om oss På Techrytera AB börjar rekryteringen med dig. Vi är ett bemannings- och rekryteringsföretag med spetskompetens och ett tydligt fokus inom IT och Engineering. Med vår branschkunskap och nära dialog med både kandidater och kunder skapar vi träffsäkra matchningar där rätt kompetens möter rätt behov. Vi tror att en riktigt bra matchning inte bara handlar om en rollbeskrivning – utan om dina erfarenheter, din potential och vad du faktiskt vill utvecklas inom. Därför utgår vi alltid från individen. Genom att förstå din bakgrund, dina drivkrafter och dina ambitioner kan vi koppla ihop dig med uppdrag och roller hos våra kunder där du får rätt förutsättningar att utvecklas och göra skillnad. Vårt mål är att bygga långsiktiga och meningsfulla samarbeten – både för dig som kandidat och för våra kunder. Arbetsbeskrivning Kund söker en IT-specialist inom telefoni till ett uppdrag med fokus på förvaltning och vidareutveckling av organisationens telefonitjänster. Rollen omfattar främst arbete med telefoniplattformarna Tele2 växel och Genesys Cloud samt hantering av leasing av mobiltelefoner från Tele2 i samarbete med 3StepIT. Viktiga fokus för denna roll är att leda och koordinera införandeaktiviteter tillsammans med verksamhet och IT, säkerställa stabil drift och utveckling av telefonitjänsterna samt upprätthålla ett nära samarbete med leverantören Tele2. Rollen innefattar även ansvar för budget, fakturering och uppföljning kopplat till telefonitjänsterna. Under avtalstiden kan även andra projektledar- och specialistuppdrag bli aktuella, särskilt sådana som har koppling till närliggande projekt och leveranser. Huvudsakliga arbetsuppgifter Planera, leda och koordinera operativa möten med leverantören Tele2 för att säkerställa stabil leverans och löpande utveckling av telefonitjänsterna. Hantera budget kopplad till telefonitjänsterna samt följa upp kostnader och avtal. Ansvara för fakturahantering och uppföljning i dialog med berörda interna funktioner och leverantörer. Arbeta i ServiceNow med beställningar, ärendehantering och incidenthantering kopplat till telefoni och mobiltelefoni. Använda Azure DevOps som stöd i planering, uppföljning och koordinering av aktiviteter och uppgifter. Eventuellt delta i andra projekt och förvaltningsaktiviteter vid behov. Ska-krav Flera års erfarenhet av införande och förvaltning av större telefonisystem. Erfarenhet av att arbeta i samverkan med verksamhet, IT och externa leverantörer. Erfarenhet av operativ leverantörsstyrning och koordinering av leveranser inom telefoni eller närliggande IT-tjänster. Bör-krav God förmåga att dokumentera. Goda kunskaper i svenska språket, i tal och skrift. Meriterande med erfarenhet av arbete i ServiceNow och Azure DevOps. Meriterande med erfarenhet av telefoniplattformar såsom Tele2 växel och Genesys Cloud. Ansökan När du söker via Techrytera AB söker du inte bara ett jobb – du påbörjar en dialog om din fortsatta karriär. Vi vill lära känna dig, din erfarenhet och dina ambitioner för att kunna matcha dig med rätt möjligheter hos våra kunder. Låter det intressant? Skicka in din ansökan eller hör av dig till oss så berättar vi mer. Vi ser fram emot att hitta nästa steg i din karriär tillsammans med dig.

Om företaget Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling. Om rollen Du kliver in i en nyckelroll i en servicedesk där leveranskvalitet, tydliga SLA:er och mätbara KPI:er är avgörande i vardagen. Här får du hålla ihop leveransen på taktisk nivå, skapa rätt förutsättningar för teamet och vara den naturliga länken mellan servicedesk, kund och leverantörer. Rollen passar dig som trivs i en miljö med högt tempo, många kontaktytor och ett tydligt fokus på stabil drift, kvalitet och förbättring. Du arbetar nära de operativa ledarna och Line Manager, utan personalansvar men med stort inflytande över hur leveransen planeras, följs upp och utvecklas. Det här är en spännande möjlighet för dig som vill kombinera ledarskap med konkret påverkan på processer, verktyg och arbetssätt. ArbetsuppgifterDu planerar servicedeskens leverans utifrån behov, volymer och bemanning med fokus på att nå uppsatta SLA:er. Du följer upp, analyserar och rapporterar SLA:er och KPI:er till kundteam och Line Manager, och gör informationen relevant och användbar för teamet. Du säkerställer att arbetet fördelas rätt inom teamet och att rätt kompetens, verktyg och rutiner finns på plats. Du driver hantering av befogade eskaleringar och ser till att frågor utanför servicedeskens ansvar styrs rätt. Du företräder servicedesken i leveransfrågor och eskalerar när beroenden utanför teamet påverkar leveransförmågan. Du utvärderar löpande arbetssätt och driver förbättringar genom AI, automation och andra initiativ som förenklar och stärker leveransen. Du introducerar nya verktyg, processer och rutiner och vägleder teamet i nya arbetssätt. Du stöttar Team Leads, Incident Managers, KCS Manager och QA i det operativa arbetet och skapar förutsättningar för effektiv samverkan. Du leder servicedeskens ledningsmöten och ser till att beslut, aktiviteter och uppföljning håller riktning och tempo. KravGedigen erfarenhet av ITIL, ITSM och arbete i servicedeskmiljö. Erfarenhet av ServiceNow. Erfarenhet av att arbeta med automation och AI i leverans. God förståelse för kundkontrakt, servicedeskens ansvar och leveransstyrning. Erfarenhet av att följa upp och styra leverans utifrån SLA:er och KPI:er. Förmåga att arbeta strategiskt och analytiskt i en roll med många intressenter. Förmåga att kommunicera tydligt med både kund, leverantörer och interna team samt att driva förändring framåt. MeriterandeErfarenhet av verktyg som Genesys, Qlik, Verint eller GAX. Erfarenhet av samverkan med processer inom Change, Incident och Problem. Vi erbjuderFast anställning hos Avaron AB Tjänstepension Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år Ansökan Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Letar du efter en arbetsplats för framtiden? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor. Vill du arbeta i en roll där du både är med och driver den dagliga realtidsstyrningen och påverkar den långsiktiga bemanningsstrategin? Nu letar vi efter dig som vill bli RTM/WFM Specialist (Real Time Manager och Workforce Manager Specialist) i vårt Workforce Management team inom Inhouse Customer Service. Så kommer du göra skillnad med oss I denna kombinerade roll som Real Time Manager/Workforce Manager är du en nyckelspelare i den dagliga driften av vår kundservice samtidigt som du säkerställer långsiktig schemaläggning och planering. Du ansvarar för att följa verksamheten i realtid och säkerställa och optimera rätt bemanning långsiktigt – så att våra kunder får snabb, professionell och trygg hjälp när de behöver oss som mest. I rollen kommer du bland annat att: Följa och styra inflöden, tillgänglighet och servicenivåer i realtid Säkerställa att scheman och planer följs och göra justeringar vid behov Hantera avvikelser som sjukfrånvaro, oväntade toppar i ärendeinflöde eller tekniska störningar Representera kundservice vid eventuell incidenthantering Samverka tätt med teamledare och andra stödfunktioner för att optimera kundupplevelsen Bidra med insikter och underlag kring bemanning och prestation i den dagliga driften Arbeta med och ansvara för kapacitetsplaner och schemaläggning samt analysera utfall och identifiera effektivitetsmöjligheter Du blir en del av ett engagerat Inhouse team som tillsammans arbetar för att skapa ett tryggt och bekymmersfritt liv för Telenors kunder. Rollen är viktig eftersom den direkt påverkar tillgänglighet, arbetsmiljö och kundnöjdhet – här gör du skillnad varje dag. Är du den vi söker? Vi behöver dig som är på tårna! Du har en genuin vilja att lära och utvecklas så att vi kan möta kunders ständigt föränderliga behov – idag och imorgon. Kvalifikationer – krav Gymnasieutbildning God förmåga att arbeta strukturerat och hålla många bollar i luften Grundläggande datorvana, är analytisk och van att arbeta med data och KPI:er Har erfarenhet av RTM, WFM eller liknande bemanningsroll Meriterande Erfarenhet från kundservice, callcenter eller annan driftsnära verksamhet Intresse för analys, planering och optimering Erfarenhet av WFM-system (ex Genesys och Calabrio) Vårt löfte till dig Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar. Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum. Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet. Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu. Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. Sök till oss idag Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag. Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Martina Mårtensson på martina.martensson@telenor.se. Observera att vi tyvärr inte kan ta emot ansökan via mejl. Bra att känna till Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat i samtliga rekryteringar. Med anledning av semesterperioden kommer rekryteringsprocessen att vara vilande under sommaren. Urval och återkoppling sker från och med augusti. Tack för din förståelse.

Letar du efter en arbetsplats för framtiden? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor. Vill du arbeta i en roll där du både är med och driver den dagliga realtidsstyrningen och påverkar den långsiktiga bemanningsstrategin? Nu letar vi efter dig som vill bli RTM/WFM Specialist (Real Time Manager och Workforce Manager Specialist) i vårt Workforce Management team inom Inhouse Customer Service. Så kommer du göra skillnad med oss I denna kombinerade roll som Real Time Manager/Workforce Manager är du en nyckelspelare i den dagliga driften av vår kundservice samtidigt som du säkerställer långsiktig schemaläggning och planering. Du ansvarar för att följa verksamheten i realtid och säkerställa och optimera rätt bemanning långsiktigt – så att våra kunder får snabb, professionell och trygg hjälp när de behöver oss som mest. I rollen kommer du bland annat att: * Följa och styra inflöden, tillgänglighet och servicenivåer i realtid * Säkerställa att scheman och planer följs och göra justeringar vid behov * Hantera avvikelser som sjukfrånvaro, oväntade toppar i ärendeinflöde eller tekniska störningar * Representera kundservice vid eventuell incidenthantering * Samverka tätt med teamledare och andra stödfunktioner för att optimera kundupplevelsen * Bidra med insikter och underlag kring bemanning och prestation i den dagliga driften * Arbeta med och ansvara för kapacitetsplaner och schemaläggning samt analysera utfall och identifiera effektivitetsmöjligheter Du blir en del av ett engagerat Inhouse team som tillsammans arbetar för att skapa ett tryggt och bekymmersfritt liv för Telenors kunder. Rollen är viktig eftersom den direkt påverkar tillgänglighet, arbetsmiljö och kundnöjdhet – här gör du skillnad varje dag. Är du den vi söker? Vi behöver dig som är på tårna! Du har en genuin vilja att lära och utvecklas så att vi kan möta kunders ständigt föränderliga behov – idag och imorgon. Kvalifikationer – krav * Gymnasieutbildning * God förmåga att arbeta strukturerat och hålla många bollar i luften * Grundläggande datorvana, är analytisk och van att arbeta med data och KPI:er * Har erfarenhet av RTM, WFM eller liknande bemanningsroll Meriterande * Erfarenhet från kundservice, callcenter eller annan driftsnära verksamhet * Intresse för analys, planering och optimering * Erfarenhet av WFM-system (ex Genesys och Calabrio) Vårt löfte till dig Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar. Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum. Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet. Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu. Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. Sök till oss idag Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag. Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Martina Mårtensson på martina.martensson@telenor.se. Observera att vi tyvärr inte kan ta emot ansökan via mejl. Bra att känna till Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat i samtliga rekryteringar. Med anledning av semesterperioden kommer rekryteringsprocessen att vara vilande under sommaren. Urval och återkoppling sker från och med augusti. Tack för din förståelse.

Vill du arbeta brett med IT i en verksamhet där teknik möter människor varje dag?Nu söker vi en IT-tekniker till Releasy Customer Management AB i Linköping. Hos oss får du en central roll i att säkerställa att våra IT-miljöer fungerar stabilt, effektivt och användarvänligt – både lokalt och över flera länder. Om rollen Som IT-tekniker arbetar du både operativt och proaktivt med vår IT-miljö. Du ansvarar för att lösa incidenter, stötta användare och samtidigt bidra till att förbättra våra tekniska lösningar över tid. Du kommer bland annat att arbeta med: IT-support och felsökning i klientmiljöer och system Administration och utveckling av Microsoft-miljöer Hantering av användare, behörigheter och enheter Grundläggande nätverksrelaterad felsökning Identifiering och analys av återkommande problem Förbättringsarbete för att öka stabilitet och effektivitet En viktig del av rollen är också att arbeta nära verksamheten på plats. Därför ingår resor till våra kontor i Sverige, Norge, Finland och Spanien som en naturlig del av arbetet. Vi ser att du har Erfarenhet av arbete som IT-tekniker eller inom IT-support God kunskap inom Microsoft-miljöer, exempelvis:Microsoft 365 Azure / Entra ID Windows-klienter Grundläggande kunskap inom nätverk (IP, DNS, VPN, brandväggar) B-körkort Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift Meriterande erfarenheter Erfarenhet av IT i contact center-miljöer Erfarenhet av Genesys Cloud Erfarenhet av Intune och större, distribuerade IT-miljöer Språkkunskaper i norska och/eller finska Som person är du Serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra Lösningsorienterad och tekniskt nyfiken Självständig men också en lagspelare Analytisk – du vill förstå rotorsaken, inte bara lösa symptomet Strukturerad - förmåga att felsöka strukturerat och arbeta metodiskt Vi erbjuder En bred och utvecklande roll inom IT Möjlighet att arbeta med moderna molnbaserade lösningar Ett engagerat team med hög teknisk kompetens En dynamisk miljö där du får påverka och förbättra Ansökan och process Skicka in din ansökan redan idag - vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Placering: LinköpingStart: Enligt överenskommelse Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens. Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på thommy.andersson@releasy.se Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Vi har över 40 års erfarenhet inom branschen och ca 1500 medarbetare i Sverige, Norge och Finland.

Vi söker en driven och målinriktad produktionsledare till vår anläggning i Örarna och Bergnäset!   Är du en erfaren och strukturerad ledare med förmågan att motivera ett team till utveckling? Vi söker dig som kan stödja och navigera medarbetare genom de utmaningar som de dagliga arbetsuppgifterna kan innebära. Du har en helhetssyn över avdelningens utvecklingsbehov och får den att lyckas med sitt uppdrag.   OM ROLLEN Som Produktionsledare på Stenvalls Trä kommer du att vara underställd Produktionschefen för Såg, Justerverk och Rullande maskiner. Du tillser att gällande rutiner efterlevs och ansvarar för att leda och fördela arbetet inom ditt verksamhetsområde där du i ditt personalansvar delegerar uppgifter inom arbetsmiljöområdet.   I rollen ingår även att aktivt delta i Stenvalls förbättringsarbete tillsammans med ledningen. Du arbetar med styrning, samordning och strategisk planering samt uppföljnings- och personalfrågor med målet att avdelningen ska vara effektiv och lönsam. Dina arbetsuppgifter tar du dig an med ett lösningsfokuserat arbetssätt, du samverkar nära övriga ledningsnivåer både på den egna anläggningen och våra andra anläggningar samt bistår i frågor om tillväxt, resultat och utveckling.    HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER - Leda teamet mot uppsatta mål. - Säkerställa att arbetsmiljö- och säkerhetsföreskrifter följs. - Motivera och utveckla medarbetarna genom att skapa tydliga mål och ge kontinuerlig feedback. - Dokumentera och följa upp arbetsprocesser.  - Samverka med andra avdelningar för att optimera produktionsprocesserna. - Aktivt delta i och bidra till avdelningens strategiska planering och förbättringsarbete.    VI SÖKER DIG Som vill växa tillsammans med oss och som vill bidra till vår gemensamma utveckling. Du drivs av att leda och inspirera andra. Du visar handlingskraft och har ett systematiskt arbetssätt för att säkerställa att rätt saker blir gjorda. Du är lösningsorienterad, engagerad och har ett genuint intresse för människor och processer. Har du vidare erfarenhet av lagerhantering, produktion, transport och/eller orderhantering är det meriterande.    KVALIFIKATIONER - Dokumenterad erfarenhet av att leda och utveckla team, gärna med personalansvar. - God förmåga att planera, strukturera och prioritera. - God kommunikativ förmåga. - Vana att använda digitala system för planering och uppföljning. - B-körkort   MERITERANDE - Erfarenhet av produktionsledning, logistik och maskinpark.   VI ERBJUDER - En ledarroll i ett framåtsträvande företag där du får möjlighet att utveckla teamet och dig själv. - Generöst friskvårdsbidrag - Personalrabatt på olika varor och tjänster inom koncernen Stenvalls Trä   ÖVRIG INFORMATION I denna rekrytering använder vi oss av några inledande urvalsfrågor för att få veta mer om dig och dina förutsättningar att passa in i rollen.   Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader. Vi tillämpar individuell lönesättning.   Välkommen med din ansökan!   Alla former av direktkontakt som inte berör frågor om tjänsten, till exempel från bemannings- och rekryteringsföretag eller annonssäljare, undanbedes vänligen men bestämt. Vi är ett genuint familjeföretag som startades som ett snickeri i Sikfors i Norrbotten 1947. En by omgiven av skog, en skog som vi brukat och förädlat sedan dess. Det är ingen överdrift att säga att vi är hemma i skogen och att vi verkligen brinner för vår hembygd. Det är kanske därför vi allt sedan starten alltid jobbat för att nyttja den skog vi tar i anspråk så ansvarsfullt som möjligt. Utnyttja alla delar. Optimera uttaget. Därför förädlar vi även klentimmer där andra gör flis av de stockarna. Vi tänkte också cirkulärt och resurseffektivt långt innan vi visste vad hållbarhet var. För oss är det självklart att återinvestera våra vinster i att utveckla vår verksamhet och indirekt vara en motor för näringslivet i landsbygden. De senaste åren har vi återinvesterat inte mindre än en miljard i ny teknik och förbättrad verksamhet. I dag är vi 562 anställda på 22 verksamhetsorter som omsätter 2,3 miljarder. Vi har utvecklats till en koncern, från sågkedja till butikskedja. Idag äger Stenvalls 12 XL-BYGG-butiker. I koncernen har vi också utvecklat flera andra bolag inom olika specialområden, bland annat Kallax Flyg och Genesis IT. En utvecklingsresa som vi bara börjat. För entreprenörskapet är vår livsnerv, att hela tiden utvecklas och bli bättre.