Movs Technology Group AB

På MOVS/Köpenscooter arbetar vi med både bensin- och elmopeder, från välkända tillverkare och under våra egna varumärken. Genom våra butiker och vår e-handel hjälper vi kunder med allt från att välja rätt moped till frågor om service, reservdelar och tekniska problem. Nu söker vi en engagerad kundtjänstmedarbetare som kombinerar ett starkt servicefokus med god produktkunskap och ett genuint intresse för mopeder och teknik. OM ROLLEN Som kundtjänstmedarbetare inom vår mopedverksamhet får du en varierad roll där du hjälper våra kunder med frågor kring produkter, beställningar, leveranser, service och reservdelar. En viktig del av arbetet handlar om att förstå kundens behov och hjälpa till att hitta rätt lösning. Det kan innebära att identifiera en reservdel till en äldre moped, svara på frågor om tekniska funktioner eller undersöka vad som kan orsaka ett problem. Du behöver därför ha ett intresse som sträcker sig längre än till de senaste modellerna. Vi söker dig som tycker om att förstå hur saker fungerar och som gärna lägger lite extra energi på att hitta information och lösningar, även när svaret inte finns direkt tillgängligt. I det dagliga arbetet använder du bland annat Zendesk för kundärendehantering, Magento för e-handel och Business Central för order- och affärshantering. Du samarbetar också med kollegor, verkstäder och leverantörer för att hjälpa våra kunder på bästa sätt. Vi uppskattar att du ser möjligheter att förbättra våra rutiner och arbetssätt och vill bidra till att utveckla vår kundservice. EXEMPEL PÅ ARBETSUPPGIFTER * Hjälpa kunder via telefon och mejl med frågor om mopeder, produkter, beställningar och leveranser. * Ge produktinformation och vägledning kring både bensin- och elmopeder. * Hjälpa kunder att identifiera rätt reservdelar och hitta lösningar på tekniska frågor. * Hantera och följa upp kundärenden, reklamationer, serviceärenden och orderflöden. * Samarbeta med verkstäder, leverantörer och kollegor kring tekniska frågor och kundärenden. * Bidra till bättre rutiner, produktinformation och effektivare arbetssätt. VEM ÄR DU? Vi söker dig som har ett genuint och gediget intresse för mopeder och god förståelse för hur de fungerar. Din kunskap kan komma från tidigare arbete inom branschen eller från ett stort privat intresse där du själv har ägnat tid åt mopeder, teknik och mekanik. För att lyckas i rollen är det viktigt att du har god produktkunskap och teknisk förståelse. Du behöver kunna resonera kring olika typer av mopeder, deras komponenter och funktioner och ha förmågan att självständigt söka information när du stöter på något du inte känner till. Du tycker om att hjälpa människor, är lösningsorienterad och tar ansvar för att dina ärenden blir lösta. Du är noggrann, strukturerad och har tålamodet att undersöka även lite mer komplicerade frågor. Du har erfarenhet av kundservice eller annat serviceinriktat arbete och god dator- och systemvana. Du har lätt för att lära dig nya digitala verktyg och känner dig bekväm med att arbeta i flera system. Du uttrycker dig väl på både svenska och engelska, i tal och skrift. DET ÄR MERITERANDE OM DU HAR * Erfarenhet från moped-, MC- eller fordonsbranschen, exempelvis butik, verkstad eller reservdelsförsäljning. * Erfarenhet av felsökning, service eller reparation av mopeder och liknande fordon. * Kunskap om elektriska drivsystem, batterier och andra komponenter i elmopeder. * Erfarenhet av ärendehanteringssystem som Zendesk, affärssystem som Business Central eller e-handelsplattformar som Magento. * Erfarenhet av e-handel, orderhantering eller reservdelshantering. Du behöver inte känna till varje mopedmodell eller kunna svara på alla tekniska frågor från början. Däremot behöver du ha en bra grundkunskap, vara nyfiken och tycka om att ta reda på hur saker fungerar. VARFÖR ARBETA HOS OSS? Hos oss får du möjlighet att kombinera ditt intresse för mopeder och teknik med ett varierat och självständigt arbete där din kunskap verkligen kommer till användning. Vi arbetar med både bensin- och elmopeder, egna varumärken och ett brett utbud av produkter. Det ger dig möjlighet att utveckla din produktkunskap och arbeta med många olika typer av frågor och utmaningar. Du blir en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och arbetar tillsammans för att ge våra kunder riktigt bra service. Vi värdesätter initiativförmåga, engagemang och människor som vill bidra med egna idéer och utvecklas tillsammans med företaget. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi går igenom ansökningarna löpande och ser fram emot att höra från dig.

På MOVS arbetar vi med cyklar och elcyklar på flera olika sätt. Vi utvecklar och säljer egna produkter, erbjuder cykelabonnemang och hjälper företag att erbjuda förmånscyklar till sina anställda. Nu söker vi en engagerad kundtjänstmedarbetare som vill kombinera ett starkt servicefokus med god systemvana och förmågan att lösa både enkla och mer komplexa kundärenden. OM ROLLEN Som kundtjänstmedarbetare hos MOVS får du en varierad roll där du hjälper både privatpersoner och företagskunder med frågor kring våra produkter och tjänster. Det kan handla om allt från produktfrågor, beställningar och leveranser till service, abonnemang, avtal och förmånscyklar. Vår verksamhet omfattar flera olika affärsmodeller och digitala system. Du arbetar dagligen i bland annat Zendesk för kundärendehantering, Magento för e-handel, Business Central och våra egna administrativa system. Många ärenden kräver att du kan söka information, förstå samband mellan olika system och självständigt driva frågor framåt. Du samarbetar också med kollegor, verkstäder, leverantörer och andra partners för att hitta bra lösningar för våra kunder. Vi uppskattar att du ser möjligheter att förbättra våra rutiner och arbetssätt och vill bidra till att utveckla vår kundservice. EXEMPEL PÅ ARBETSUPPGIFTER * Hjälpa kunder via telefon och mejl med frågor om produkter, beställningar och våra olika tjänster. * Hantera och följa upp kundärenden, orderflöden, abonnemang och avtal i våra system. * Undersöka och lösa frågor som kräver informationssökning och uppföljning i flera olika system. * Samordna serviceärenden och tekniska frågor med verkstäder, leverantörer och samarbetspartners. * Identifiera återkommande problem och bidra till förbättrade rutiner och effektivare arbetssätt. VEM ÄR DU? Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor, är nyfiken och trivs med att ta ansvar för att saker blir lösta. Du har erfarenhet av kundservice eller annat serviceinriktat arbete och är van vid att kommunicera med olika typer av människor. För att lyckas i rollen behöver du ha god dator- och systemvana. Du har erfarenhet av att arbeta i digitala verksamhetssystem och känner dig bekväm med att hantera information och arbetsuppgifter i flera system parallellt. Du har lätt för att lära dig nya verktyg, förstå arbetsflöden och hitta den information du behöver. Vi tror också att du är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad. Du tycker om att förstå hur saker fungerar, tar egna initiativ och följer upp dina ärenden tills de är lösta. Du uttrycker dig väl på både svenska och engelska, i tal och skrift. DET ÄR MERITERANDE OM DU HAR * Erfarenhet av ärendehanteringssystem som Zendesk, affärssystem som Business Central eller e-handelsplattformar som Magento. * Erfarenhet från e-handel, abonnemangstjänster eller liknande verksamhet. * Erfarenhet från cykelbutik, cykelverkstad eller annan verksamhet inom cykelbranschen. * Kunskap om cyklar, elcyklar, drivsystem och komponenter. * Erfarenhet av att utveckla rutiner, processer eller arbetssätt. Du behöver inte kunna allt om cyklar eller våra system från början. Det viktigaste är att du är nyfiken, har lätt för att lära dig och gillar att hitta lösningar. VARFÖR ARBETA HOS MOVS? Hos oss blir du en del av ett företag som kombinerar cyklar, teknik och nya sätt att göra cykling tillgänglig för fler. Vår verksamhet omfattar både produkter och tjänster, vilket gör arbetet omväxlande och ger dig möjlighet att utveckla en bred kompetens. Du arbetar nära kollegor från olika delar av verksamheten och får möjlighet att påverka hur vi utvecklar vår kundservice. Vi värdesätter engagemang, samarbete och människor som vill bidra med egna idéer. Hos MOVS får du möjlighet att utvecklas i din roll och vara med och påverka vår fortsatta utveckling. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi går igenom ansökningarna löpande och ser fram emot att höra från dig.

Vi söker en händig och glad cykelmekaniker till MOVS Göteborg! Vill du ha ett roligt, stimulerande och varierande jobb där du får kombinera teknik, service och kundkontakt? Vi är en snabbt växande kedja som satsar på kvalitet, service och hållbar mobilitet. Nu söker vi dig som vill vara en del av vårt härliga team i Göteborg! OM TJÄNSTEN Som cykelmekaniker hos oss får du ett varierande arbete med fokus på: * Förbereda, montera och serva elcyklar för uthyrning och försäljning * Utföra felsökningar och reparationer på kunders alla typer av cyklar * Bidra till en välfungerande butik och verkstad där teamet jobbar tätt ihop Vi har ett högt tempo i butiken och värdesätter därför struktur, flexibilitet och ett gott samarbete i teamet. VI SÖKER DIG SOM * Har erfarenhet av cykelservice och reparationer (krav) * Är bekväm med datorer och administrativa system (krav) * Har koll på de olika supportsidorna & hur man utför Reklamationer hos de vanligaste märkena i branschen. * Har gymnasial utbildning inom teknik, fordon eller liknande (meriterande) * Har intresse eller kunskap inom elcyklar och elektronik (meriterande) * Är social, positiv och gillar kundkontakt * Har god kommunikationsförmåga på svenska och engelska * Är noggrann, effektiv och gillar ordning och reda * Har B-körkort (meriterande) VARFÖR MOVS GÖTEBORG? * Roligt och stimulerande jobb med varierande arbetsuppgifter * Trevligt team och härlig arbetsmiljö * Möjlighet att utveckla både tekniska och sociala färdigheter * Chans att jobba med några av marknadens bästa cykelmärken ANSÖKAN Vi rekryterar löpande och tjänsten kan tillsättas omgående, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Vi ser fram emot att höra från dig och hoppas att just du vill bli en del av vårt team i Göteborg. Stort tack på förhand vi ser fram emot din ansökan ! Alex Butikschef MOVS Göteborg