Roslagens Sparbank

Är du vår nya Teamleader Kundservice?​ Brinner du för att kombinera din erfarenhet inom bank med ett tydligt och inspirerande ledarskap? Är du en initiativrik person som ser möjligheter, skapar struktur och driver verksamheten framåt – även när tempot är högt? Då kan det här vara ditt nästa steg! Som Teamleader för Kundservice blir du en nyckelperson i vår organisation. Med cirka 25 engagerade kollegor (inklusive vikarier) är vi hjärtat i Privatenheten, som totalt består av omkring 45 medarbetare. Här hittar du en mängd olika yrkesroller, alla med samma mål: att ge våra privatkunder den bästa möjliga upplevelsen. Vi arbetar över hela vårt vackra område med kontor i Norrtälje, Rimbo, Älmsta och Hallstavik. Våra kundmöten sker på flera sätt – fysiskt på plats, digitalt eller via telefon – alltid med fokus på att möta varje kunds unika behov. Dessutom erbjuder vi bokade möten utanför ordinarie öppettider för att skapa ännu större värde för våra kunder. Om rollen​ Som Teamleader för Kundservice på Roslagens Sparbank blir du en nyckelperson i den dagliga verksamheten. Tillsammans med vår chef för Kundservice skapar du bästa möjliga förutsättningar för ditt team att leverera högklassig service, kvalitet och kundupplevelser som gör skillnad. Det här är en roll som kombinerar operativt arbete med tydligt ledarskap. Du kommer ha nära kontakt med verksamheten, snabbt kunna prioritera när situationer förändras och fatta självständiga beslut inom ditt mandat. En viktig del av ditt uppdrag blir att hantera och stötta i mer komplexa kundärenden, så som i en del kreditfrågor samt klagomål. Vad innebär rollen?​ Som Teamleader kommer du bland annat: • Leda och koordinera den dagliga driften inom Kundservice. • Säkerställa bemanning samt göra löpande prioriteringar mellan olika arbetsflöden. • Stötta, coacha och inspirera medarbetarna i deras dagliga arbete. • Följa upp aktiviteter, kvalitet och arbetssätt för att säkerställa framgångsrika resultat. • Identifiera avvikelser och agera proaktivt när något inte fungerar som det ska. • Bidra till introduktion av nya kollegor samt utveckling av befintliga medarbetare. • Driva förbättringsinitiativ som förenklar våra processer och stärker vår servicekvalitet. • Skapa tydlighet kring mål, prioriteringar och förväntningar tillsammans med chef Kundservice. • Hantera komplexa kundärenden och klagomål Vem söker vi?​ Vi letar efter dig som är handlingskraftig, lösningsorienterad och trygg i både dig själv och din roll som ledare! Du väntar inte på att andra ska ta initiativ – du ser vad som behöver göras, tar tag i det direkt och driver arbetet framåt med engagemang. Hos oss är våra värdeord Engagemang​, Initiativ​ och Enkelhet​ vägledande – något vi hoppas även genomsyrar dig! Det betyder att du: ✔️ Engagerar dig helhjärtat i dina kollegor, våra kunder och verksamheten i stort. ✔️ Tar initiativ till förändringar eller förbättringar så snart du ser behovet. ✔️ Strävar efter att alltid hitta enklare, smartare sätt att arbeta på utan att tumma på kvaliteten. Du har också en naturlig fallenhet för människor; du får energi av att hjälpa andra växa samtidigt som du vågar ställa krav när det behövs, ge rak återkoppling och feedback. För att lyckas i rollen tror vi att du:​ • Har gedigen erfarenhet från bankvärlden och kundmöten. • Besitter kompetens och erfarenhet inom kreditfrågor. • Har Swedsec Rådgivarlicens samt FFL sak & liv. • Är trygg i att hantera komplexa kundärenden och klagomål med ett lösningsorienterat förhållningssätt. • Brinner för ledarskap och inspireras av att utveckla människor omkring dig. • Är strukturerad, organiserad och har en naturlig förmåga att prioritera när tempot är högt. • Tar stort eget ansvar och vågar fatta beslut inom ditt mandat. • Kommunicerar tydligt, bygger förtroende och skapar engagemang hos andra. • Utmanar befintliga arbetssätt genom att komma med egna initiativ som leder till förbättringar. • Har en blick både för individens behov och verksamhetens övergripande mål. Tidigare erfarenhet av arbetsledning, teamleaderuppdrag eller liknande är naturligtvis meriterande – men det viktigaste för oss är din vilja, drivkraft och potential som ledare. Ledarskapet hos oss​ Vi tror på ett nära, tydligt och coachande ledarskap som speglas av våra värdeord: Engagemang​, Initiativ​ och Enkelhet​: ✔️ Engagemang innebär att bry sig om både resultaten och människorna bakom dem. ✔️ Initiativ handlar om att agera proaktivt, ta ansvar och våga göra skillnad. ✔️ Enkelhet betyder att ständigt söka smartare sätt att arbeta utan onödig komplexitet. Som Teamleader hos oss får du stort förtroende – men också ansvar! Vi letar inte efter någon som bara "håller ihop" verksamheten när allt går enligt plan; vi söker dig som kliver fram när utmaningar uppstår, tar initiativ till lösningar och får människor med dig på resan framåt. Vill du ta chansen att leda ett fantastiskt team och göra skillnad i både våra kunders och dina kollegors vardag? Anställning & ansökan​ Tjänsten är en tillsvidareanställning med placeringsort vid något av våra kontor i Norrtälje, Rimbo, Älmsta eller Hallstavik.​ Har du frågor om tjänsten? Kontakta gärna chef Kundservice Marie Jorlin på telefon 0176–77124​, eller via e-post: marie.jorlin@roslagenssparbank.se​. Facklig representant är för Finansförbundet, Lars Pettersson, telnr 0176-771 35. 📅 Sista ansökningsdag är den 15 november​, men urval sker löpande – så vänta inte med din ansökan! Du är varmt välkommen att registrera din ansökan via länken nedan​ – vi ser fram emot att få hälsa dig välkommen till vårt fantastiska team och tillsammans skapa framtidens bästa kundupplevelser! 🌟

Vill du göra bank enklare – på riktigt? ​ Roslagens Sparbank söker vikarierande Rådgivare till Privatenheten med placering Hallstavik​ Hos oss handlar bank inte bara om siffror. Det handlar om människor, relationer och att göra vardagen lite enklare för våra kunder. Nu söker vi dig som vill vara med och skapa det – tillsammans med oss! Om oss – och hur vi jobbar​ Privatenheten är bankens största enhet med cirka 45 engagerade kollegor. Vi möter våra privatkunder där de vill möta oss – på kontor, via telefon eller digitalt. Vi drivs av våra kärnvärden: Engagemang​ – Vi bryr oss på riktigt, både om kunder och kollegor. Initiativ​ – Vi väntar inte. Vi ser möjligheter och agerar. Enkelhet ​– Vi gör det krångliga begripligt och det svåra möjligt. Känner du igen dig? Då kan du vara den vi söker. Din roll som Rådgivare​ Som Rådgivare möter du kunder i alla kanaler och i spontanflödet på något av våra fyra kontor i Hallstavik, Rimbo, Norrtälje och Älmsta – både digitalt och fysiskt. Denna roll kommer att ha sin ordinarie placering i Hallstavik. Du är en viktig affärspartner som arbetar brett med rådgivning och försäljning inom spara, försäkra och betala. Samtidigt säkerställer du kundnöjdhet, lönsamhet och god regelefterlevnad. Vi tror att du trivs med variation och tycker det är utvecklande att ibland arbeta på olika kontor. Du anpassar dig lätt till nya miljöer och människor – och ser det som en möjlighet snarare än ett hinder. Vem är du?​ Du är en trygg och empatisk person som gillar mötet med människor. Du skapar förtroende naturligt och har lätt för att bygga relationer. Du: • Tar initiativ och driver ditt arbete framåt • Trivs att arbeta i grupp • Har ett stort engagemang för kundens ekonomi och upplevelse • Vill utvecklas och vågar prova nytt • Trivs med att arbeta mot mål • Har lätt för att ta till dig nya regelverk, teknik och arbetssätt • Uttrycker dig väl på svenska och engelska • Ekonomisk utbildning Framför allt vill du hjälpa kunder till en sund och hållbar ekonomi – på ett sätt som känns enkelt, personligt och professionellt. Tillsammans är vi starkare​ Vi tror på laganda. Här är gruppens framgång lika viktig som den individuella. Vi stöttar varandra, firar framgångar tillsammans och ser till att ha roligt på vägen. Anställning & ansökan​ Tjänsten är ett vikariat med start så fort som möjligt tom 15/8-2027​ 📞 Frågor? Kontakta Chef Kundservice Marie Jorlin, 0176-77124. Facklig representant för Finansförbundet, Lars Pettersson, 0176-77135   ⏳ Vi rekryterar löpande – skicka in din ansökan så snart du kan, dock senast 1/11–2026.​  ​ 👉 Välkommen med din ansökan via länken nedan!​

Vill du arbeta i en bred och verksamhetsnära Controllerroll där du får kombinera analys, ekonomistyrning och beslutsstöd med redovisning och uppföljning? Lockas du av möjligheten att arbeta nära ledning och verksamhet i en organisation med korta beslutsvägar, stort eget ansvar och goda möjligheter att påverka? Roslagens Sparbank söker nu en Controller till ekonomiteamet i Norrtälje.​ Om tjänsten​ Som Controller hos Roslagens Sparbank får du en nyckelroll i ekonomiteamet där du kombinerar analys, ekonomistyrning och beslutsstöd med redovisning, bokslut och rapportering. Du blir en del av ekonomiteamet som består av sex personer och rapporterar till ekonomichefen. Vi söker dig som vill vara med och utveckla ekonomifunktionen och som motiveras av att kombinera analys, uppföljning och ekonomistyrning med ett operativt ansvar. Du kommer att arbeta självständigt med redovisning och samtidigt samla in, bearbeta och analysera information från flera datakällor. Rollen innebär att identifiera trender och avvikelser samt omsätta siffror till relevanta insikter och beslutsunderlag. Som Controller har du en central roll i verksamheten och utgör ett viktigt stöd till ekonomichefen. Du arbetar nära både ledning och verksamhet och förväntas bidra med analyser, rekommendationer och uppföljning som skapar värde och stödjer bankens utveckling. Rollen passar dig som uppskattar variation och vill arbeta brett. Ena dagen kan fokus ligga på analys och verksamhetsuppföljning, nästa på bokslut, rapportering eller andra verksamhetsnära frågor. För rätt person finns möjlighet till fortsatt utveckling och nya ansvarsområden över tid. Ansvarsområden​ Rollen kombinerar analys, ekonomistyrning och verksamhetsnära beslutsstöd med redovisning, bokslut och rapportering. Du ansvarar bland annat för att: • analysera ekonomiska resultat och verksamhetsutfall med syfte att omsätta siffror till slutsatser och beslutsunderlag • följa upp kund- och affärsdata och bidra med verksamhetsnära analyser • bidra i budget-, prognos- och ekonomistyrningsarbete • delta i bokslut och redovisningsrelaterade arbetsuppgifter • ansvara för och bidra till myndighetsrapportering • sammanställa och bearbeta data från flera system och datakällor • utveckla rapportering, uppföljning och analys Lämplig bakgrund​ Vi söker dig som har erfarenhet av redovisning, ekonomisk uppföljning eller liknande kvalificerat ekonomiarbete. Du har en god redovisningsförståelse, känner dig trygg i bokslutsrelaterade frågor och har erfarenhet av att analysera ekonomi och verksamhet ur ett affärsmässigt perspektiv. Du är van att arbeta med större datamängder, har mycket goda kunskaper i Excel och erfarenhet av kvalificerat analys- och uppföljningsarbete. Du drivs av att omsätta data till insikter och beslutsunderlag som skapar värde för verksamheten. Erfarenhet från bank- eller finansbranschen är meriterande. Kunskap inom BI, dataanalys och beslutsstöd värderas högt. Erfarenhet av myndighetsrapportering eller hållbarhetsrapportering och tillhörande regelverk ses också som meriterande. Som person är du analytisk, initiativtagande och självgående. Du nöjer dig inte med att presentera siffror utan vill förstå orsaker, identifiera samband och bidra med slutsatser och rekommendationer. Du trivs i en bred roll där du får ta ansvar, arbeta nära verksamheten och bidra till både utvecklingen av ekonomifunktionen och verksamheten i stort. Vad erbjuder vi​ Hos Roslagens Sparbank får du en bred och utvecklande roll med stort ansvar, nära samarbete med ledning och verksamhet och goda möjligheter att påverka och bidra till verksamhetens fortsatta utveckling. Här kombineras analys, ekonomistyrning och beslutsstöd med operativt ekonomiarbete i en organisation med korta beslutsvägar och stort engagemang. Vi erbjuder moderna lokaler i centrala Norrtälje, attraktiva personalförmåner, vinstandelssystem, förmånliga banktjänster och en flexibel arbetsmiljö. Som en av landets drygt 50 sparbanker får du dessutom möjlighet till erfarenhetsutbyte, nätverk och deltagande i utvecklingsinitiativ tillsammans med andra sparbanker. Om företaget​ Roslagens Sparbank är en fristående sparbank med drygt hundra medarbetare och en stark lokal förankring i Roslagen. Banken erbjuder ett komplett utbud av finansiella tjänster till privatpersoner, företag och organisationer. Som sparbank återinvesterar vi vårt överskott i bygden och bidrar till lokal utveckling och långsiktigt värdeskapande i Roslagen. Samtidigt som vi driver en fullskalig bankverksamhet präglas organisationen av närhet, korta beslutsvägar och ett starkt engagemang för både kunder och medarbetare. Ansökan​ I denna rekrytering samarbetar Roslagens Sparbank med SJR. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Therese Kraft på therese.kraft@sjr.se. Vi arbetar med ett strukturerat och kompetensbaserat urval. Om din profil matchar kravbilden kan processen inledas med kompletterande frågor, följt av ett selektivt urval inför intervju. Som en del av processen genomförs problemlösningstest (Matrigma) och personlighetstest (MAP), antingen inför intervju eller i ett senare skede. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll på slutkandidat. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!