Sökresultat för "CSM-RA"

Som Biträdande Fordonssäkerhetsansvarig av spårfordon på Trafikverkets Järnvägsföretag bidrar du till att säkerställa att våra fordon är säkra, tillgängliga och effektiva - och därmed till en robust och hållbar järnväg för hela Sverige. Du blir en viktig del i ett lag som tillsammans driver utvecklingen mot framtidens järnvägsföretag Arbetsuppgifter Du kommer att arbeta med den tekniska och administrativa förvaltningen av de järnvägsfordon som Trafikverkets Järnvägsföretag ansvarar för. I rollen ingår bland annat: Uppföljning av underhållstjänster enligt gällande regelverk och avtal Ansvar för uppföljning och efterlevnad av kraven enligt ECM-förordningen (EU 2019/779) Säkerställande av att fordonens underhållssystem och processer uppfyller kraven enligt CSM-RA (Common Safety Method - Risk Assessment) vid förändringar. Förvaltning av fordonsdata, underhållsplaner och teknisk dokumentation Deltagande i besiktningar och tekniska bedömningar av fordon Aktiv medverkan i utveckling och förbättring av interna rutiner, styrdokument och processer för fordonshantering Planera och genomföra revisioner av leverantörer Tillse att fordon som används innehar nödvändiga godkännanden samt hantera eventuella villkor/restriktioner som finns i godkännandet. Driva fordonsgodkännandeärenden mot berörda myndigheter samt ta fram underlag för internt godkännande av fordon Bistå med teknisk kompetens i samband med utredningar avseende fordonssäkerhet Delta i möten i där säkerhetsfrågor behandlas Du kommer att tillhöra en engagerad och växande grupp som arbetar nära verksamheten. Då organisationen är under utveckling kan uppdrag och ansvar förändras över tid, vilket ger stora möjligheter att påverka både arbetssätt och utvecklingsinriktning. Tjänsten innebär resor inom Sverige. Kvalifikationer Personliga egenskaper: Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra. du bygger förtroendefulla relationer både internt och externt. Du är lösningsorienterad, strukturerad och kvalitetsmedveten, med förmåga att kombinera detaljkunskap med ett strategiskt helhetsperspektiv. Likaså trivs du i en miljö där teknik, säkerhet och verksamhetsutveckling möts. Vi söker dig som har: Högskole- eller universitetsutbildning inom teknik (minst 180 hp) eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig Aktuell och relevant dokumenterad teknisk kompetens inom järnvägsfordon, fordonssystem eller fordonsunderhåll Kunskap om och erfarenhet av CSM-RA och säkerhetsstyrningsprocesser inom järnväg Kunskap och erfarenhet av 4:e järnvägspaketet God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska B-körkort Det är meriterande om du har: Erfarenhet av förvaltning eller tekniskt ansvar för järnvägsfordon Tidigare arbete i en ECM-roll eller erfarenhet av att tillämpa ECM-krav Vana att arbeta med underhållsplaner, tekniska besiktningar och dokumentation Kunskap och erfarenhet av arbete med TSD Kunskap och erfarenhet av arbete inom ERTMS Erfarenhet av att genomföra tekniska haveriutredningar Övrig information För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter. Vill du ha en flexibel vardag med möjlighet att arbeta hemifrån? I den här rollen kan du jobba på distans upp till två dagar i veckan. #LI-Hybrid I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Ansökan De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen. Järnvägsföretaget är en del av Trafikverkets Fordonsresurser. Fordonsresurser är en av Trafikverkets resultatenheter och verksamheten drivs i bolagsliknande former. Vårt uppdrag är att ansvara för Trafikverkets fordonspark och beredskapsresurser. Detta inkluderar förvaltning av verksamheten som järnvägsföretag, leverera och hyra ut spårfordon och vägfordon. Uppdraget omfattar även att leverera beredskapsresurser som bandvagnar, tillfälliga broar och elverk. Fordonsresurser ska vara en resurs i samhällets krishantering. På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Ta nästa konsultuppdrag som fordonsingenjör i Stockholm via TNG, arbeta med RAMS, fordonssäkerhet och tekniska utredningar. Det här är ett konsultuppdrag för dig som vill använda din erfarenhet som fordonsingenjör i en roll där teknik, säkerhet och samhällsnytta möts. Via TNG blir du anställd konsult alternativt går in som underkonsult hos en etablerad transportaktör i Stockholm. Här får du arbeta nära verksamheten med RAMS, fordonssäkerhet och tekniska utredningar som påverkar drift, tillförlitlighet och långsiktig utveckling. Du får stort ansvar, kvalificerade kontaktytor och möjlighet att bidra med din specialistkompetens i en miljö där ditt arbete gör konkret skillnad varje dag. Ditt anställningserbjudande Det här är ett konsultuppdrag för dig som vill använda din erfarenhet som fordonsingenjör i en affärskritisk och samhällsviktig transportmiljö. Du blir anställd av TNG alternativt går in som underkonsult, och arbetar på uppdrag hos vår kund i Stockholm. Här får du bidra med tekniska utredningar, RAMS-kompetens och fordonssäkerhet i ett uppdrag där din specialistkunskap får direkt påverkan på drift, tillförlitlighet och långsiktig kostnadseffektivitet. Rollen passar dig som trivs i konsultrollen, snabbt kan sätta dig in i komplexa tekniska frågor och vill leverera tydliga analyser, rekommendationer och förbättringar. Dina arbetsuppgifter Som konsult inom fordonsingenjörsområdet ansvarar du för att bidra till att kundens fordonsflotta är säker, tillförlitlig, tillgänglig och kostnadseffektiv över tid. Du kommer bland annat att: Genomföra tekniska och ekonomiska utredningar, exempelvis vid upphandlingar, förändringar eller nyanskaffning Utföra analyser och utredningar vid avvikelser, olyckor och tillbud Genomföra riskanalyser enligt CSM-RA Följa upp drift och prestanda ur tekniskt, ekonomiskt och operativt perspektiv Ta fram tekniska underlag och stödja godkännandeprocesser vid förändringar, modifieringar och nyanskaffning Fånga upp, analysera och hantera tekniska avvikelser i dialog med interna och externa parter Säkerställa att fordonsdokumentation, handböcker och tekniska underlag är uppdaterade Arbeta aktivt med RAMS: Reliability, Availability, Maintainability och Safety Vid behov driva och leda mindre tekniska uppdrag kopplade till fordonsflottan Värt att veta Det här konsultuppdraget passar dig som vill kliva in med specialistkompetens där teknik, säkerhet och drift möts. Uppdraget är på heltid med placering på plats hos kund i Stockholm Uppdraget ger möjlighet att bidra till högre tillförlitlighet, bättre tillgänglighet och ökad fordonssäkerhet Uppdraget är placerat i Stockholm och genomförs på plats hos kund. Du blir anställd av TNG alternativt engageras som underkonsult via TNG. Uppdraget omfattar 100 procent och löper från 17 augusti 2026 till 30 oktober 2026. Som konsult får du en tydlig och kvalificerad roll där din tekniska kompetens bidrar direkt till säker, effektiv och tillförlitlig transportverksamhet. Våra förväntningar För att lyckas i detta uppdrag ser vi att du uppfyller nedan förväntningar: Flerårig relevant erfarenhet som fordonsingenjör, teknisk specialist eller i liknande roll Erfarenhet av tekniska utredningar, analyser och framtagning av tekniska underlag God förståelse för fordonssäkerhet, tillförlitlighet, tillgänglighet och underhållsmässighet Erfarenhet av att analysera avvikelser, olyckor, tillbud eller tekniska fel Kunskap om riskanalyser och strukturerat säkerhetsarbete Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift Möjlighet att arbeta på plats hos kund i Stockholm Tillgänglighet för konsultuppdrag med start 17 augusti 2026 Meriterande: Erfarenhet av CSM-RA Erfarenhet av RAMS-arbete inom järnväg, transport, industri eller annan säkerhetskritisk verksamhet Erfarenhet av godkännandeprocesser vid förändringar, modifieringar eller nyanskaffning Erfarenhet av fordonsdokumentation, handböcker och tekniska kravställningar Vana att driva mindre tekniska uppdrag eller projekt Tidigare erfarenhet av konsultuppdrag i tekniskt komplex miljö Intresserad? Detta är ett interimsuppdrag som chef, där du antingen kan bli anställd som konsult hos oss på TNG Tech eller blir anlitad som underkonsult för att arbeta på plats hos vår kund. TNG hjälper kandidater och konsulter att ta nästa steg i karriären, oavsett om de söker en ny tjänst eller vill kliva in i ett konsultuppdrag. Med en rättvis och datadriven metod, baserad på fakta och vetenskap, matchar vi dig med arbetsgivare som ser bortom ålder, titel och magkänsla och istället fokuserar på potential, rätt erfarenhet och nya perspektiv. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil och utan personligt brev. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och troligtvis be dig att genomföra vetenskapliga rekryteringstester och / eller en intervju med vår AI-avatar Tengai, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!

Vill du arbeta i en roll där människor, affärer och långsiktiga samarbeten står i centrum? Videotech söker nu en Customer Success Manager som vill vara en viktig del av företagets fortsatta tillväxt. Här får du möjligheten att arbeta nära kunder inom byggbranschen och bidra till att skapa trygghet på byggarbetsplatser genom innovativa larm- och övervakningslösningar. Videotech är en växande aktör som kombinerar modern teknik med ett starkt kundfokus. Företaget präglas av korta beslutsvägar, hög energi och en prestigelös kultur. Kontoret är beläget i västra Göteborg, i mycket fina lokaler, och det är här du startar varje morgon kl. 07.00 tillsammans med dina kollegor. Du rapporterar till VD och har stor frihet under ansvar i din roll. Om rollenSom Customer Success Manager blir du en nyckelperson i arbetet med att utveckla och stärka samarbetet med Videotechs kunder. Du har en nära dialog först och främst platschefer inom byggbranschen och fungerar som en naturlig kontaktperson genom hela kundresan. Rollen innehåller fysiska kundbesök där du följer upp pågående projekt, fångar upp merförsäljnings möjligheter och säkerställer att kunderna får den service och uppmärksamhet de förväntar sig. En annan viktig del av rollen är att via telefon regelbundet kontakta befintliga kunder för att underhålla relationer eller ringa upp leads. Därför är det viktigt att du känner dig lika bekväm i ett telefonsamtal som i det personliga kundmötet. Din erfarenhetVi söker dig som har erfarenhet från en kundnära roll där förtroende, service och långsiktiga samarbeten har varit en viktig del av framgången. Vi vill att du har någon form tidigare säljerfarenhet och vi tror att du i dag arbetar inom försäljning, Customer Success eller någon annan roll där du dagligen bygger relationer och skapar värde för dina kunder. Du är van vid både fysiska kundbesök och att kontakta kunder via telefon. Vidare är du trygg digitalt, har erfarenhet av CRM-system och du ser värdet i att ha ordning och struktur i dina processer. För rollen krävs B-körkort och regelbundna bakgrundskontroller är en naturlig del av anställningen. Om digFör att trivas hos Videotech tror vi att du är en social och engagerad person som tycker om att träffa människor och skapa nya kontakter. Du har lätt för att bygga förtroende och uppskattas för ditt genuina och prestigelösa sätt. Med ett naturligt servicefokus och ett lösningsorienterat arbetssätt, ser du möjligheter där andra ser hinder. Du är skicklig på att behålla och utveckla kundrelationer och trivs med många kontaktytor. Du är självgående och initiativrik, men också en lagspelare som uppskattar att samarbeta med kollegor. När förutsättningarna förändras behåller du lugnet, hittar lösningar och fokuserar på det som skapar värde för kunden. Vad vi erbjuderHär får du möjligheten att arbeta i ett bolag med stark tillväxt, tydlig ambition och ett genuint engagemang i allt man gör. Du blir en del av en kultur där man firar framgångar, stöttar varandra och har roligt tillsammans. Trivselaktiviteter görs gemensamt och sker kvartalsvis – något som är en naturlig del av kulturen. Du arbetar med en modern och efterfrågad produkt inom ett spännande teknikområde, i en roll med stor frihet under ansvar. Utöver det erbjuds du moderna arbetsverktyg, fina förmåner, inkl. företagsbil och en arbetsplats i attraktiva lokaler. AnsökanI denna rekrytering samarbetar Videotech med Jerrie. Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Frida Dire på 0703-00 10 16 eller frida.dire@jerrie.se. Du söker tjänsten via jerrie.se med CV och personligt brev. Under semestertider vecka 28-31 har vi begränsad möjlighet att svara på frågor men vi vill gärna att du söker rollen snarats då vi jobbar löpande med urvalet.Välkommen med din ansökan!

Moveco växer och vi söker nu en person som vill ta ansvar för kundupplevelsen genom hela kundresan. Vi hjälper villaägare att ta kontroll över sina elkostnader och framtidssäkra sina hem genom solceller, batterilagring, elbilsladdning och smarta energilösningar. Vår ambition är tydlig: att bli Sveriges mest drivna bolag inom grön energi- inte bara bäst för kunden, utan också den bästa arbetsplatsen i branschen. Vi är stolta över att våra kunders förtroende också syns i branschens rankingar: ⭐ Utsedda till ett av Sveriges 10 bästa solcellsföretag 🏆 Rankade bland Sveriges bästa bolag på besiktningar 📍 Topprankade i Stockholm inom solenergi Om rollen Som Kundkoordinator på Moveco är du kundens viktigaste kontaktperson efter att affären är signerad. Du ansvarar för att kunden känner sig informerad, trygg och väl omhändertagen genom hela processen. Du följer upp, koordinerar, löser problem och säkerställer att kunden alltid vet vad nästa steg är. Det här är en roll för dig som älskar kundkontakt och får energi av att skapa struktur, bygga relationer och leverera en kundupplevelse som överträffar förväntningarna. Du kommer att arbeta med att: Ha daglig kontakt med kunder via telefon, mejl och digitala system Säkerställa att kunder får snabb återkoppling och tydlig information Hantera inkommande kundärenden och supportfrågor Koordinera projekt tillsammans med säljare, montörer och elektriker Boka och planera kunders installationer Lösa problem och hantera förändringar på ett professionellt sätt Skapa en kundupplevelse som leder till rekommendationer och höga betyg Vi söker dig som Har erfarenhet av kundservice, customer success, försäljning eller projektkoordinering Älskar kundkontakt och är duktig på att skapa förtroende Är lösningsorienterad och trivs när tempot är högt Är strukturerad och kan hantera flera parallella projekt samtidigt Kommunicerar professionellt i både tal och skrift Drivs av att leverera service i absolut toppklass Det är meriterande om du har arbetat i ett entreprenörsdrivet bolag eller i en tillväxtmiljö, gärna inom försäljning, teknisk kundservice, projektledning eller kommer från en installationsbransch. Vem är du? 👉Du är personen som alltid återkopplar. 👉Du tycker inte om när kunder lämnas utan svar och du får energi av att lösa problem innan de blir stora. 👉Du är trygg i telefon, tycker om människor och förstår att kundupplevelsen ofta avgör hur ett företag uppfattas. 👉När andra ser problem ser du lösningar. Varför Moveco? Hos oss får du möjlighet att påverka direkt och visa vad du går för. Vi är inte en stor organisation där idéer fastnar i flera led. När du levererar får du förtroende, ansvar och möjlighet att växa. För dig som vill utvecklas inom kundupplevelse, service och projektkoordinering samtidigt som du vill vara en del av den gröna omställningen är Moveco en plats där du verkligen kan ta nästa steg. Vi tror att rätt person kan bli en nyckelspelare i vår fortsatta tillväxtresa. Har du frågor om rekryteringen? Vänligen kontakta: Boontariga@mirapeople.com

Xensam: Join the Future of SAM Xensam is the leader in AI-powered, cloud-based Software Asset Management. Our technology brings clarity to complex IT environments, helping users make smart, data-driven decisions and maximize software ROI. Recognized with the Highest Growth Award and ranked #3 Overall Champion at the Main Software 50 Awards Nordics, we’re scaling fast and looking for people who want to join the journey. At Xensam, you play a key role in a team built on energy, focus, and positivity. We value experience, but even more, the person behind it. Together, we build the future of SAM. About the role As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success and satisfaction of our enterprise clients. You will work closely with them to understand their business needs, implement effective strategies, and provide ongoing support to ensure they achieve their desired outcomes. Your goal is to foster strong, long-term relationships and drive customer retention and growth. Responsibilities Act as the primary point of contact for assigned customers, building trusted advisor relationships. Conduct regular check-ins and Business Reviews to ensure customers are satisfied and achieving their goals. Lead the onboarding process for new enterprise customers, ensuring a smooth transition and successful implementation of our products/services. Address and resolve customer concerns promptly, escalating issues when necessary. Renew accounts to enhance customer retention with timely management. Gather feedback through surveys and product usage data, identifying trends to share with internal teams. Represent customers’ needs and success stories to drive customer-centric improvements across the company. Keep educational, power points and self-service resources up-to-date. Anticipate customer needs by analyzing usage patterns, engagement metrics, and feedback. Manage and update customer information in the CRM system, ensuring data accuracy and tracking all customer interactions. Use the CRM to monitor customer health, manage tasks, and maintain a clear view of the customer lifecycle. Qualifications  5+ years of experience working B2B as an Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager or Senior Customer Success Manager. Experience with support tools and platforms like HubSpot. Excellent presentation and organizational skills. An innovative self leader that is service minded. Proficiency in languages like German, and Dutch is a plus. Experience in the field of SaaS is a requirement. Fluency in both written and spoken English and Swedish. What you get A generous work culture with free drinks and snacks, office massages, and more. Three days in-office (with remote work on Mondays and Fridays). An opportunity to shape your career growth while contributing to the company’s success. A dynamic position embracing "freedom under responsibility". If sales targets are met, all employees enjoy an annual destination trip. Other location-specific benefits. Our values at Xensam Rebellious We challenge the norm and act with initiative – always with responsibility. Humane We foster a caring, inclusive environment that values diversity and respects individuality. Harmony We value balance and create a supportive workplace where people thrive. As part of our recruitment process, we conduct background checks on final candidates to fulfill our commitments to customers and ensure a safe work environment.

Safeland utmanar en traditionell bransch genom att kombinera modern teknik, schyssta villkor och en enastående kundupplevelse. Vi är redan idag det larmbolag med högst betyg på Trustpilot (4.9) - men det finns stort utrymme kvar att bli bättre. Nu söker vi en Customer Success Lead som vill ta ansvar för att våra kunder kommer igång på bästa sätt, får rätt stöd längs vägen och utvecklar sitt användande av Safelands system och tjänster. Om rollen Som Customer Success Lead blir du en central person i kundresan efter att kunden har valt Safeland. Du hjälper kunder att komma igång med sina larmsystem och tjänster, svarar på frågor, identifierar nya behov och ser till att kunden får maximalt värde av sin lösning. Rollen passar dig som både gillar kundkontakt, struktur och utveckling. Du kommer arbeta nära försäljning, installation, support och produktutveckling. På sikt finns även möjlighet att rekrytera, forma och leda ett eget team inom customer success och support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer bland annat att: Hjälpa nya kunder att komma igång med Safelands larmsystem och tjänster Säkerställa en trygg och smidig onboarding för både privat- och företagskunder Svara på supportfrågor via telefon, mejl och digitala kanaler Arbeta med merförsäljning på ett rådgivande och kundnära sätt Utveckla och förbättra processer, organisation och verktyg Bidra till att bygga en mer skalbar och effektiv kundorganisation Vi söker dig som Vi tror att du är en person som är ambitiös, trygg i kunddialoger, gillar att lösa problem och har förmågan att skapa struktur där allt ännu inte är färdigbyggt. Du bör vara tekniskt nyfiken och bekväm med att lära dig nya system. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundservice, customer success, support, försäljning eller liknande roll God kommunikationsförmåga i både tal och skrift Förmåga att skapa förtroende och guida kunder på ett enkelt sätt Är strukturerad med ett lösningsorienterat arbetssätt Kommersiell förståelse och känsla för merförsäljning Intresse för teknik och digitala tjänster Har stora ambitioner i karriären och vill bygga ett bolag som förändrar en marknad. För att lyckas i rollen Du behöver trivas i en miljö där tempot är högt och där du får vara med och påverka hur arbetet ska göras. Rollen kräver att du kan växla mellan att hjälpa en kund med en praktisk fråga, förbättra en intern process och identifiera en affärsmöjlighet i en kunddialog. Du är prestigelös, noggrann och tycker om att skapa ordning. Samtidigt har du ett tydligt kundfokus och förstår att en bra kundupplevelse ofta avgör om kunden stannar, rekommenderar oss vidare och köper mer över tid. Vi erbjuder Hos Safeland får du en nyckelroll i ett bolag med höga ambitioner och stor utvecklingspotential. Du får vara med och forma hur vi arbetar med onboarding, support, tjänsteutveckling och långsiktiga kundrelationer. Vi erbjuder: En viktig roll i ett växande bolag Stort ansvar och möjlighet att påverka Nära samarbete med sälj, teknik och ledning Möjlighet att bygga processer, verktyg och team från grunden En modern produktportfölj inom larm, smarta hem och digital trygghet Goda utvecklingsmöjligheter i takt med att bolaget växer Kollegor med stor erfarenhet från att bygga och utveckla framgångsrika bolag. Om Safeland Safeland är ett svenskt säkerhetsbolag som erbjuder moderna larmlösningar med fokus på valfrihet, transparens och snabb hjälp. Våra kunder ska känna att de äger sin trygghet, förstår sin lösning och får en leverantör som är enkel att ha att göra med. Vi kombinerar beprövade larmsystem med digitala tjänster som gör det möjligt att förkorta tiden till första respons ner till minuter genom att involvera sitt lokala nätverk. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

The Customer Success Manager (CSM) is a member of the account team* and the role is responsible for ensuring consistent customer satisfaction, efficient operational delivery and execution on contracts, and strong alignment between customer commitments and commercial targets. And by that securing long-term customer retention. The role defines and oversees the global Customer Success strategy for the account, drives continuous improvement, and represents the customer voice internally to support retention, renewals, and long-term partnership success *Account Team refers to Global Team led by Key Account Manager or Account Manager. Direct Reporting Line to Regional Customer Success Manager and Functional reporting line to Key Account Manager for the respective Account supported. Key Responsibilities Point of contract to customer for operational related topics (through post contract signing, ie the execution phase of contracts) • Ensures KAM and Account Manager(s) and other stakeholders are briefed on operational performance, potential risks, and escalation statuses • Represent customer voice for the account internally in WalWil in discussions on strategic direction and priorities • Serve as the global escalation lead for the account, ensuring a "One WW" experience by bridging the gap between customer expectations and operational execution, drives resolution with BU Operations • Lead the preparation and delivery of structured Business Reviews with the customer, translating operational data into actionable insights that demonstrate the partnership's value • Proactively manage the CSAT (Customer Satisfaction) lifecycle, developing and executing robust action plans based on customer feedback and "voice of customer" data • Maintain high levels of transparency and trust through proactive communication, ensuring the customer is aligned with WWs operational capabilities and constraints. Operational Governance & Service Delivery Coordination: Contractual Integrity & KPI Oversight: Own the end-to-end monitoring of SLAs (Service Level Agreements) and KPIs, driving root-cause analysis (RCA) and permanent resolution for any service deviations. Ensure WalWil service delivery meets contractual obligations and performance standards. • Lead hand over from contract signing to operational execution (ie implementation of the contracts), ensuring full alignment of SOPs (Standard Operating Procedures) • Capacity & Demand Orchestration: Act as the primary interface for volume prioritization, synthesizing customer demand forecasts to help Business Units optimize capacity and operational readiness. • Escalation Orchestration: Coordinate internal stakeholders to resolve complex operational disruptions, ensuring the CSM acts as the conductor rather than the primary problem-solver for functional tasks (e.g., Finance/IT). • Financial Health & Compliance: Monitor DSO (Days Sales Outstanding) and billing accuracy, ensuring the account operates within financial targets and adheres to global compliance standards. • Manage large disruption cases (e.g., USTR, Suez) internally and externally • Work with Operation to continuously improve service quality. Strategic Commercial Enablement (Growth & Insights): The role defines and oversees the global Customer Success strategy for the account, drives continuous improvement, and represents the customer voice internally to support retention, renewals, and long-term partnership success • Lead, drive and participate in continuous improvement and transformation initiatives globally related to Customer Success, to account for increased customer satisfaction and to ensure success of renewal and retention strategy • Support KAM in securing contract renewals by providing data points of delivery performance, service excellence and identifying "at-risk" areas early in the contract lifecycle. • Lead Generation & Expansion: Leverage deep system and process knowledge to identify hidden inefficiencies or untapped needs within the customer's supply chain and identify and qualify tactical growth opportunities (new trades, lanes, or services) to generate new opportunities • Digital & Green Adoption: Drive the adoption of WWs digital visibility tools and sustainability initiatives (e.g., BAF 2.0), positioning these as essential value-adds to the customer’s outbound supply chain What We’re Looking For Stakeholder Management and communication • Relationship: Well developed interpersonal skills with a track record of building trust across organizations • Executive Communication: Excellence in articulating complex operational issues clearly and confidently to both tactical teams and senior management. • Interpersonal Influence: Strong ability to build trust-based relationships across diverse regions, cultures, and business units. Business & Commercial Acumen • Demonstrates customer insight to understand value drivers and WalWil impact on business with empathy and ability to manage expectations tactfully Adaptive Mindset & Execution • Solution-Oriented Leadership: A proactive mindset with the ability to navigate complex global supply chain challenges and drive consensus without direct authority. • Analytical skills: Ability to synthesize data into meaningful performance stories and root cause solutions. • Operational Rigor: Highly structured approach to work with meticulous attention to detail, quality, and CRM discipline. • Experience with, or interest in continuous improvement, transformation and standardization of customer success processes. Education Background & Work Experience • Experience within Customer success / care / support, account management and / or shipping, logistics or SCS operations • Bachelor’s degree in business, engineering or supply chain or equivalent experience • 5-10 years working experience.

About Us Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. 1,000+ customers across 50+ countries trust us, including Cleary Gottlieb, Goodwin, Linklaters, White & Case, Dentons, and Barclays. We’ve scaled to $100M+ in ARR, with teams across Europe, North America and APAC, and continue to expand through acquisitions including Qura, Walter AI and Graceview. We partner with world-class performers: including Aaron Judge and the New York Yankees, Ludvig Åberg (and his caddie), and campaigns featuring Jude Law. Joining Legora means three things. We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. What you’ll do You’ll lead the post-sale customer experience, owning onboarding, adoption and long-term value realization for a portfolio of Mid-Market firms or corporates. Specifically, you will: Design each client’s adoption playbook: the tailored change-management approach, stakeholder map and target outcomes for how that firm adopts Legora and transforms the way they work. Execute against that playbook, sequencing initiatives from initial rollout to firm-wide scaled adoption and adapting as the client’s needs and Legora’s capabilities evolve. Act as a strategic advisor who deeply understands client goals and legal workflows, surfaces high-impact opportunities, and guides teams toward maximum value from Legora. Drive sustained value through a structured operating cadence: success plans, enablement, stakeholder check-ins, training and value reviews. Orchestrate engagement from cross-functional teams to accelerate client success (GTM, Product, Legal Engineering, Engineering, Marketing, Support), maintaining end-to-end account context and coordination. Partner with GTM on key commercial moments to ensure seamless handoffs, continuity, and a great customer experience, and to identify and realize expansion opportunities. Translate customer feedback into action by collaborating closely with Product, Engineering, and Marketing to inform roadmap, positioning, and enablement. What you bring You care deeply about customer outcomes and you know that transformation has to be designed and led. You’re proactive, strategic and comfortable steering demanding, senior stakeholders through significant change. You take pride in being the reason customers adopt, grow and succeed. We’re looking for A consulting or transformation background, with a demonstrated track record of designing and delivering change-management programs inside large, complex organizations. Experience building tailored, client-level transformation roadmaps and adoption plans and steering them to measurable outcomes. 3 - 6 years in management consulting, customer success, account management, or a related field, ideally with exposure to high-growth B2B SaaS or Legal Tech. A track record of driving adoption, retention, and satisfaction with enterprise clients and senior stakeholders. Experience working with legal, compliance, or other regulated and complex industries or the ability to learn a complex domain exceptionally fast. Strong program and project management skills; you keep multi-workstream initiatives moving and your clients confident. Excellent communication skills — written, verbal, and interpersonal. You can lead boardroom conversations with legal leaders and roll up your sleeves with hands-on teams. High EQ: you know when to listen, when to advise and when to act. A love of fast-paced, early-stage environments where you help build the playbook, not just follow it. Comfort with metrics and driven by data, customer health, and outcomes over process. What we offer: At Legora, you’ll have the chance to build long-term, strategic relationships with some of the world’s leading law firms - working on truly impactful problems from day one. You’ll be part of a fast-scaling, entrepreneurial environment where your ideas matter and your growth is a priority. As an early member of the Engagement Management team, your work will be visible, meaningful, and closely connected to both our clients and our product evolution. You’ll collaborate with senior leadership and cross-functional teams, helping shape not just customer outcomes but how we engage and support legal professionals across the globe. We offer a competitive salary, a high-upside equity program, and full support for relocation to our centrally located Stockholm office - designed for focus, energy, and great collaboration. Legora is an Equal Opportunity Employer At Legora, we believe great teams are built on diversity of thought and experience. We’re proud to be an equal opportunity employer and committed to creating an inclusive, high-performance culture where everyone can do their best work. We welcome people of all backgrounds and don’t discriminate based on race, color, religion, national origin, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law.

Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och tekniskt intresse – samtidigt som du gör verklig skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Customer Success Specialist till ett växande bolag som utvecklar moderna, molnbaserade lösningar för personalintensiva verksamheter. Här får du en central roll i kundresan och möjligheten att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om tjänsten Som Customer Success Specialist blir du en nyckelperson i teamet där du ansvarar för kundrelationen efter att affären är avslutad. Du följer kunden från onboarding till löpande support och vidare utveckling av deras användning av systemet. Rollen är varierad och innebär både operativt stöd och proaktivt arbete med att utveckla kundernas arbetssätt. Du arbetar dagligen i olika system och med integrationer mot kundernas HR- och lönelösningar, vilket ställer krav på din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist kommer du bland annat att: · Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt · Felsöka, lösa och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt · Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning · Konfigurera system och utbilda kundernas användare · Arbeta proaktivt med en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet · Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning, arbetstid och kollektivavtal · Samla in kundfeedback och bidra till utveckling av produkt och arbetssätt · Vara med och utveckla och förbättra Customer Success-funktionen Om dig Vi söker dig som trivs i en kundnära roll och som har ett intresse för teknik och system. Du är lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos kunder. För att lyckas i rollen ser vi att du har: · 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande · God vana av att arbeta i flera system parallellt · Förmåga att felsöka strukturerat och förstå hur olika system hänger ihop · Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper Som person är du nyfiken, tålmodig och lösningsorienterad. Du trivs i en miljö där du får sätta dig in i komplexa situationer och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar. Du är lyhörd, pedagogisk och har ett starkt engagemang för att skapa värde för kunden. Samtidigt motiveras du av att arbeta i ett team där man tillsammans utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Meriterande · Erfarenhet från personalintensiva branscher, exempelvis hotell, restaurang, vård eller retail · Kunskap om schemaläggning, lönehantering eller kollektivavtal · Erfarenhet av HR-, lön- eller schemaläggningssystem Om företaget Vår kund är ett entreprenörsdrivet bolag som utvecklar ett molnbaserat personal- och planeringssystem som används av över 50 000 användare i Norden. Lösningen hjälper företag att optimera bemanning, effektivisera administrativa processer och säkerställa korrekta löneunderlag. Här blir du en del av ett engagerat team med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka både din egen roll och verksamhetens utveckling. Du kommer att vara anställd som konsult via Lernia med goda möjligheter till en långsiktig anställning direkt hos kunden. Övrig information Placeringsort: Göteborg Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Lernia med goda möjligheter till övergång till kund Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare alice.nero@lernia.se Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.

Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt intelligenta AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3 000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev en så kallad unicorn 2023 – som ett av världens absolut snabbast växande cleantechbolag! 🚀 Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5° SWE - YouTube. Vem är du i teamet? (En riktig Happy Caller!) Det här är inte vilken roll som helst – det här är rollen där din positiva energi blir nyckeln till att bygga livslång kundlojalitet! Här är du ansiktet och rösten utåt efter att en installation är klar, med det viktiga uppdraget att knyta kunden ännu närmare oss. Du ringer aldrig kalla samtal. Istället kontaktar du kunder som redan har valt oss för att sprida god energi, säkra att de är supernöjda och merförsälja resten av vårt smarta produktutbud. Genom att fördjupa relationen guidar du dem hela vägen i mål mot att bli helt självförsörjande på grön el. En riktig drömdeal för dig som älskar kundkontakt, långsiktigt relationsbyggande och vill stänga tacksamma, rullande affärer! Detta får du hos oss: ⚡Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid. ⚡Att bli en del av ett ledande cleantechbolag inom förnybar energi i Europa, samt ett team där energin pulserar, där tempot smittar och där varje insats driver er framåt med tydlig kraft och gemensamt fokus. ⚡Sky is the limit! Vi erbjuder kompetensutveckling, mentorskap och interna utbildningar för att du ska nå din fulla potential. ⚡Friskvård och hälsoförmåner, cykelförmån, personal- och hotellrabatter samt tjänstepension. Vad du kommer göra: ✔️ Sprida glädje & trygghet: Kontakta kunder efter avslutad installation för att besvara grundläggande frågor, stämma av läget och maximera deras kundnöjdhet. ✔️ Skapa ambassadörer: Hantera kundrecensioner och uppmuntra våra nöjda kunder att bli stolta ambassadörer för vårt varumärke. ✔️ Smart merförsäljning (Cross-selling): Guida kunderna vidare i försäljningsprocessen. Du hjälper dem att sänka sina elräkningar ytterligare från dag ett genom att erbjuda och addera våra andra energieffektiviseringsprodukter till deras befintliga system. ✔️ Följa upp kunden: Säkerställa att allt rullar på perfekt och att kunden känner sig helt omhändertagen på sin resa mot att bli självförsörjande på sol och vind. Vi söker dig som: ✔️ Är en solstråle digitalt och i telefon: Du bidrar med en hög dos positiv energi som smittar av sig på både kollegor och kunder. Du har en grym kommunikationsförmåga och brinner för att ge service i världsklass! ✔️ Har ett kommersiellt driv: Du har erfarenhet av liknande roller inom försäljning, eftermarknad, customer success eller kundtjänst (B2B eller B2C). Erfarenhet inom solenergi är ett plus, men har du en annan säljbakgrund och rätt inställning så lär vi dig resten! ✔️ Trivs i högt tempo: Du motiveras av mål, kan arbeta självständigt och älskar en snabbrörlig, dynamisk miljö där du kan skapa verklig impact. ✔️ Är en digital fena: Du hanterar digitala verktyg obehindrat och kan kommunicera flytande på både svenska och engelska. Ansök nu och häng med på resan mot en hållbar framtid! 💜 Övrigt START: Enligt överenskommelse PLATS: Malmö eller Stockholm OMFATTNING: 100% (Heltid, tillsvidare) 1KOMMA5° strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. I vår personalsammansättning vill vi spegla samhället i övrigt och välkomnar både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund till att bli vår kollega. För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5º tar vi en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Vi tar endast emot och bearbetar ansökningar via annons och inte via mejl.

Vilka är nWise? nWise utvecklar kommunikationslösningar som gör vardagen enklare för personer med hörsel‑ och synnedsättning. Deras tjänster används i både Sverige och internationellt och möjliggör kommunikation via video, text och ljud - ofta i sammanhang där tillgänglighet och stabilitet är helt avgörande. Det är lösningar som ska fungera – varje dag. Som bolag har de hög teknisk kompetens och jobbar nära sina kunder. Nu söker de en person som vill växa genom ett tydligt kundansvar och att vara med och utveckla både relationer och tjänster över tid. Karriärprogrammet – vi hjälper dig att bli framtidens medarbetare 🧡 I samarbete med nWise erbjuder Envoke Talent Karriärprogrammet, en onboardingprocess som är skräddarsydd utifrån din unika karriär och personlighet. Under nio månader får du ta del av både individuell coachning och coachning i grupp för att träna upp mjuka värden, samtidigt som vi erbjuder onlineutbildningar i tekniska färdigheter. Allt för att stötta din utveckling i en bransch som snabbt förändras. Vad ingår i rollen? I rollen som Customer Success Manager får du ett helhetsansvar för några av nWise kunder. Du är den som håller ihop samarbetet, ser till att leveranser fungerar som de ska och fångar upp nya behov när kundens verksamhet förändras. Du har daglig kundkontakt och jobbar tätt ihop med kollegor inom produkt, utveckling, drift och sälj. Rollen är både operativ och långsiktig – vissa dagar handlar det om att lösa konkreta frågor här och nu, andra om att planera nästa steg tillsammans med kunden. På sikt är tanken att du tar över ett större ansvar i takt med att du blir varm i kläderna (och i systemen). Exempel på arbetsuppgifter: vara kundens huvudsakliga kontakt och hålla ihop samarbetet leda och samordna projekt, förändringar och nya leveranser följa upp att nWise levererar enligt avtal och överenskommelser sätta dig in i kundens vardag och föreslå förbättringar när det finns behov samarbeta med utveckling, drift och produkt för att lösa problem och driva verksamheten framåt delta vid onboarding av nya kunder, upphandlingar, kundträffar och event Rollen innebär resor några gånger per år, både inom Sverige och internationellt. Vem är du? Vi tror att du har jobbat några år i en roll där teknik, kundkontakt och samordning möts. Kanske som teknisk projektledare, service manager, CSM, TAM eller inom support/ops med mycket kundkontakt. Du behöver inte vara utvecklare, men du behöver ha tillräcklig teknisk förståelse för att kunna sätta dig in i system, förstå problem och förklara lösningar för olika typer av mottagare. Vi ser gärna att du har: några års relevant arbetslivserfarenhet (ca 3–4 år eller mer) vana av att arbeta med tekniska tjänster eller SaaS‑lösningar erfarenhet av att jobba med eller hålla ihop flera parallella ärenden/projekt mycket goda kunskaper i svenska och engelska arbetat med internationella kunder eller projekt För att trivas hos nWise och i den här rollen tror vi att du är noggrann, strukturerad och slutför det du påbörjar. En “doer”, helt enkelt! Du är nyfiken och gillar att lära dig hur saker fungerar på djupet. Du vågar ta dialogen, även när allt inte är helt glasklart, och känner dig trygg med att prata inför både tekniker och beslutsfattare. Du gillar variation och att rollen spänner över flera områden - och motiveras lite extra av att leverera meningsfulla lösningar som fyller viktiga samhällsfunktioner. Har du läst hela vägen hit? Då är chansen stor att du är den vi söker. Vi ser fram emot din ansökan! Så här ser rekryteringsprocessen ut: Vi går igenom hur din profil matchar rollen du sökt Matchar du profilen? Då är nästa steg en intervju med oss på Envoke Talent!  Intervju med rekryterande chef på nWise följt av intervju med teamet Rätt match? Grattis till nya jobbet!  Om du får besked att det inte var rätt match denna gång så sparar vi gärna dina uppgifter och presenterar andra tjänster som matchar din profil.  Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaS‑bolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSM‑resursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/cross‑sell). Driva uppföljning och kontinuerlig utveckling av kundens användning. Arbeta med churn‑prevention, retention och expansion. Agera kundens röst internt och bidra till produktförbättringar och ny funktionalitet. Vi söker dig som har Erfarenhet som Customer Success Manager, Account Manager eller liknande roll gärna från SaaS branschen. Bekvämlighet i att arbeta mot kommersiella mål och proaktivt driva kundtillväxt. Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att presentera, leda dialoger och skapa förtroende. Erfarenhet av att arbeta med både interna och externa intressenter på flera nivåer. God systemvana, gärna från CRM och digitala kundplattformar. Struktur, ansvarstagande och en naturlig förmåga att prioritera. Flytande finska och engelska; svenska är starkt meriterande. Personliga egenskaper Kommunikativ och bra på att anpassa ditt budskap till olika målgrupper. Relationsbyggande med genuint intresse för kundens framgång. Resultatorienterad med vilja att utveckla både kunder, team och dig själv. Datadriven och trygg i att arbeta metodiskt och processinriktat. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av Hubspot, Google Workspace eller Zendesk. Erfarenhet av KYC/AML‑processer. Kunskap om AML, eIDAS, DORA eller liknande regelverk. Bakgrund från scale‑up och/eller API‑drivna SaaS‑produkter. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 12 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

JOIN US TO SHAPE THE FUTURE! Teamtailor is a global Employer Branding and ATS SaaS platform used by over 13,000 companies, 250,000 users, and available in 90 countries worldwide. 🌍 Working at Teamtailor means being part of a dynamic, fast-paced tech company that values impact and responsibility. Our workplace fosters an environment where everyone can contribute meaningfully to the growth of the company. 🎉🥳 Building a diverse team with a wide range of experiences, skills, and backgrounds has always been central to Teamtailor’s mission, and it remains a strength today. We welcome all individuals who share our vision and are committed to contributing to our collective success. Join us in helping companies and people communicate in more meaningful ways to make life-changing decisions together.👫 We are now looking for a Legal Counsel to join our team in Stockholm KEY RESPONSIBILITIES: * Contributing to our business goals by providing the business with proactive, clear, and relevant legal advice. * Reviewing, drafting, and negotiating various types of agreements including SaaS, supplier/vendor, partnership, reseller, data processing and DORA agreements, including providing public procurement RFP support. * Managing the impact of GDPR, EU AI Act and other European and global regulatory frameworks, including impact on product features. * Researching into specific legal topics, for example multi-national regulatory regimes. * Monitoring updates in legislation or directives that may be relevant to our business * Establishing efficient and high-quality workflows (for KM and AI use) based on business needs. WHO ARE YOU? * Qualified lawyer with +3 years of post-qualification experience, ideally in-house or at a technology-focused firm/department. * Fluent in Swedish and English, bonus if you speak French (or other third language). * Eager to learn, researching and compiling information about legal topics. * Able to prioritise a high volume of parallel tasks, ranging from detailed to strategic, without losing quality or composure under commercial pressure. * Able to switch between detailed focus and business overview. * Clear, direct communicator who can explain complex legal issues clearly and relevantly across different parts of the organization (Sales, Marketing, CSM, Product etc). * A true team player, happy pull your weight in a small and supportive team, without constant supervision. WHAT WE OFFER: * Putting your legal skills to practical, impacting use with real responsibility from day one, spanning contract negotiations across 20+ jurisdictions, AI Act and data privacy work that directly shapes how the product is sold globally. * Being part of a close knit, highly appreciated and amazing legal team with real legal ownership. * Professional growth in a fast-growing environment. If this opportunity excites you, we look forward to receiving your application!

Vill du bidra till att omsätta ett samhällsviktigt uppdrag i konkreta resultat genom välfungerande, agila team? Hos Livsmedelsverket verkar vi i en komplex verklighet med lagkrav, politiska beslut, många intressenter och höga krav på kvalitet och transparens. Nu söker vi en agil coach som vill vara med och stärka vår förmåga att navigera i detta landskap – genom att utveckla både teamens arbetssätt och organisationens agila mognad. Din roll I rollen är du ett praktiskt och närvarande stöd till teamen i deras dagliga arbete. Du hjälper dem att skapa struktur som fungerar i praktiken, få flyt i leveranserna och fokusera på det som ger mest nytta. Samtidigt bidrar du med ett helhetsperspektiv och ser hur arbetssätt och samarbete kan utvecklas över tid. Här får du möjlighet att påverka hur vi arbetar med kontinuerlig förbättring i en organisation där samhällsnyttan står i centrum. Rollen innebär bland annat att du: faciliterar daily standups, sprintplanering, retrospektiv och demos coachar team och individer i agila principer, självorganisering och ansvarstagande identifierar och undanröjer hinder som påverkar teamens leveransförmåga stödjer Product Owners i backlog-struktur, prioritering och värdeskapande stöttar teamen i att bryta ner mål till genomförbara aktiviteter och säkerställa att arbetet leder till konkret leverans driver arbetet med kontinuerlig förbättring inom och mellan team bidrar till att utveckla en kultur präglad av samarbete, transparens och lärande fungerar som länk mellan utvecklingsteamen och övriga delar av organisationen omvärldsbevakar metoder och trender inom agil utveckling och coachning Tillsammans med dina kollegor tar du ansvar för att verksamhetens uppdrag och prioriteringar får genomslag i det dagliga arbetet. Du väger målgruppers behov, styrande ramar och tillgängliga resurser mot varandra och hjälper organisationen att göra kloka avvägningar. Genom att bidra med nya perspektiv och aktuell kunskap stärker du vår förmåga att omsätta riktning till konkret och hållbar leverans. Enheten för digitalisering och IT På enheten för digitalisering och IT arbetar vi med verksamhetsutveckling och digitalisering genom att leda, utveckla och förvalta Livsmedelsverkets IT-system samt säkerställa drift och support. Vi befinner oss i en utvecklingsfas där vi stärker vår gemensamma struktur och samverkan mellan team. Som agil coach blir du en viktig del i detta arbete och samarbetar nära utvecklingsteam, produktägare, arkitekter och chefer. Tillsammans skapar vi hållbara och robusta lösningar som stödjer Livsmedelsverkets uppdrag och bidrar till en effektiv och kvalitetssäker verksamhet. Din kompetens     Vi söker dig som har: Akademisk examen inom IT, organisation eller motsvarande Certifiering som Scrum Master (CSM, PSM eller motsvarande) Erfarenhet som Scrum Master (minst 3 år) Erfarenhet av att coacha flera team samtidigt Erfarenhet av arbete i en systemutvecklingsmiljö Mycket goda kunskaper i svenska Du har kunskap i: Scrum och agila principer Kanban och Lean-principer Faciliteringstekniker och workshopledning Verktyg som Jira, Azure DevOps eller liknande Det är också meriterande om du har: Certifiering som Agil Coach (ICP-ACC, ICF eller motsvarande) SAFe-certifiering (SA, SP, SSM eller liknande) Erfarenhet av agil transformation eller organisationsförändring Erfarenhet av arbete i offentlig sektor Förståelse för SAFe eller annan skalad agil metodik Kunskaper i engelska Dina personliga egenskaper     För att lyckas i rollen har du en stark förmåga att arbeta med människor och skapa förtroendefulla samarbeten. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt, anpassar ditt budskap efter mottagare och sammanhang och känner dig trygg i att presentera, facilitera och leda dialoger. Du har också en naturlig förmåga att påverka och engagera andra – och att få med dig människor i förändring. Du är nyfiken och vill förstå både verksamhetens behov och de sammanhang vi verkar i. Du bygger relationer och nätverk som skapar samsyn och framdrift, och delar gärna med dig av kunskap och lärdomar. När förutsättningar förändras är du flexibel och hittar vägar framåt. Du hanterar krav och motgångar på ett konstruktivt sätt och bidrar med lugn, struktur och riktning även i komplexa situationer. Välkommen att kontakta oss Du är välkommen att kontakta rekryterande chef David Foster. Representant för Saco-S är Åsa Eneroth och för ST Annika Gunnarsson. Samtliga nås via vår växel, tel. 018-17 55 00. Sista ansökningsdag är 2026-08-10. Ansök via platsannonsen på Lediga jobb (livsmedelsverket.se), märk ansökan med diarienummer 2026/02400. Ansökan ska vara skriven på svenska. Mer information om tjänsten  Anställningsform: Tillsvidare, heltid. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Tillträde: Omgående, enligt överenskommelse. Organisationstillhörighet: Enheten för digitalisering och IT. Placeringsort: Uppsala Tjänstetitel: Verksamhetsutvecklare All tillsvidareanställd personal vid Livsmedelsverket är krigsplacerad inom myndigheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen för det statliga avtalsområdet. Vid Livsmedelsverket tillämpas individuell och differentierad lönesättning.  Inför intervju  Betyg, intyg och ID-handling som styrker din ansökan tas med vid en eventuell intervju. Vi gör vår bedömning grundat på den information som finns i ansökningshandlingarna och var därför tydlig med att beskriva hur du uppfyller kvalifikationerna. Välkommen med din ansökan! Denna rekrytering sker i samarbete med vår upphandlade rekryteringspartner Peops Relations, som hanterar delar av processen. Vi undanber oss därför kontakter från andra rekryteringsföretag och annonsförsäljare. Varför Livsmedelsverket? Mat och dricksvatten berör alla på ett eller annat sätt och intresset för både livsmedel i sig och Livsmedelsverkets arbete är mycket stort. På Livsmedelsverket bidrar vi till att maten och dricksvattnet är säkert för Sveriges konsumenter, till att ingen blir lurad om vad maten innehåller och till en hållbar livsmedelskonsumtion. Livsmedelsverket är med och bygger Sveriges civila försvar och har en nyckelroll för en robust livsmedels- och dricksvattenförsörjning. På Livsmedelsverket arbetar vi effektivt och kvalitetssäkert och alla medarbetare, ledare och chefer tar gemensamt ansvar för verksamhetens uppdrag och utveckling ur ett helhetsperspektiv. Genom vårt medledarskap främjar vi engagemang och lärande.

Mentimeter is an engagement tool with a clear goal in mind. To turn presentations into conversations. Through real-time interactivity and clear visualizations, we get people to participate, engage and become more productive. Transforming all those passive meetings, airless classrooms and drawn out trainings into valuable and memorable moments. We truly believe that you achieve the best results by doing things together. And that successful leaders need to adopt a curious and collaborative mindset in order to get there. So with you at Mentimeter, you’ll be a big part of the ambition to help over 1 billion people listen, learn and work better together. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- SUMMER HIRING NOTICE: DUE TO SUMMER VACATIONS, WE WILL BEGIN THE REVIEWING AND INTERVIEWING PROCESS FOR THIS ROLE FROM AUGUST. HOWEVER, WE ENCOURAGE YOU TO SUBMIT YOUR APPLICATION AS SOON AS POSSIBLE. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- We are looking for someone with high energy, an entrepreneurial tempo with the main focus on commercial initiatives to drive retention and revenue growth among our Higher education Enterprise customers. Our next team member understands how to create long-term strategic relationships with customers. We’re now looking for a Customer Success Manager to join our growing Higher ed team, focusing specifically on our Higher Education customers across universities and academic institutions in EMEA. ABOUT THE ROLE As a Customer Success Manager – Higher Education, your mission is to ensure our customers gain maximum value from their investment in Mentimeter. You’ll drive product adoption, engagement, and long-term success by understanding the unique needs of educational environments and aligning them with our Enterprise solutions. You’ll collaborate closely with Relationship Managers to deliver a seamless customer experience, guiding institutions through onboarding, training, and value realization. With an understanding of the academic world’s rhythm, you’ll play a key role in adapting our success strategies to align with semester-based cycles, pedagogical goals, and diverse stakeholder groups.  To deliver this outstanding experience, you’ll work cross-functionally with colleagues in Product, Marketing, and Sales. You’ll serve as a strategic partner on assigned accounts, bridging the gap between customer needs and Mentimeter’s solutions. WHAT MAKES THIS ROLE UNIQUE * Be part of a team that’s shaping the future of learning in universities around the world * Help educators create more inclusive and student-centered teaching environments * Join a fast-growing company where your impact and insights directly influence our approach in a key vertical WHO YOU ARE We’re looking for an experienced Customer Success Manager who is passionate about driving customer value and long-term relationships. You bring a structured, proactive, and collaborative approach, with the ability to work across multiple stakeholders and functions. While experience in the higher education sector is a plus, it’s absolutely not required. What matters most is your experience in a CSM role, along with your curiosity, adaptability, and eagerness to understand the unique challenges and opportunities of this space. If you're excited about helping educators and institutions succeed with innovative solutions—and want to be part of a team that drives growth—you’ll thrive in this role. At Mentimeter, we believe in the power of potential. If you bring the right mindset and ambition, this is a place where you can grow quickly and make a meaningful difference. RESPONSIBILITIES * Manage a portfolio of Enterprise customers across the higher education vertical * Help your Enterprise customers develop successful onboarding, roll-out and training strategies by working closely with C-level stakeholders and key influencers in various departments/teams/regions. * Partner with stakeholders to ensure they achieve maximum value from Mentimeter * Collaborate with Relationship Managers to grow and retain accounts * Deliver webinars, workshops, and data-driven insights to boost usage * Be the customer’s voice internally—inform product, sales, and business development * Monitor customer health and act proactively to drive better outcomes * Contribute to a scalable, world-class Customer Success strategy WHAT’S NOT IN SCOPE * Closing new deals (done by Account Executives) * Commercial ownership of existing customers (handled by Relationship Managers) * Daily support tickets (covered by our Support Specialist) SUPPORT YOU'LL HAVE * Strong lead generation from Marketing & Product * Dedicated Sales, Ops, and Enablement teams * Tools like PlanHat, Salesforce, Mixpanel, Intercom & more Compensation at Mentimeter At Mentimeter, we believe in fair and transparent compensation that grows with you. The salary range for this role is SEK 50–60,000 per month. It’s intentionally broad to reflect the different stages of growth within the role: from early development to deep expertise and meaningful impact. Where an individual is placed within the range depends on factors such as relevant experience, demonstrated skills, and alignment with the role’s requirements. We’re committed to supporting your growth. You’ll have ongoing development conversations with your manager, and your salary will evolve as you build skills and contribute to our mission. In addition to your monthly salary, we offer a comprehensive benefits package—learn more about it here: https://www.mentimeter.com/benefits/stockholm What Mentimeter can offer At Mentimeter we can offer a diverse and inclusive work environment supported by smart and driven colleagues. We believe in continuous professional development for all of our colleagues and therefore offer access to a leadership program (including external personal coach) and relevant education to ensure that we continue to be state-of-the-art when it comes to innovating and building Mentimeter. Your place will be in a growing company with lots of career opportunities, working on a beloved product used by more than 300 million people. It’s not all about work though, we also offer a very healthy view on work-life balance. All of this comes attached with a competitive compensation and benefits package, including pension contributions. Learn more about our benefits by visiting our Benefits & Perks page AI and Hiring at Mentimeter At Mentimeter, we believe AI helps us work smarter - but it never replaces the human assessment, curiosity, and personal connection that define our culture and our hiring. We use AI as a sparring partner: to bounce ideas, bring new perspectives, support structure, and make our work more efficient. But the meaning, decisions, and interactions always come from people. * AI does not screen or decide on candidates. *  There is no automated filtering, ranking, or decision-making in our recruitment process. Every application is reviewed by a person. * Hiring teams may use AI to support their work - for example, to structure notes, prepare interview questions, or organize their thinking. AI strengthens our work, but it does not define it. At Mentimeter, we’re not building an AI-driven hiring process - we’re building a people-first culture, where technology helps us listen, learn, and grow together. Culture at Mentimeter At Mentimeter we believe in giving everyone a voice - regardless of who you are. So we build a platform that does just that. Our platform is not only our product but also our organization. A platform where people feel safe, where differences are embraced, a place where you can have fun. We strongly encourage applicants who are people of color, LGBTQ+, women, people with disabilities, and/or formerly incarcerated people, and a college degree is not strictly required. In order to give everyone a voice, we need to be as diverse as our users. Learn more about our culture by visiting our Culture page. Review our Privacy Policy for more information.

Arbetsbeskrivning Vill du vara med på en av de mest spännande förändringarna inom vården på länge? Dignio tar vården hem och arbetar för att patienter ska få ett värdigt liv med högre grad av självbestämmande. Med den unika plattformen Dignio Prevent samlas flera lösningar av läkemedelsautomater och egenmonitorering på ett och samma ställe. Med mer än femton framgångsrika år i Norge skalar Dignio nu upp i Sverige – vinner avtal, möter en stor efterfrågan och söker nu dig som vill utvecklas i en fartfylld roll. Du har nu möjligheten att vara med och förändra hälsotjänsterna för patienter och vårdpersonalen samtidigt som du är en del av att bygga något riktigt bra från grunden.  Vad vi erbjuder dig Kulturen hos Dignio är inkluderande, öppen och tillbakalutad. Här sätter vi din personliga och professionella utveckling högt och erbjuder bland annat: ·      Hög flexibilitet: Styr ditt arbete baserat på förtroende och din egen drivkraft där du utvecklas med Dignio och kunderna.  ·      Stark grupptillhörighet: En stark känsla för lagbygget där vi stöttar varandra i kundprojekten och skapar Digniokultur på av bolagets gemensamma kontor i Stockholm. ·      Inbjudande gemenskap: Arrangerar fortlöpande gemensamma sociala aktiviteter och håller regelbundet hackathons, julfester och sommarfester.  ·      Konkurrensmässiga villkor: Du är vår tillgång och vi vill erbjuda konkurrenskraftig lön och pensionsvillkor. Anställningsvillkor Tjänsten är en heltidstjänst och avser en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Du kommer att tillhöra kontoret på Odenplan i Stockholm. I rollen ingår löpande resor i Sverige för fysisk onboarding och kundbesök samt gemensamma aktiviteter på vårt huvudkontor i Oslo. Ansökan  Senaste ansökningsdag: 2026-08-30. Randstad Care ansvarar för rekryteringsprocessen men du blir anställd av Dignio Sverige. För mer information om tjänsten eller för ett förutsättningslöst samtal, kontakta gärna: Pernilla Håkansson, Rekryteringskonsult Randstad Care, 070–1606446 alt. pernilla.hakansson@randstad.se  Ansvarsområden Som CSM hos Dignio blir du en viktig del av Dignios svenska team utåt. Din främsta uppgift är att stötta Dignios kunder så att man maximerar nyttan av företagets tjänster och produkter – hela vägen från onboarding till löpande värdeskapande. Du kommer till en början att introduceras i rollen och får växa med Dignio och kunderna genom att ta ansvar för Dignios mindre konton. Det här är en perfekt möjlighet för dig som arbetat några år inom hemsjukvården och vill ta nästa steg i karriären och kliva in i tech- och vårdbranschen (SaaS). Här arbetar du med ett starkt team i ryggen och kommer att stöttas tätt av erfarna kollegor från både Sverige och Norge som guidar dig i din utveckling.   Vad du gör i rollen: ·      Driva onboarding & kundprocesser: Leda och stötta kunder i att implementera läkemedelsautomater och egenmonitorering från start till mål. ·      Bygga relationer: Utveckla långsiktiga kundrelationer genom utbildning, fysiska/digitala möten och löpande uppföljning.   ·      Nätverka & stötta teamet: Representera Dignio på mässor och konferenser samt bidra operativt i pågående kundprojekt.  Kvalifikationer Vem är du? I den här rekryteringen lägger vi absolut störst vikt vid dina personliga egenskaper, din inställning och din förståelse för vårdens unika utmaningar. Viktigt med drivkraft i att vilja förändra vården till det bättre. Vi letar efter en person med hög energi – du som vågar kasta dig ut, driva egna kundprojekt och som motiveras av att hjälpa kunder att lyckas! För att lyckas i rollen krävs det att:  ·      Du har arbetat ute i hemtjänst eller hemsjukvård. Det är helt avgörande att du har varit på plats i verksamheten och har en genuin förståelse för vårdpersonalens vardag, utmaningar, processer och vad vård i hemmet faktiskt innebär i praktiken. ·      Du har en stark inre drivkraft, är nyfiken på att lära dig SaaS-branschen och trivs i en miljö där det händer mycket. ·      Du är kommunikativ, pedagogisk och bygger naturligt förtroende – du trivs med att tala inför folk och hålla i utbildningar och presentationer. ·      Du har en bakgrund inom vården (exempelvis som sjuksköterska, undersköterska eller motsvarande), gärna med viss erfarenhet av digitalisering eller annat förändringsarbete Har du dessutom kommit i kontakt med välfärdsteknik eller arbetat i en koordinerande roll tidigare så är det ett plus, men din potential och ditt driv är det viktigaste för oss. Om företaget Dignio AB Dignio är ett norskt företag med runt 70 anställda fördelade över Norge, Sverige, Finland, Kanada och Polen. Vårt team är en färgstark blandning av sjuksköterskor, ingenjörer, ekonomer och utvecklare som alla delar samma passion: att förändra vårdsektorn och ge patienter ökad livskvalitet och självständighet. Hittills har över 50 000 patienter i 250 kommuner använt våra lösningar.