Sökresultat för "IT service management"

Veritaz is a leading IT staffing solutions provider in Sweden, committed to advancing individual careers and aiding employers in ensuring the perfect talent fit. With a proven track record of successful partnerships with top companies, we have rapidly grown our presence in the USA, Europe, and Sweden as a dependable and trusted resource within the IT industry. Assignment Description We are looking for an experienced Major Incident Manager What You Will Work On Lead and coordinate the Major Incident Management process from detection to resolution Manage high-priority and business-critical IT incidents Ensure rapid escalation to appropriate technical teams and stakeholders Coordinate cross-functional response teams during major incidents Drive incident communications to operational teams, management, and business stakeholders Monitor incident progress and ensure timely resolution Facilitate decision-making during critical situations Conduct post-incident reviews and root cause analysis (RCA) Identify and drive corrective and preventive actions Ensure adherence to ITIL processes and organizational governance models Coordinate and manage external suppliers during incident resolution activities Monitor supplier performance against SLAs and service commitments Support operational readiness and incident response capabilities Participate in on-call/standby rotations as agreed Contribute to continuous improvement initiatives within Incident Management and IT Operations What You Bring Proven experience in Incident Management or Major Incident Management within large-scale IT environments Strong understanding of IT Service Management (ITSM) principles and frameworks Experience managing business-critical incidents with significant operational impact Experience coordinating technical teams without direct line-management responsibility Strong stakeholder management and communication skills Experience working in multi-vendor and outsourced service environments Ability to remain calm and decisive under pressure Experience conducting Root Cause Analysis (RCA) and driving service improvements Strong understanding of complex IT infrastructures, applications, and service dependencies Ability to communicate effectively with both technical teams and executive stakeholders Fluent Swedish and English, written and spoken

Service Manager – Network Services We are seeking an experienced Service Manager to oversee and enhance enterprise network services. In this role, you will be responsible for ensuring reliable service delivery, collaborating with internal teams and external partners, and driving service quality through continuous improvement initiatives. About the Role As a Service Manager, you will play a key role in managing network-related services throughout their lifecycle. You will work closely with business stakeholders, suppliers, and technical teams to ensure that services meet business needs, operational targets, and compliance requirements. Main Responsibilities Oversee the delivery and performance of network services. Develop and maintain service improvement plans aligned with business objectives. Monitor service quality using performance metrics and ensure agreed service levels are achieved. Coordinate with suppliers and internal teams to resolve service-related issues and improve operational efficiency. Build strong relationships with stakeholders and communicate service performance, risks, and planned improvements. Support financial planning, budget monitoring, and cost control activities. Ensure services comply with security, privacy, and regulatory standards. Identify opportunities to improve processes, automate routine activities, and optimize service delivery. Required Qualifications Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related discipline. 3–7 years of experience in Service Management, IT Operations, Infrastructure, or Network Services. Strong understanding of IT Service Management principles and service lifecycle processes. Experience managing suppliers, service providers, and operational governance. Knowledge of KPI and SLA management with a focus on service performance. Experience with financial planning, budgeting, or cost management is an advantage. Excellent communication and stakeholder management skills. Fluent in English, both written and spoken. Preferred Experience Experience working within large organizations where IT services are delivered through external vendors or managed service providers. Personal Qualities Well-organized and proactive. Strong analytical and problem-solving abilities. Results-driven with excellent planning skills. Able to manage multiple priorities in a dynamic environment. Collaborative, relationship-focused, and confident in working with diverse stakeholders. Location: Södertälje, Sweden (On-site) Employment: Full-time (100%) Contract Duration: 6 months with the possibility of extension Preferred Start: August 2026 If you have a passion for service excellence and experience managing enterprise network services, we encourage you to apply.

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad. Din roll Vi söker nu en IT Service Manager som kan ta ett samlat ansvar för vår Cloud & Infrastructure-förmåga - från daglig drift och teamledarskap till verkställande av strategi och arkitekturell riktning. Det här är rollen för dig som trivs lika bra i tekniska diskussioner som i dialogen med verksamhet och ledning. Som Service Manager för Cloud & Infrastructure är du navet i ett tekniskt team med global räckvidd. Du rör dig naturligt mellan det operativa och det strategiska - du löser dagens problem och bygger samtidigt morgondagens plattform. Rollen kräver helhetssyn, eget driv och förmågan att hålla många bollar i luften utan att tappa riktningen. Dina huvudsakliga ansvarsområden Tekniskt ansvar och modernisering - Du ansvarar för drift, förvaltning och modernisering av vår infrastruktur i både moln- och traditionella miljöer. Du driver den tekniska roadmapen och säkerställer en hållbar livscykel för plattformar och tjänster. Teamledarskap och kompetensförsörjning - Du leder, coachar och prioriterar arbetet i teknikteamet. Tillsammans med linjechefen säkerställer du rätt kompetens, arbetssätt och verktyg för att möta både dagens och morgondagens behov. Service Management och leverantörsstyrning - Du är länken mellan IT och verksamheten och ansvarar för att tjänster levereras enligt överenskommelse. Du hanterar leverantörsrelationer, driver förbättringsarbete och skapar tydlighet kring IT:s möjligheter och leveranser. Strategi, omvärldsbevakning och utveckling - Du följer utvecklingen inom cloud och infrastruktur och omsätter nya möjligheter i konkreta initiativ. Du driver förbättringar som stärker säkerhet, prestanda och kostnadseffektivitet. Dina viktigaste kontaktytor CIO Office - samverkan kring arkitektur och teknologistandarder, resursallokering via PMO samt stöd till verksamhetsutveckling inom pm3-objekt Platschefer (Site Managers) - löpande dialog kring lokala resurser, kompetensutveckling, rekryteringsbehov och teamets välmående Verksamhetens efterfrågan (Business Demand) - samarbete med pm3 IT-objektledare för att fånga upp kommande behov av resurser, support och kompetens i god tid Tjänsten kan vara placerad i Lund, Karlskrona, Stockholm eller Linköping. Din profil Vi letar efter dig som har ett starkt eget driv och tar initiativ i både det operativa och det långsiktiga förbättringsarbetet. Du trivs i förändring och har en naturlig förmåga att snabbt sätta dig in i nya sammanhang och skapa struktur i komplexa miljöer. Som ledare är du kommunikativ och van att skapa tydlighet i dialogen med kollegor, leverantörer och ledning. Du rör dig obehindrat mellan teknik och verksamhet och har förmågan att översätta tekniska lösningar till konkret affärsnytta, samtidigt som du arbetar på ett pragmatiskt och systematiskt sätt som skapar stabilitet och framdrift. Vi söker dig som har erfarenhet av att: Standardisera, utveckla och leverera förmågor och arbetssätt inom cloud och infrastruktur - globalt, över flera sajter Säkerställa rätt förutsättningar för ett tekniskt team vad gäller kompetens, metoder och verktyg Proaktivt matcha teamets resurser mot pm3-objektens livscykler och aktuella projektbehov Arbeta i en miljö där infrastruktur, säkerhet och molntjänster hänger tätt ihop Fördel att ha erfarenhet av att ha arbetat inom producerande industri för komplexa produkter och kopplade affärsprocesser För att lyckas i rollen tror vi även att du har: En akademisk teknisk utbildning inom IT, ingenjör eller motsvarande arbetsrelaterad livserfarenhet Förmåga att hantera tekniskt och formellt språk på såväl svenska som engelska Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vänligen observera att urvalsarbetet påbörjas från och med vecka 33, med start den 10 augusti. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad. Din roll Vi söker nu en IT Service Manager som tar ett samlat ansvar för vår AI & Data-förmåga - från dataplattformar och analysverktyg till AI-initiativ och datastyrning. Det här är rollen för dig som förstår både teknikens möjligheter och verksamhetens behov, och som trivs lika bra i strategiska diskussioner som i det praktiska arbetet med att bygga förmågan. Som Service Manager för AI & Data är du navet i ett team som arbetar med några av de mest framtidsorienterade frågorna i vår IT-organisation. Du rör dig naturligt mellan det operativa och det strategiska - du säkerställer stabil drift av dataplattformar och driver samtidigt arbetet med att identifiera och realisera nya möjligheter inom AI och avancerad analys. Rollen kräver helhetssyn, teknisk nyfikenhet och förmågan att göra komplexa frågor begripliga för en bred krets av intressenter. Dina huvudsakliga ansvarsområden Tekniskt ansvar och plattformsutveckling - Du förvaltar, utvecklar och moderniserar vår data- och AI-plattform. Du säkerställer stabila dataflöden, hög datatillgänglighet och en skalbar analysplattform samt driver den tekniska roadmapen. Teamledarskap och kompetensförsörjning - Du leder och coachar ett team av dataingenjörer, analytiker och AI-specialister. Tillsammans med linjechefen säkerställer du rätt kompetens, arbetssätt och prioriteringar. Service Management och leverantörsstyrning - Du fungerar som länken mellan IT och verksamheten, ansvarar för leverantörsdialog och tjänsteleveranser samt driver kontinuerliga förbättringar. Strategi, omvärldsbevakning och innovation - Du följer utvecklingen inom AI och data, omsätter nya möjligheter i initiativ som skapar affärsvärde och säkerställer ett ansvarsfullt arbete med data och regelverk. Dina viktigaste kontaktytor CIO Office - samverkan kring dataarkitektur, AI-strategi och teknologistandarder, samt resursallokering via PMO Platschefer (Site Managers) - löpande dialog kring lokala resurser, kompetensutveckling, rekryteringsbehov och teamets välmående Verksamhetens efterfrågan (Business Demand) - samarbete med pm3 IT-objektledare för att tidigt fånga upp behov av dataanalysstöd, AI-initiativ och rapporteringslösningar Enterprise Architecture, Compliance/Cybersecurity - säkerställande av datakvalitet, arkitekturell riktning och efterlevnad av dataskyddsregler etcetera Tjänsten kan vara placerad i Lund, Karlskrona, Stockholm eller Linköping. Din profil Vi letar efter dig som har ett starkt eget driv och ser möjligheter där andra ser komplexitet. Du trivs i förändring och motiveras av att utveckla både människor och arbetssätt. Som ledare är du kommunikativ och har lätt för att röra dig mellan tekniska experter och verksamhetsledning. Du har förmågan att göra AI och data begripligt och relevant för olika målgrupper, samtidigt som du arbetar systematiskt och pragmatiskt för att omsätta idéer till resultat. Det som särskiljer dig är kombinationen av teknisk trovärdighet och affärsmässigt fokus. Vi söker dig som har erfarenhet av att: Bygga, förvalta och vidareutveckla data- och AI-plattformar - gärna i en global eller multi-site-miljö Leda team med varierande specialistkompetenser inom data engineering, analys och AI Säkerställa rätt förutsättningar för ett tekniskt team vad gäller kompetens, metoder och verktyg Proaktivt identifiera och realisera möjligheter där data och AI skapar mätbart affärsvärde Arbeta i en miljö där datakvalitet, säkerhet och regulatoriska krav hänger tätt ihop med den tekniska leveransen Fördel att ha erfarenhet av att ha arbetat inom producerande industri för komplexa produkter och kopplade affärsprocesser För att lyckas i rollen tror vi även att du har: En akademisk teknisk utbildning inom IT, ingenjör eller motsvarande arbetsrelaterad livserfarenhet Förmåga att hantera tekniskt och formellt språk på såväl svenska som engelska Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vänligen observera att urvalsarbetet påbörjas från och med vecka 33, med start den 10 augusti. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

The role: The proximity of our IT services to the business in the countries is a key factor of success for Securitas. As we continue our transformation toward a more unified and Divisional-driven IT organization, we are now recruiting a Service Delivery Owner for Applications and the Service Management Office (SMO). You will report to the Director of Cluster North who is responsible for the following countries: Denmark, Sweden, Finland, Norway, UK, Ireland and France. Main tasks Within Securitas our IT landscape is transforming, we are transitioning from a decentralized IT landscape to a Divisional-driven setup. In this new model, Divisional solutions and applications (ERP, HCM, Workforce Management, Guard Reporting, etc.) must work seamlessly with local applications and integrations. To support this evolution, we are seeking a strong, business-focused professional to take on a dual role: Full Application Service Delivery Owner for Sweden Full owner of the Swedish Service Management Office (SMO) As you establish a solid foundation in Sweden, your remit will expand across the entire Cluster North, taking on a more tactical and strategic role, driving harmonization, alignment, and long-term roadmaps in line with Divisional strategy. Key Responsibilities Application Service Delivery (Sweden – Full Ownership) End-to-end responsibility for Swedish application services. Ensure availability, performance, compliance, and user satisfaction. Manage incidents, problems, changes, and releases in line with ITSM processes. Lead service reviews, governance routines, and vendor interactions. Implement and track service improvements and KPIs. Ensure accurate documentation, configuration items, and service definitions. Service Management Office (Sweden – Full Ownership) Manage and coordinate assigned Service Team and work actively to improve team performance and collaboration. Accountable and responsible for developing and maintain service(s) roadmap for the SMO function. Participate in the Change Advisory Board (CAB) to control quality and timing of service releases for business continuity and participate in the Cluster IS/IT Portfolio Steering Committee. Contribute to ITSM process development, governance, and optimization in alignment with Divisional SMO. Support reporting, metrics, service reviews, and performance dashboards. Responsible for defining and ensuring business and user centric KPI’s, OLA’s and SLAs for service operations. Drive adoption of consistent service management practices across countries. Act as a bridge between operations, application teams, and service governance functions. Take the ownership of major incidents to ensure coordination of resolving parties, effective communication to stakeholders and post incident review. Cluster Expansion (Tactical/Strategic Role) Support alignment and harmonization of application services and SMO across countries. Participate in defining crosscountry roadmaps, standards, and integration approaches. Lead or contribute to local projects and service improvement initiatives. Serve as a trusted advisor to the wider cluster and to the division. Help build scalable and repeatable service structures for the cluster. Key Personal skills Relevant experience from building, developing, and managing IT service management in an international environment. Experienced in application management, service delivery, and ITSM frameworks. Skilled at balancing hands‑on operational work with process and strategic thinking. Ability to define requirements, solutions, and implement new technology and processes while ensuring proper security, risk mitigation, compliance, and regulatory statutes are met. Understanding of technology directions, trends, and strategic business impacts.  Strong proficiency in lean process management, technology evaluation processes and decision making. Working cross functional including geographies. Passion for great customer – end user services, scalability, security, and agility. Excellent capabilities to engage and motivate your team and people around you. Prestige-less and pragmatic approach to problem-solving. Strong communicator who builds relationships across functions and countries.  Requirements Minimum 5 years experiences of relevant application delivery and services management. Minimum 5 years leadership linked to team management and delivery in a cross-functional and geography set-up. High level of competence linked to application set-up, technology, and enterprise architecture. B.Sc. in Computer Science, business, and administration (or equal job experience). Languages Swedish Mandatory. English Fluent.

Beskrivning Vill du ta dina första steg i en karriär inom IT Service Management i en större internationell miljö? Nu finns chansen att kliva in i en junior roll där du får arbeta nära IT-processer, leverantörer och serviceägare i en verksamhet med högt tempo och tydliga strukturer. Du blir en del av ett Service Integration Office där fokus ligger på att säkerställa stabil och kvalitativ leverans av IT-tjänster från flera interna och externa leverantörer. Rollen ger dig en bred inblick i IT-drift och service management i en global organisation där samarbete, struktur och kommunikation är centralt. Arbetsuppgifter Som Junior Service Integrator kommer du att stötta det dagliga arbetet inom IT Service Management och Change Management, där du bidrar till att koordinera och följa upp aktiviteter mellan olika leverantörer och interna team. Du hjälper till att säkerställa att IT-tjänster levereras enligt fastställda processer och kvalitetsnivåer samt deltar i arbetet med att underhålla dokumentation, rutiner och styrande material. Du kommer även att vara delaktig i serviceuppföljning, KPI-rapportering och olika förbättringsinitiativ, samtidigt som du deltar i operativa möten, service reviews och uppföljningar där du får god förståelse för hur IT-leverans styrs och utvecklas i praktiken. KvalifikationerSkallkrav: IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet Intresse för IT Service Management, IT-drift eller IT-koordinering God förståelse för ITIL (incident, change, problem, service management) God kommunikativ förmåga i engelska, både i tal och skrift Strukturerat och noggrant arbetssätt Förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för egna uppgifter Vilja att lära och utvecklas inom IT-miljö Meriterande kvalifikationer: Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg Praktisk erfarenhet från IT-drift, support eller leverantörssamverkan Eftergymnasial utbildning inom IT eller liknande område Villkor Anställningsform: Heltid Placering: Sverige, arbete sker på plats hos kund Start: Enligt överenskommelse Uppdragsperiod: 1 juni 2026 – 31 maj 2027 Övrigt: Möjlighet att arbeta i en internationell IT-miljö med bred exponering mot IT Service Management och IT-drift Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.

Working as a Service Coordinator As a Junior Service Integrator, you will join the Service Integration Office and play a key role in coordinating, monitoring, and enhancing IT service management delivered by both internal teams and external providers. You will collaborate closely with service owners and suppliers to ensure services meet agreed processes, quality standards, and governance frameworks. The role offers broad exposure to IT operations, including incident, request, problem, and change management, as well as service reporting and cross-functional collaboration. Main responsibilities: Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups Being a consultant at Nexer Tech Talent Nexer Tech Talent specialize in giving tech talents the ultimate start in their careers. For this role, you will be employed by Nexer Tech Talent but work with our customer. You will be coached by a consultant manager at Nexer Tech Talent. After successful completion of the consulting assignment, the intention is that you will be offered employment with our customer. Who You Are: An education within IT or equivalent practical experience An interest in IT service management, operations, or service integration Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) Good communication skills in English, both written and spoken A structured and reliable way of working, with attention to detail Willingness to learn and develop within a professional IT environment Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required. Application Does this sound like you? We are constantly screening resumes, therefore please submit your application as soon as possible. We are looking forward to hearing from you! About Nexer Tech Talent Nexer Tech Talent is part of the Nexer Group – a tech company with deep roots in Swedish entrepreneurship and innovation. Together, we are over 2500 employees in 16 countries who, for more than 35 years, have helped our clients stay ahead strategically, technologically, and communicatively. Learn more about Nexer Tech Talent here.

Om uppdraget 🚀 Vi söker en Junior Service Integrator till en global IT-organisation med fokus på serviceintegration och IT Service Management. Du blir en del av Service Integration Office och arbetar med att koordinera, följa upp och förbättra IT-tjänster levererade av både interna och externa parter. Rollen ger bred exponering mot IT-drift, processer (incident, change, problem), rapportering samt samarbete över flera funktioner och leverantörer. Dina arbetsuppgifter 🛠️ Stötta det dagliga arbetet inom IT Change Management och IT Service Management Koordinera och följa upp leveranser från externa leverantörer och interna stakeholders Uppdatera och underhålla servicedokumentation och processmaterial Bidra till rapportering, KPI-uppföljning och förbättringsinitiativ Delta i operativa möten, service reviews och uppföljningar Förväntade leveranser 📦 Säkerställa att förändringar och ITSM-processer följs enligt riktlinjer Bidra till kvalitetssäkrad serviceleverans genom uppföljning och koordinering Uppdaterad och korrekt servicedokumentation Regelbunden och korrekt rapportering av KPI:er Aktivt deltagande i förbättringsarbete Din profil 🎯 Obligatoriska kompetenser: Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet Grundläggande förståelse för ITIL (incident, change, problem, service management) Mycket god engelska i tal och skrift Strukturerat arbetssätt och god noggrannhet Stark vilja att utvecklas inom IT Service Management Meriterande: Erfarenhet av IT Change Management Erfarenhet av ITSM-verktyg, t.ex. ServiceNow Erfarenhet av arbete med leverantörer eller IT-drift Personliga egenskaper 🤝 Noggrann och strukturerad Samarbetsorienterad och kommunikativ Nyfiken och lärandeorienterad Ansvarstagande och pålitlig Övrig information 📍 Plats: Huskvarna/Jönköping Distans: Endast på plats Omfattning: Heltid (40h/vecka) Period: 1 juni 2026 – 31 maj 2027 Språk: Svenska och engelska Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Vill du arbeta i en central roll där du säkerställer stabil och effektiv leverans av tekniska tjänster? Nu söker vi en IT Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i en produktionsnära miljö. I denna roll får du ett helhetsansvar för serviceleveransen, där du säkerställer att SLA:er och kvalitetsmål uppnås. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan olika team och intressenter, hanterar operativa behov och driver förbättringar tillsammans med organisationen. Du kommer att koordinera tvärfunktionella team, följa upp prestation och KPI:er samt hantera incidenter och eskaleringar. Rollen innebär också att säkerställa att dokumentation, processer och serviceberedskap håller hög kvalitet. Du arbetar nära projektledare och andra nyckelpersoner och bidrar aktivt till att utveckla och förbättra leveransfunktionen. 💡 Kravprofil: Minst 3 års erfarenhet av service delivery, service management eller liknande roller. Förståelse för industriella IT-system. Erfarenhet av incident-, problem- och change management-processer. Förmåga att koordinera flera intressenter och tvärfunktionella team. Erfarenhet av att arbeta med KPI:er, SLA:er och uppföljning. Grundläggande förståelse för IT-infrastruktur, inklusive servrar. God kommunikativ förmåga. Förmåga att arbeta strukturerat och organiserat. Personliga egenskaper: Du är strukturerad och ansvarstagande med en stark förmåga att koordinera arbete mellan olika team. Du trivs i en operativ miljö, hanterar uppföljningar effektivt och bidrar till stabil och tillförlitlig serviceleverans. Du samarbetar väl och kommunicerar tydligt med både tekniska team och verksamhet. 🤝 Övrigt: Detta är ett konsultuppdrag där du blir en nyckelperson i att säkerställa en stabil drift och utveckling av tjänster. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

In Toyota Material Handling Europe, we have 14,000 colleagues passionate about supporting companies of all sizes with todays and tomorrow's material handling challenges. Because we know that our business and our industry is essential and sometimes even critical for you, for daily life and society at large. In our Headquarters in Mjölby, Sweden and outside Brussels, in our Sales companies across Europe or in our Factories in France, Italy and Sweden, you can be part of an extraordinary journey. And together we will Move the world towards easy and sustainable. Toyota Material Handling Europe is now expanding the team and is looking for a Service Manager Cloud and development to IS/IT who wants to contribute to further strengthen our capabilities within this area. In this role you ensure that services are stable, secure and continuously improved, while meeting business needs, governance requirements and agreed service commitments. You act as the primary service owner interface between business stakeholders, internal IS/IT functions and TMHE strategic partners. In this role you will be reporting to one of our Business System Manager, Tobias Ekholm. Your Responsibilities Day to day service and continuous improvement within your area or expertise. Drive new solutions from initial idea to implementation. Collaboration with stakeholders and for requirement analysis and problem solving. Regular follow ups and budget. Plan and set a roadmap for your areas, coordinate and prioritize ongoing activities. Your Profile You bring several years of hands‑on and/or service ownership experience within cloud services in enterprise-grade environments. You are well acquainted with software development and enterprise grade architecture. Previous experience from IT Service Management and service governance is a positive thing. You are well acquainted with Infrastructure as Code (IaC) principles and understand how automation and standardization enable scalable and reliable cloud platforms. You are a positive, structured and proactive person with the ability to work independently while collaborating across teams and stakeholders. You communicate clearly and professionally in English, both verbally and in writing. Fluent in both Swedish and English, written and spoken. Bachelor's degree within IT or equivalent experience. Our Offer In a rapidly evolving high-tech industry, Toyota Material Handling Europe stands as a stable, global, and influential player. We offer a dynamic, diverse, and welcoming local work environment, always within an international context. The position is located in our HR/IT department based at our European Headquarters in Mjölby Sweden, along with the flexibility to work remotely two days a week. We offer an attractive benefits package, including a yearly bonus and prioritise a healthy work-life balance through flexible arrangements. Our culture fosters continuous learning and collaboration, ensuring you can grow both personally and professionally. You will have the chance to engage in challenging and impactful projects that shape the future of our industry, while our inclusive environment ensures that every voice is heard and valued. Time for you to make a MOVE! Your Application Send your application, CV, and Cover letter in Swedish or English, no later than August 9th 2026. We screen continuously, so do not miss out and send in your application today! For more information regarding the recruitment process, please contact: Patrik Schultzén, Talent Acquisition Specialist, Patrik.Schultzen@toyota-industries.eu. Answers might be delayed during the summer.

Bygg framtidens teknik med Professional Galaxy AB Professional Galaxy AB är ett IT- och teknikkonsultbolag som tillhandahåller högspecialiserad kompetens inom IT, mjukvaruutveckling, SAP, inköp, elektronik och mekanisk konstruktion. Vi samarbetar med erfarna seniora experter och levererar strategiskt värdeskapande kompetens till komplexa och analytiskt krävande projekt. Vårt fokus ligger alltid på hög kvalitet, professionalism och tydliga, mätbara resultat. Vi söker nu en Service Coordinator / Junior Service Integrator till ett konsultuppdrag inom tillverkningsindustrin. Du blir en del av Service Integration Office och får en central roll i att koordinera, följa upp och förbättra IT-tjänster levererade av både interna team och externa leverantörer. Uppdraget ger en bred introduktion till IT Service Management i en internationell miljö. Om uppdraget I rollen kommer du att arbeta nära serviceägare, leverantörer och andra intressenter för att säkerställa att IT-tjänster levereras enligt överenskomna processer, kvalitetsnivåer och styrmodeller. Du får möjlighet att arbeta brett inom ITSM-processer såsom incident, change, problem och request management. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Stötta det dagliga arbetet inom IT Change Management, rapportering och andra ITSM-relaterade aktiviteter Koordinera och följa upp arbete med externa leverantörer och interna stakeholders Underhålla servicedokumentation, operativa rutiner och styrande material Bidra till serviceuppföljning, KPI:er och initiativ för kontinuerlig förbättring Delta i operativa möten, uppföljningar och service reviews Krav: 0–5 års erfarenhet inom IT eller motsvarande Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande praktisk erfarenhet Grundläggande förståelse för ITIL (incident, change, problem, service management) God kommunikativ förmåga i engelska, både i tal och skrift Strukturerat och noggrant arbetssätt med öga för detaljer Stark vilja att lära och utvecklas inom IT Service Management Meriterande: Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg Erfarenhet av arbete med leverantörer eller IT-drift Övrig information: Placeringsort: Huskvarna Arbetsmodell: På plats Uppdragsperiod: 2026-06-01 – 2027-05-31 Omfattning: 100% Möjlighet till förlängning: Ja Uppdragsinformation Startdatum: 2026-06-01 Slutdatum: 2027-05-31 Sista ansökningsdag: 2026-05-11 Ansökan Är du rätt person för uppdraget, eller vill du rekommendera en stark kandidat? Tveka inte att ansöka redan idag urval och intervjuer sker löpande. Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen och dina svar ligger till grund för urvalet. Att besvara frågorna är en förutsättning för att ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att alla krav och meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

How You´ll make an impact Act as the primary liaison between business stakeholders, IT service providers, and vendors. Coordinate and oversee the delivery of infrastructure, applications, and end-user IT services. Manage incidents, service requests, escalations, problem resolution, and change activities. Gather documents, and prioritize business demands, improvement requests, and local IT initiatives. Ensure compliance with IT governance, cybersecurity, audit requirements, and security standards. Drive stable IT operations, continuous service improvement, high customer satisfaction, and successful deliery of IT projects and improvements. Your background ITIL-based service management expertise, including incident, problem, and change management. Strong stakeholder, vendor, and business relationship management skills. Analytical thinking with proven problem-solving and service improvement capabilities. Effective communication skills with the ability to engage technical and business audiences. Proficiency in ServiceNow, Microsoft 365, and related IT service management tools. Understanding of cybersecurity, compliance, and IT governance requirements. What We Offer Collective bargaining agreement Flexible working hours Wellness allowance Excellent career opportunities within Hitachi Energy, both in Sweden and globally A mentor to support you during the onboarding phase Various training and professional development opportunities A diverse workplace with more than 70 nationalities represented in Sweden Additional compensation during parental leave Benefits portal with thousands of discounts and offers Hiring Manager Daniel Meyer, Daniel.meyer@hitachienergy.com, will be happy to answer your questions about the position. Union representatives – Sveriges Ingenjörer: Maria Lönnberg, +46 (72) 2004796 ; Unionen: Karin Ulvemark, +46 107-38 51 42; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 10 7387043 . For all other questions, please contact Talent Acquisition Partner Elina Mannelqvist, elina.mannelqvist@hitachienergy.com.

About Justera Group Justera Group AB is a leading Swedish IT consulting firm with great experience specializing in building high-performing technology teams and delivering end-to-end IT solutions. Led by dynamic female executives, Justera Group focuses on helping businesses harness the power of digital technologies to continuously evolve in today’s rapidly changing economy. The company has deep expertise in IT consultancy, software development, and recruitment services, providing clients with purpose-driven, well-trained consultants who consistently deliver efficient and effective results. Justera Group manages the entire talent lifecycle, from hiring to ongoing management, ensuring the right fit for each project on time and within budget. With their strong commitment to quality, collaboration, and client success, Justera Group is a trusted partner for technology innovation across Sweden. About the Role: Justera is currently recruiting a Senior ITSCM (IT Service Continuity Management) Consultant on behalf of one of our key clients in the Gaming industry. Our client is seeking a pragmatic, hands-on expert to lead a critical transformation of their IT resilience capabilities. This is not a role for a theorist; we are looking for a senior professional who can bridge the gap between governance frameworks and operational reality. You will be responsible for building a living, breathing operating model that ensures the business can withstand and recover from technical disruptions in a high-paced, complex environment. Key Responsibilities: In this delivery-focused assignment, your primary objective is to move from "plans on paper" to a functional resilience ecosystem. Your focus will include: Capability Assessment: Evaluating the current IT continuity maturity and identifying critical gaps. Operating Model Design: Establishing governance, policies, and practical "ways of working" that stick. Business Alignment: Defining critical services and dependencies while setting realistic RTO and RPO targets. Vendor Management: Ensuring third-party SLAs are technically and legally aligned with the organization's continuity requirements. Validation & Testing: Designing and implementing robust testing approaches to prove recovery capabilities. Knowledge Transfer: Training internal teams and ensuring a seamless handover of the operating model for long-term sustainability. Mandatory Requirements: Senior-level experience within IT Resilience, IT Governance, or IT Service Management. You must have successfully led at least one end-to-end ITSCM implementation in a complex environment. Strong command of ISO 22301, ISO 27001, and ITIL. Exceptional ability to translate high-level compliance requirements into actionable tasks for technical teams. Full professional proficiency in Swedish and English. Nice to Have: Experience specifically developing IT continuity testing frameworks. Deep knowledge of Business Impact Analysis (BIA) processes. Familiarity with Cloud-native resilience and continuity solutions. Experience from the Gaming or Fintech sectors (high-availability environments). Logistics: Start Date: ASAP (Targeting May 2026). Duration: 7–9 months. Location: Stockholm (Hybrid setup). What We Offer: A dynamic and innovative workplace driving advancements in cutting-edge robotic technologies The opportunity to collaborate with talented cross-functional teams on meaningful and impactful projects Competitive compensation and comprehensive benefits package A supportive culture that fosters continuous learning, growth, and professional development Flexible hybrid working model for an optimal work-life balance 25 days of annual leave to recharge and relax An annual wellness allowance of 3,500 SEK to support your health and wellbeing

Location: Frösön Employment Type: Temporary position with the possibility of permanent employment We’re looking for a proactive and service-minded IT Desk Agent to join our IT team. In this role, you'll provide first-line IT support to end users, resolve technical issues, and help ensure stable and efficient IT services. You’ll work closely with internal IT teams and external service providers to maintain day-to-day operations, support users across the Nordic region, and contribute to the continuous improvement of our IT services. What You’ll Do As a IT Desk Agent, you will: Provide first-line IT support via phone, email, and the IT service management system. Handle support requests in Swedish and English. Log, prioritize, and manage incidents and service requests, ensuring accurate documentation. Resolve technical issues or escalate them to the appropriate support teams,following up to ensure timely resolution. Deliver a high level of customer service while building a good understanding of users' needs and the IT environment. Work closely with internal IT teams and external service providers to ensure effective service delivery. Support local IT infrastructure and assist with service transitions when required. Maintain accurate records in the Configuration Management Database (CMDB) and assist with software asset and licence management. Contribute to improving support processes and service quality. Travel occasionally to support users and IT operations at other locations. What We’re Looking For We’re looking for someone who enjoys solving problems, communicating with users, and working in a collaborative IT environment. You have: Vocational training in IT or a related field. ITIL Foundation certification. Fluency in Swedish and English, both written and spoken. 1–3 years of experience in an IT Service Desk, Helpdesk, or Technical Support role. Experience working with IT Service Management (ITSM) tools such as Jira Service Management, ServiceNow, or similar platforms. Good understanding of ITIL-based incident and request management processes. Experience troubleshooting hardware, software, and basic networking issues. A valid Category B driving licence. The ability to understand and communicate in Norwegian, Danish, or Finnish is considered an advantage. Experience administering Microsoft 365 services, including Microsoft Entra ID, Intune, and Exchange Online, is considered an advantage. Personal Qualities We’re looking for someone who: Delivers professional and customer-focused support. Communicates clearly with both technical and non-technical users. Takes initiative and approaches problems in a structured way. Is organised and pays attention to detail. Works well with colleagues and external partners. Why Join Us? You’ll become part of a collaborative IT team where your work has a direct impact on employees’ daily experience. We offer a supportive environment that values continuous learning, teamwork, and professional development, giving you opportunities to grow your technical skills while helping shape and improve our IT services. If you’re passionate about technology, enjoy helping people, and want to be part of a dynamic IT support team, we’ll love to hear from you. About Avincis Avincis is one of the world’s leading operators in emergency aviation services and the largest in Europe. We operate more than 180 bases across Spain, Portugal, Italy, Norway, Sweden, Denmark, Finland, Greece, Mozambique, and Chile. Our fleet consists of approximately 205 aircraft — 165 helicopters and 40 fixed-wing aircraft — used in critical missions every day. We save lives, protect communities, and support essential services, from air ambulance and search & rescue to wildfire suppression and government operations. With over 3,000 employees across Europe, we combine the precision and speed of aviation with a strong sense of purpose: making a difference when it truly matters. Come and join Avincis and help keep air ambulance services safe and efficient across the Nordic region!