Search results for "Eskaleringar"

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig. Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner. Om rollen Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor. Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas. Ansvarsområden Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt Implementera nya processer, verktyg och rutiner Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner Vi söker dig som har Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team För att lyckas i rollen är du Strategisk och analytisk En trygg ledare med stark leveransförmåga Strukturerad och lösningsorienterad Drivande i förändrings- och förbättringsarbete Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare Teknisk miljö Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som: ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder. Om uppdraget Start: 14 september 2026 Slut: 31 januari 2027 Omfattning: Heltid Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Vi söker en Delivery Lead som ansvarar för att leda, planera och säkerställa leveransen inom en Service Desk med fokus på kvalitet, SLA och KPI. Rollen arbetar taktiskt med planering, driver förbättringsinitiativ och fungerar som ett stöd till de operativa ledarna. Du representerar leveransen i dialog med kunder, leverantörer och andra intressenter. Rollen har inget personalansvar men arbetar nära ansvarig chef. Ansvarsområden Leverans och måluppfyllelse Planera den taktiska leveransen utifrån behov, inflöde och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och uppfyllda SLA. Följa upp och rapportera SLA och KPI till relevanta intressenter samt kommunicera resultat till teamet. Säkerställa en effektiv arbetsfördelning och att rätt kompetens, verktyg och arbetssätt finns på plats. Hantera och prioritera eskaleringar inom leveransens ansvarsområde. Eskalera risker och hinder som påverkar leveransförmågan till rätt beslutsfattare. Förbättring och utveckling Driva kontinuerlig utveckling av arbetssätt genom AI, automation och andra effektiviseringsinitiativ. Införa och förankra nya verktyg, processer och rutiner. Följa upp mål och resultat tillsammans med ansvarig chef. Fånga upp förbättringsförslag från teamet och skapa förutsättningar för en öppen dialog kring verksamheten. Ledarskap och samverkan Vägleda och stötta operativa ledare och specialistfunktioner i det dagliga arbetet. Säkerställa ett effektivt samarbete mellan interna och externa intressenter. Samordna arbetet kring leveransens kvalitet, utveckling och förbättring. Planera, leda och följa upp leveransmöten samt säkerställa att beslut och aktiviteter genomförs. Mandat Fatta beslut om åtgärder som säkerställer leverans enligt avtalade mål. Omprioritera arbete vid förändrade förutsättningar för att upprätthålla leveranskvalitet. Granska och bedöma nya arbetsuppgifter innan de inkluderas i leveransens ansvarsområde. Agera proaktivt vid avvikelser och risker samt initiera eskalering vid behov. Kvalifikationer Kompetens Gedigen erfarenhet av ITIL, ITSM och Service Desk-verksamhet. God vana av att arbeta i ServiceNow samt att använda automation och AI för att utveckla och effektivisera leveransen. Erfarenhet av leveransstyrning, arbete mot SLA och KPI samt god förståelse för kundavtal och tjänsteleveranser. Personliga egenskaper Strategisk och analytisk. Tydlig och kommunikativ. Lösningsorienterad och strukturerad. Förändringsdrivande med god samarbetsförmåga. Samarbete Du arbetar nära operativa ledare, specialistfunktioner, ansvarig chef samt interna och externa intressenter för att säkerställa en effektiv och kvalitativ leverans. Verktyg Erfarenhet av ITSM-plattformar, kontaktcenterlösningar, analysverktyg och Workforce Management-system är meriterande. Tillträde och ansökan: Startdatum: 14 sep 2026 Slutdatum: 30 jun 2027 Sista ansökningsdagen: 18 aug 2026 Ort: Malmö Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Brinner du för att utveckla människor och arbetssätt, och att skapa starkt samarbete? Kom och utvecklas med oss! Om rollen Till vårt Program Support Management Team söker vi en engagerad och driven Team Manager som vill leda vårt Domain Expertise Support -team. På Bjorn Lunden avser Domain Expertise våra produkter inom löneadministration, bokslut och skatt samt kundkännedom (compliance), där teamet ansvarar för första linjens kundsupport. För att lyckas i rollen är det viktigt att du har kompetens inom minst ett av dessa områden. Som Team Manager rapporterar du direkt till Group Head of Program Support och har en viktig roll i att utveckla både medarbetare och arbetssätt. Du leder ett team om 5–10 supportmedarbetare som stöttar våra kunder inom dessa områden. Du ansvarar för goda resultat, starkt engagemang och en förstklassig kundupplevelse. Rapportering och löpande dialog med din närmaste chef sker på engelska. Dina huvudsakliga ansvarsområden är: Personalansvar för teamet, inklusive mål, uppföljning, coachning och löpande återkoppling Stötta medarbetare i deras dagliga arbete och kompetensutveckling Hantera och samordna eskaleringar av prioriterade ärenden Säkerställa att arbetssätt, rutiner och kvalitetskrav följs Skapa en positiv, inkluderande och engagerande arbetsmiljö i teamet Ansvara för och utveckla vår höga servicenivå Du kommer att arbeta nära andra supportfunktioner, såsom Technical Expertise Support och User Community & Self Service, för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga supportupplevelse. Om dig Vi söker en Team Manager med erfarenhet av ledarskap och ett starkt engagemang för att leda och utveckla människor. Du har en bakgrund inom minst ett av de relevanta områdena, vilket gör att du kan förstå och stötta ditt teams arbete. Nyfikenhet kring hur AI kan bidra till att förbättra support, effektivitet och kundupplevelse är meriterande. Du bidrar med nya perspektiv och idéer och tycker om att utveckla verksamheten tillsammans med Group Head of Program Support och andra team managers. Du är trygg i att leda förändring, identifiera mer effektiva arbetssätt och samtidigt behålla fokus på hög kundkvalitet. Du trivs med att få människor att samarbeta och dela kunskap, även i en internationell organisation där alla inte sitter på samma plats. Samarbete är naturligt för dig, och du värdesätter att arbeta tillsammans mot gemensamma mål. Du tar ansvar för ditt arbete samtidigt som du stöttar teamets fortsatta utveckling. Kvalitet och noggrannhet är en självklar del av ditt arbetssätt. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vilka är vi? Vi är Bjorn Lunden, affärsplattformen som förenklar vardagen för små och medelstora företag. Vi har en enkel övertygelse: varje företag förtjänar tillväxtmöjligheter. Vi är här för att göra det möjligt 🐻. Vi är på en riktigt spännande resa. Vi siktar högt och vår vision är att bli en av de ledande leverantörerna av programlösningar för redovisning och ekonomi i nordvästra Europa. Med rötterna i Hälsingland, närmare bestämt lilla Näsviken, har vi de senaste åren vuxit snabbt och gått från ett mindre, nationellt företag till en internationell koncern. Förutom i Sverige, finns vi i Nederländerna och Danmark. Målet är kort och gott att göra vardagen lite enklare för företagare och entreprenörer. Något vi tror att vi kan uppnå med riktigt bra programvaror, kunskap, innovation och TACO. Kanske inte den tacos du tänker på, utan vår typ av TACO – Trust, Ambition, Collaboration and Ownership. Vårt erbjudande Vi erbjuder dig en roll i ett internationellt och växande företag med en stark marknadsposition, som vill utmana branschens jättar. Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra och trivs på jobbet. Vi vill vara en schysst arbetsgivare och eftersträvar en hållbar balans mellan arbete och fritid. Det gör vi bland annat genom att erbjuda bra villkor och förmåner, 30 dagars semester samt möjlighet till flexibilitet. Vi vill vara det självklara valet för medarbetare som vill må bra och ha kul på jobbet. Ansökan Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Hudiksvall, Näsviken eller Ljusdal. Sista ansökningsdag är den 16 augusti 2026. Intervjuer kan ske löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Eftersom rekryteringsprocessen hanteras av en chef baserad i Nederländerna, ber vi dig att skicka in din ansökan på engelska. Vi arbetar aktivt med rekryteringen till och med vecka 27 och återupptar processen efter semestern under vecka 33. Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta (på engelska): Erwin Louwman, Group Head of Program Support erwin.louwman@bjornlunden.com *För denna rekrytering undanbeds alla typer av förfrågningar gällande extern hjälp via rekryteringsbolag eller liknande lösningar.

Vi söker en erfaren Service Manager med fokus på Digital Workplace till en större organisation i förändring. Rollen fungerar som länken mellan verksamhet och IT och ansvarar för att skapa tydlighet, förtroende och samsyn kring behov, prioriteringar och tjänster. Uppdraget omfattar stakeholder management, service governance, SLA-hantering, eskaleringar och finansiell transparens. Konsulten säkerställer att verksamhetens behov fångas upp och omsätts till tydlig efterfrågan inom en produktbaserad IT-organisation. I rollen blir du en central kontaktpunkt mellan verksamhet och IT, med ansvar för att bygga starka relationer med relevanta intressenter. Du fångar upp och tydliggör verksamhetens behov, prioriteringar och förväntningar, och säkerställer att dessa hanteras på ett strukturerat sätt kopplat till IT-tjänsterna. Du driver dialogen kring service agreements, governance och SLA:er, samtidigt som du hanterar eskaleringar och ser till att frågor förs vidare mot lösning. En viktig del av uppdraget är också att identifiera återkommande utmaningar och förbättringsområden samt skapa tydlighet kring IT-kostnader, konsumtion och fakturering. Skall-krav * Minst 2 års relevant yrkeserfarenhet * Erfarenhet av IT service management och stakeholder management * Erfarenhet av relationer med seniora verksamhetsintressenter * Förståelse för demand management, prioritering och förväntanshantering * Erfarenhet av service governance, service agreements och SLA-hantering * Förmåga att kommunicera komplexa IT-frågor på ett tydligt sätt * Mycket god kommunikativ förmåga på engelska * Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet Meriterande * Erfarenhet från större eller globala IT-organisationer * Erfarenhet av Digital Workplace eller end-user technology services * Erfarenhet av produktbaserade leveransorganisationer * Kunskap om IT-governance och portföljstyrning * Erfarenhet från multinationella organisationer * Erfarenhet av serviceavtal och operativa tjänsteavtal * Erfarenhet av förändrings- eller transformationsarbete

Vi söker en affärsdriven Strategisk Inköpare som vill ta ansvar för och utveckla delar av vår leverantörsbas. I rollen arbetar du strategiskt och operativt med inköp, förhandlingar och leverantörsutveckling i en internationell miljö. Du samarbetar nära både lokala och globala team och bidrar till att effektivisera våra inköpsprocesser. ANSVARSOMRÅDEN * Utveckla och driva inköpsstrategier för leverantörer och/eller commodities * Förhandla avtal, prislistor och större inköpsorder * Hantera leverantörsrelationer samt stötta operativt inköp vid eskaleringar * Samarbeta med globala team och implementera relevanta inköpsstrategier * Driva förbättrings- och utvecklingsprojekt inom inköpsområdet KVALIFIKATIONER * Universitetsutbildning inom teknik, ekonomi eller motsvarande erfarenhet * Analytisk förmåga och god vana att arbeta med data (t.ex. Excel) * Stark affärsmässighet och helhetssyn * God samarbetsförmåga och vana att arbeta tvärfunktionellt * Flytande engelska och svenska i tal och skrift samt god teknisk förståelse * 3+ år erfarenhet inom inköp Annat Vissa av våra kunder kräver att du genomgår och godkänns enligt vår tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. Om Astek Sweden Astek har alltid drivits av en stark upptäckarlust och en passion för teknikens möjligheter. Denna fascination utgör grunden för allt vi gör – vårt engagemang för innovation och produktutveckling, de långvariga kundrelationer vi bygger samt det värde vi skapar i varje uppdrag, varje dag. Hos oss får du möjligheten att utvecklas tillsammans med några av branschens mest kompetenta ingenjörer och tekniska experter. Vad vi erbjuder Vi är ett företag där innovation, gemenskap och utveckling står i centrum. Hos oss får du möjligheten att arbeta med spännande och utmanande projekt i en arbetsmiljö där din kompetens och dina idéer värdesätts. Vi erbjuder: * En inspirerande arbetsplats där teknik och kreativitet möts. * Möjlighet att arbeta med ledande aktörer inom branschen. * Kompetensutveckling och karriärmöjligheter. * En företagskultur där vi har kul tillsammans och stöttar varandra! * Bra förmåner som t.ex. 5000kr i friskvård. Vi uppmuntrar alla ingenjörer att söka oavsett kön, bakgrund eller livssituation. Vill du också vara en del av vårt team? Då är du varmt välkommen med din ansökan. Vi rekryterar löpande. Tveka inte med din ansökan och kontakta oss gärna om du har frågor. Ansvarig rekryterare: Daniella Hernandez Mejl: Daniella.hernandez@astek.net

Bli en del av vårt teamSom IT Site Support blir du en del av ett team bestående av åtta personer, placerade i Brunna, Kungsängen. Du kommer även ha ett nära samarbete med övriga IT-kollegor inom PostNord TPL. Om rollenI rollen som IT Site Support arbetar du nära vår TPL‑verksamhet. Du arbetar självständigt men med ett nära samarbete med kollegor inom organisationen. Rollen innefattar att du: Övervakar den dagliga IT‑verksamheten, med erfarenhet av IT-Support och IT-Säkerhet. Fungerar som mentor och ge handledning, coachning och utbildning till teknisk supportpersonal. Är kontaktpunkt vid tekniska eskaleringar. Registrerar och följer upp teamets servicenivåer och arbetsflöden, och lagerhantering. Ger support vid behov till både interna och externa kunder. Hanterar och rapporterar inkommande tekniska supportärenden. Säkerställer att kundärenden löses korrekt, snabbt och professionellt. Skapar relevant supportmaterial för teamet, inkl. Office 365. Tillhandahåller återkoppling till personal och kunder kring lösta och pågående incidenter. Implementerar förebyggande åtgärder för att minska återkommande fel. Granskar och förbättrar tekniska supportprocesser och dokumentation. Medverkar i utveckling och införande av självbetjäningsmaterial och verktyg. Utför tredjelinjesupport (INC, REQ) och incidenthantering och systemadministration. Om digFör att lyckas i rollen är du en utmärkt lagspelare som tar ansvar för tilldelade uppgifter och identifiera potentiella problem. Du har teknisk förståelse för säkra IT‑infrastrukturer, applikationer, IT‑säkerhetspolicyer och compliance. Du har även en mycket god kommunikationsförmåga gentemot kund. Som person är du serviceinriktad, engagerad, noggrann och strukturerad, med förmåga att prioritera rätt. Du har ett affärsmässigt förhållningssätt och kommunicerar tydligt både muntligt och skriftligt. Du är relationsskapande och trivs i team. Du är lösningsorienterad och kan självständigt driva förändrings- och förbättringsarbete med kunden i fokus. Det är meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter sedan tidigare. Du har god datorvana, särskilt i Office‑paketet, samt goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Stor vikt kommer läggas på personliga egenskaper och erfarenhet. Vi levererarAlla våra medarbetare får en grundlig introduktion för att säkerhetsställa de bästa förutsättningarna för att ta sig an sina arbetsuppgifter. Vi erbjuder dig ett arbete med stor variation i arbetsinnehåll, en god laganda och en arbetsmiljö där din röst är viktig. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. ÖvrigtOm du går vidare i rekryteringsprocessen kommer vi att kräva att du beställer ett utdrag ur belastningsregistret från polisens hemsida (Kontrollera egna uppgifter, e-tjänst | Polismyndigheten) för att säkerställa tryggheten för vår verksamhet, kunder och medarbetare. Av säkerhetsskäl utför vi även alkohol- och drogtester genom samarbetspartner. För denna tjänst krävs registerutdrag ur belastningsregistret enligt 1 § Lag (1998:620) om belastningsregister eftersom arbetet innebär hantering av säkerhetsklassade uppdrag och kunders värdefulla eller känsliga varor. Registerutdraget måste kunna uppvisas innan anställning påbörjas. AnsökSista ansökningsdag är 2026-05-08. Urval sker löpande och tillsättning av tjänst kan ske innan sista ansökningsdag. Har du någon fråga om tjänsten är du välkommen att kontakta James Carruthers per mail: james.carruthers@tpl.postnord.com Observera dock att ansökningar ej mottages via mail. För fackliga kontaktpersoner se: https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt Välkommen med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig! PostNord TPL AB är den marknadsledande tredjepartslogistikaktören i Sverige och i Norden. Vi är lokaliserad i Norrköping, Göteborg, Helsingborg, Jönköping, Ljungby och Kungsängen i Sverige, Köge i Danmark, samt Åbo, Helsingfors och Lahti i Finland. Vi erbjuder innovativa och kostnadseffektiva logistiklösningar som sträcker sig från producent till konsument. Våra kunder är alltifrån det lilla e-handelsföretaget till den stora globala aktören. Oavsett kundens storlek och förutsättningar är vår drivkraft att alltid leverera en logistiklösning som ökar kundens konkurrenskraft och möjliggör ökad tillväxt.

Om företaget Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling. Om rollen Du kliver in i en nyckelroll i en servicedesk där leveranskvalitet, tydliga SLA:er och mätbara KPI:er är avgörande i vardagen. Här får du hålla ihop leveransen på taktisk nivå, skapa rätt förutsättningar för teamet och vara den naturliga länken mellan servicedesk, kund och leverantörer. Rollen passar dig som trivs i en miljö med högt tempo, många kontaktytor och ett tydligt fokus på stabil drift, kvalitet och förbättring. Du arbetar nära de operativa ledarna och Line Manager, utan personalansvar men med stort inflytande över hur leveransen planeras, följs upp och utvecklas. Det här är en spännande möjlighet för dig som vill kombinera ledarskap med konkret påverkan på processer, verktyg och arbetssätt. ArbetsuppgifterDu planerar servicedeskens leverans utifrån behov, volymer och bemanning med fokus på att nå uppsatta SLA:er. Du följer upp, analyserar och rapporterar SLA:er och KPI:er till kundteam och Line Manager, och gör informationen relevant och användbar för teamet. Du säkerställer att arbetet fördelas rätt inom teamet och att rätt kompetens, verktyg och rutiner finns på plats. Du driver hantering av befogade eskaleringar och ser till att frågor utanför servicedeskens ansvar styrs rätt. Du företräder servicedesken i leveransfrågor och eskalerar när beroenden utanför teamet påverkar leveransförmågan. Du utvärderar löpande arbetssätt och driver förbättringar genom AI, automation och andra initiativ som förenklar och stärker leveransen. Du introducerar nya verktyg, processer och rutiner och vägleder teamet i nya arbetssätt. Du stöttar Team Leads, Incident Managers, KCS Manager och QA i det operativa arbetet och skapar förutsättningar för effektiv samverkan. Du leder servicedeskens ledningsmöten och ser till att beslut, aktiviteter och uppföljning håller riktning och tempo. KravGedigen erfarenhet av ITIL, ITSM och arbete i servicedeskmiljö. Erfarenhet av ServiceNow. Erfarenhet av att arbeta med automation och AI i leverans. God förståelse för kundkontrakt, servicedeskens ansvar och leveransstyrning. Erfarenhet av att följa upp och styra leverans utifrån SLA:er och KPI:er. Förmåga att arbeta strategiskt och analytiskt i en roll med många intressenter. Förmåga att kommunicera tydligt med både kund, leverantörer och interna team samt att driva förändring framåt. MeriterandeErfarenhet av verktyg som Genesys, Qlik, Verint eller GAX. Erfarenhet av samverkan med processer inom Change, Incident och Problem. Vi erbjuderFast anställning hos Avaron AB Tjänstepension Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år Ansökan Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Vi söker en Gruppchef för Infrastruktur och system till Västerviks kommuns IT- och digitaliseringsenhet. Dina arbetsuppgifter Som gruppchef leder, utvecklar och följer du upp arbetet i gruppen som ansvarar för drift, förvaltning och vidareutveckling av kommunens tekniska IT-plattformar – servrar, lagring, nätverk, säkerhetsplattformar och centrala systemkomponenter. Gruppen ansvarar också för driften av kommunens många verksamhetssystem. Du säkerställer att gruppen levererar en stabil, säker och kostnadseffektiv infrastruktur som möjliggör kommunens verksamheter och digitaliseringsarbete. Rollen innebär fullt personalansvar för gruppens medarbetare. Du bygger en välfungerande, samverkande och kompetensutvecklad grupp. Givet teknikinnehållet i gruppens uppdrag agerar du som „working manager” – med tyngdpunkt på ledarskap men med tillräcklig teknisk förståelse för att kunna bidra i tekniska prioriteringar, kravställningar och beslut. Du ingår i IT-enhetens ledningsgrupp (IT LG) och bidrar till enhetens övergripande styrning, strategi och utveckling. En viktig del av uppdraget är att skapa struktur och tydlighet i en grupp som arbetar med både planerat utvecklingsarbete och löpande drift. Gruppen arbetar agilt med sprintbaserad planering, där du driver sprintplanering och backlog-prioritering tillsammans med gruppen. Tjänsten kan komma att omfatta arbete med information, system och verksamheter som ställer höga krav på säkerhet och struktur. I uppdragets innehåll sker samverkan med flera delar av kommunen, bolag, leverantörer samt andra externa parter. Exempel på arbetsuppgifter: • Fullt personalansvar inklusive rekrytering, introduktion, medarbetarsamtal, lönesamtal, arbetsmiljö och kompetensutveckling. • Driva sprintplanering och backlog-prioritering tillsammans med gruppen och säkerställa att leveranser håller överenskommen kvalitet och tidsram. • Följa upp ärendeflödet från verksamheterna, prioritera eskaleringar och balansera planerat arbete mot reaktivt ärendearbete. • Aktivt planera och följa upp gruppens budget, identifiera investeringsbehov och rapportera ekonomiska avvikelser. • Driva och delta i utvecklingsinitiativ och projekt som berör gruppens ansvarsområde, inklusive pågående M365-transformation. • Agera som working manager och bidra aktivt i tekniska diskussioner, prioriteringar och vägval. • Föredra teknikval, principbeslut och större förändringar inför IT-chef, IT LG och andra beslutsforum. • Samverka nära med IT-arkitekt, IT-säkerhetssamordnare, övriga gruppchefer och externa leverantörer. • Delta aktivt i IT-enhetens ledningsgrupp och bidra till övergripande styrning, strategi och måluppföljning.   Din kompetens Vi söker dig som har relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har dokumenterad erfarenhet av ledarskap med personalansvar, gärna i en tekniknära miljö. Du har god förståelse för IT-infrastruktur och erfarenhet av att planera och följa upp budget och ekonomi. Du har också erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsinitiativ i en tekniktung miljö. Vi ser gärna att du har erfarenhet av flera av följande: • Ledarskap med personalansvar i en IT- eller tekniknära miljö • IT-infrastruktur: servrar, lagring, nätverk, virtualisering och grundläggande säkerhet • Budget- och ekonomiuppföljning i en driftnära verksamhet • Agila arbetssätt, sprintplanering och backlog-hantering • Större transformationsinitiativ, t.ex. molnresor eller M365-införande • Leverantörsstyrning och arbete med upphandlade tjänster • ITIL-processer och strukturerad förändringshantering • Förståelse för informationssäkerhet, NIS2, säkerhetsskydd och relaterade regelverk • Arbete inom offentlig sektor, gärna kommun eller region • Arbete nära arkitekturfunktioner och strategiskt IT-arbete Du är tydlig i både muntlig och skriftlig kommunikation, har god samarbetsförmåga och kommunicerar väl med både tekniska och icke-tekniska målgrupper. Vi tror att du är en person med ett coachande och tydligt ledarskap som har förmåga att bygga och utveckla team. Du har god strukturell förmåga, kan prioritera mellan planerat arbete och löpande händelser och driver frågor framåt även när förutsättningarna inte är helt klara från början. Goda kunskaper i svenska krävs, både i tal och skrift. Övrigt Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas vilket innebär att man måste vara svensk medborgare samt att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan eventuell anställning. Behöver du hjälp att hitta bostad försöker vi hjälpa dig med det. Inflyttarservice i Västerviks kommun hjälper till med tips, information och kontakter för arbete, bostad, skolor med mera. Inflyttarservice anordnar också återkommande träffar för nyinflyttade för att ge möjlighet att lära känna nya människor och en snabbare väg in i livet i Västervik. Läs mer om vad Västerviks kommun kan erbjuda dig som anställd hos oss www.vastervik.se/jobba-hos-oss Välkommen med din ansökan! Hur du ansöker I denna rekrytering samarbetar Västerviks kommun med Telin Rekrytering & Konsult och du söker tjänsten via http://www.telinrekrytering.se/ Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi kommer även göra bakgrundskontroll på dig som slutkandidat.  Vi tar ej emot ansökningar via e-post på grund av GDPR. För att din ansökan skall vara giltig, vänligen registrera dig och ansök via vår hemsida. Har du frågor eller vill veta mer är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Richard Herbertsson på telefon 072-33 77 455 eller e-post mailto:richard@telinrekrytering.se  Funderar du på att flytta till Kalmar län kan det vara bra att känna till att det finns extra stöd och vägledning att få. På https://flyttahit.nu/ kan du bland annat läsa mer om regionen, våra kommuner, se lediga bostäder och få en kontaktperson. Flyttahit.nu är ett samarbete mellan Kalmar läns kommuner och Region Kalmar län. Välkommen med din ansökan!

Ge service nära användarna som IT-tekniker hos Loomis Sverige i Sollentuna, i en stabil och samhällsviktig verksamhet varje dag! Vill du bli den lokala IT-hjälten som får vardagen att fungera hos Loomis Sverige AB i Sollentuna? Som IT-tekniker onsite får du en viktig roll i en säkerhetsklassad och samhällsviktig verksamhet där stabil IT-support, service och noggrannhet gör verklig skillnad varje dag. Här får du arbeta nära användarna, lösa varierade supportärenden, bidra till en trygg IT-miljö och samarbeta med svenska, danska och globala kollegor. Du blir del av ett mindre team med högt i tak, engagerade kollegor och goda möjligheter att utvecklas inom drift, support och IT-projekt. Ditt anställningserbjudande Hos Loomis Sverige AB får du ett praktiskt, varierat och meningsfullt IT-jobb i en internationell koncern med stark lokal förankring. Du arbetar i en verksamhet där IT är affärskritiskt och där din insats märks direkt hos kollegorna du hjälper. Rollen är placerad på huvudkontoret i Sollentuna, 3 minuters promenad från Rotebro station, med goda kommunikationer och parkering. Här får du en varierad vardag med både återkommande supportärenden, teknisk problemlösning och möjlighet att bidra i IT projekt vid behov. Dina arbetsuppgifter I rollen som IT-tekniker onsite blir du en lokal och fysisk förlängning av Loomis globala IT helpdesk. Du arbetar nära användarna och ser till att den dagliga IT miljön fungerar stabilt, säkert och smidigt. Du kommer bland annat att: Ge onsite support och felsöka IT problem på plats Hantera incidenter, ärenden och eskaleringar i samarbete med global helpdesk Installera, konfigurera och administrera datorer, telefoner, skrivare och annan utrustning Arbeta med klienthantering, kontoadministration och behörigheter Ge stöd inom workplace, nätverk, skrivare och kringutrustning Arbeta i Microsoft miljö med exempelvis Windows, Windows server, Active Directory och DNS Kontrollera övervakning och bidra till att den dagliga driften fungerar Dokumentera, administrera och följa rutiner i en reglerad verksamhet Bidra i olika IT projekt, förändringar och förbättringar när verksamheten kräver det Rollen är händelsestyrd och passar dig som trivs med att växla mellan snabba supportinsatser, planerade arbetsuppgifter och tekniska problem där lösningen inte alltid är självklar från början. Värt att veta Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med inledande provanställning om sex månader. Arbetstiden är 37,5 timmar per vecka och rollen är placerad på Loomis Sverige AB:s huvudkontor i Sollentuna, med fysisk närvaro som utgångspunkt. Vid särskilda behov kan viss flexibilitet förekomma, men rollen är i grunden onsite. Du tillhör Loomis Sveriges IT-avdelning och rapporterar till IT-chef. I vardagen arbetar du nära Operations and Support och samarbetar även med kollegor i Danmark, global IT och verksamhetens användare. Loomis verkar i en reglerad och säkerhetsklassad miljö, vilket innebär att bakgrundskontroll och prövning via Länsstyrelsen ingår i processen. Våra förväntningar Vi söker dig som har minst två till tre års erfarenhet av IT-support, gärna i en onsite miljö. Du har god teknisk förståelse och är van att hjälpa användare med datorer, telefoner, skrivare, nätverksutrustning, installationer och felsökning. Du har kunskap om Microsoft-miljö och känner dig trygg med Windows, Active Directory och grundläggande nätverksrelaterade frågor. Gymnasieutbildning med IT inriktning eller motsvarande kunskap är ett krav, medan eftergymnasial IT utbildning är meriterande. Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat, eftersom rollen innebär kontakt med både lokala användare och globala IT kollegor. Som person är du serviceinriktad, kommunikativ och pedagogisk. Du har lätt för att skapa förtroende, behåller lugnet när det händer mycket och tar ansvar för att driva ärenden framåt. Du är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad, samtidigt som du är nyfiken på ny teknik och inte tvekar att be om hjälp när det behövs. För att trivas hos Loomis behöver du uppskatta ett nära teamarbete, bidra med positiv energi och förstå vikten av integritet, säkerhet och ansvar i arbetet. Intresserad? Rekryteringen sker i samarbete med rekryterings- och konsultföretaget Talent Navigation Group (TNG) och specialisterna på TNG IT Digital. Med fördomsfri rekrytering, bemanning och interim hjälper de arbetsgivare med kompetensförsörjning – snabbare, mer objektivt och med nya perspektiv som driver tillväxt. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil, och utan personligt brev. Notera att vi inte tar emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och be dig göra ett par rekryteringstester, innan vi gör en första objektiv bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!

Om företaget Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling. Om rollen Du kliver in i ett större IT-program inom hälso- och sjukvårdssektorn där fokus ligger på att etablera och vidareutveckla IT-arbetsplatstjänster i en komplex och verksamhetskritisk miljö. Här behöver du kombinera trygg projektledning med förståelse för regulatoriska krav, informationssäkerhet och arbetssätt nära verksamheten. Du arbetar tätt tillsammans med verksamhet, IT, driftleverantörer och programledning för att skapa hållbara, säkra och användarvänliga lösningar som fungerar i vardagen. Det här är en roll för dig som vill påverka hur den digitala arbetsplatsen utvecklas i en samhällsviktig verksamhet. ArbetsuppgifterDu driver förstudier och utredningar kopplade till IT-arbetsplats och användarnära tjänster. Du tar fram målbild, roadmap och beslutsunderlag som skapar tydlig riktning i programmet. Du leder konsolidering, etablering och införande av IT-arbetsplatstjänster. Du samordnar verksamhetskrav, tekniska krav och säkerhetskrav för att skapa fungerande helhetslösningar. Du koordinerar intressenter inom verksamhet, IT, säkerhet och externa leverantörer. Du bygger struktur för processer, styrning och dokumentation. Du hanterar risker, beroenden och eskaleringar samt följer upp status och framdrift. Du bidrar i förändringsledning, införandeaktiviteter och en trygg överlämning till förvaltning och supportorganisation. KravMinst 10 års erfarenhet som projektledare inom komplexa IT-miljöer. Minst 5 års erfarenhet av större IT-transformationsprojekt/program. Minst 2 års erfarenhet från hälso- och sjukvårdssektorn eller annan reglerad verksamhet. Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av IT-arbetsplatstjänster, exempelvis Microsoft 365 eller andra klientplattformar, och digital arbetsplats hos en större arbetsgivare med minst 500 anställda. Vana av att samarbeta med både tekniska och verksamhetsnära team. Ett strukturerat arbetssätt med fokus på kvalitetssäkring och riskhantering. God förmåga att arbeta självständigt och att hantera flera projekt eller arbetsuppgifter parallellt. Flytande svenska och engelska i tal och skrift. MeriterandeErfarenhet av utredning och förstudier inom verksamhet och IT. Erfarenhet av applikationspaketeringar. Vi erbjuderFast anställning hos Avaron AB Tjänstepension Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år Ansökan Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Vi söker en självständig underkonsult som senior projektledare för IT-arbetsplats till en region i Stockholmsområdet, till ett större IT-program inom hälso- och sjukvården. Du leder och genomför utredningar samt etablerar och vidareutvecklar IT-arbetsplatstjänster i en komplex och verksamhetskritisk vårdmiljö. Du arbetar nära verksamhet, IT, driftleverantörer och programledning för att säkerställa hållbara, säkra och användarvänliga lösningar anpassade för vårdens behov. Uppdraget kräver god förståelse för regulatoriska krav, vårdnära arbetssätt och höga krav på tillgänglighet och informationssäkerhet. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- SNABBFAKTA OM UPPDRAGET * Period: 24 augusti 2026 – 23 augusti 2027 (med option på förlängning i 6 månader). * Omfattning: 100 % (sysselsättningsgraden kan justeras under avtalstiden utifrån verksamhetens framdrift). * Plats: Stockholm. Hybridupplägg efter överenskommelse med kunden. * Sista ansökningsdag: 5 augusti 2026 (anbudet lämnas in 10 augusti). * Språk: CV och anbud på svenska. VAD DU SKA GÖRA * Genomföra förstudier och utredningar kopplade till IT-arbetsplats och användarnära tjänster. * Ta fram målbild, roadmap och beslutsunderlag. * Leda konsolidering, etablering och införande av IT-arbetsplatstjänster. * Samordna verksamhetskrav, tekniska krav och säkerhetskrav samt koordinera intressenter inom verksamhet, IT, säkerhet och externa leverantörer. * Säkerställa struktur för processer, governance och dokumentation. * Hantera risker, beroenden och eskaleringar inom programmet. * Bidra till förändringsledning och införandeaktiviteter samt säkerställa överlämning till förvaltning och supportorganisation. KRAVPROFIL (SKA-KRAV) För att vara aktuell för rollen behöver du ha kompetensnivå 5 samt: * Minst 10 års erfarenhet som projektledare inom komplexa IT-miljöer. * Minst 5 års erfarenhet av större IT-transformationsprogram. * Minst 2 års erfarenhet från hälso- och sjukvårdssektorn eller annan reglerad verksamhet. * Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av IT-arbetsplatstjänster (exempelvis Microsoft 365 eller andra klientplattformar) och digital arbetsplats hos en större arbetsgivare (minst 500 anställda). * God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. MERITERANDE (BÖR-KRAV) Det är ett plus om du har erfarenhet av: * Att driva utredningar/förstudier som involverar både verksamhet och IT (minst 3 år). * Applikationspaketeringar, via projekt eller annat arbetssätt. * Ett referensuppdrag inom etablering eller ledning av IT-arbetsplatstjänster, utfört åt det offentliga eller aktörer som jobbar mot det offentliga, i någon del under de senaste 5 åren. OM PROCESSEN Uppdraget tillsätts via ett dynamiskt inköpssystem (DIS). Utvärderingen sker på pris och kvalitet, där en väl beskriven referens väger tungt – var därför beredd att beskriva ett relevant referensuppdrag tillsammans med oss (max 2 A4-sidor). Kunden kan komma att kontakta referensen i verifieringssyfte. Om referensuppdraget är utfört hos samma beställare som det här uppdraget gäller måste referenspersonen vara oberoende från beställaren. Tilldelning sker preliminärt i mitten av augusti och avtal tecknas omgående (ingen avtalsspärr tillämpas), med uppdragsstart 24 augusti. Urval sker löpande eftersom kunden har en skarp deadline. Svar önskas senast: 2026-08-05 HUR DU ANSÖKER Skicka in din ansökan snarast via Teamtailor. För att vi ska kunna gå vidare med din profil till kunden behöver vi: * Ett uppdaterat CV (Word eller PDF) som styrker kompetenskraven, med relevanta och aktuella uppgifter. * En kort beskrivning av ett referensuppdrag enligt ovan, med referensperson som får kontaktas för verifiering. Intervjuer och urval sker löpande eftersom kunden har en skarp deadline. Välkommen med din ansökan! Armin Tankovic, armin@lynqa.se

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Brinner du för utvecklingen inom nätverk och vill vara en del av ett team som levererar nästa generations säkra och högpresterande nätverkslösningar till företag och offentlig sektor i Norden? Då kan det här uppdraget hos vår kund i centrala Stockholm vara rätt möjlighet för dig. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Om rollen Som senior nätverkstekniker hos vår kund blir du en del av ett nordiskt team som arbetar med avancerad drift på tredje nivå. Teamet ansvarar för att säkerställa stabila och framtidssäkra nätverkslösningar inom både B2B och B2G. Du kommer in i en växande organisation där du får arbeta med modern teknik och utvecklas snabbt i din kompetens. I rollen arbetar du med felsökning och underhåll av affärskritiska nätverk, samtidigt som du hanterar avancerade plattformar inom SD-WAN, brandväggar och WiFi – exempelvis Fortinet, Aruba och Versa. Du får en viktig roll i tredje linjens support där du säkerställer driften av ett av Europas större och mer komplexa nätverk. Exempel på arbetsuppgifter Samarbeta med drift- och nätverksingenjörsteam för att hantera incidenter och eskaleringar  Förvalta och vidareutveckla Layer 2/3-miljöer samt SD-WAN-tjänster (underlay, overlay och tillägg)  Övervaka nätverkens prestanda och identifiera förbättringsområden  Felsöka och lösa mer avancerade tekniska problem  Genomföra förändringar i konfiguration och säkerställa stabil drift  Uppdatera dokumentation samt bidra till kunskapsspridning till supportfunktioner  Varför denna roll? Här får du möjlighet att arbeta i en tekniskt avancerad och föränderlig miljö där innovation står i fokus. Du blir en del av ett sammansvetsat team där samarbete är centralt och där du får arbeta nära ny teknik. Rollen ger dig möjlighet att delta i spännande projekt och bygga vidare på din kompetens inom mjukvarudefinierade nätverk och avancerade säkerhetslösningar i större miljöer. Du erbjuds goda möjligheter till utveckling och vidareutbildning för att ligga i framkant inom området. Ditt arbete kommer att ha direkt påverkan på både företag och samhällsviktiga verksamheter. Din profil Vi söker dig som motiveras av att arbeta med komplexa nätverksmiljöer och som vill utvecklas till specialist inom säkra nätverkslösningar. Vill du vara med och göra skillnad i hur organisationer och samhällen håller sig uppkopplade – då ser vi fram emot din ansökan. Du har: Djup kunskap inom Fortinet, exempelvis FortiGate, SD-WAN, FortiSwitch och FortiAP  God erfarenhet av TCP/IP, routing och switching  Erfarenhet av SD-WAN (underlay, overlay och tilläggstjänster)  Erfarenhet av plattformar som Versa och Aruba  Vana av att arbeta enligt ITIL samt erfarenhet av verktyg som ServiceNow, JIRA och MS Teams  Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift  Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Strukturerad och Drivande Service Manager – Infrastruktur & Säkerhet Vill du vara med och bygga en stabil, säker och skalbar IT‑plattform som möjliggör Nelson Gardens nordiska framtida tillväxt? Har du erfarenhet av IT‑drift, moln, leverantörsstyrning och cybersäkerhet? Då kan detta vara rollen för dig. Vi söker nu en strukturerad och drivande Service Manager som vill ta ett ansvar för vår IT‑infrastruktur och säkerhet och säkerställa att vår plattform möter verksamhetens behov och krav. Om Nelson Garden När man föreställer sig en trädgård tänker nog de allra flesta på en vidsträckt plats utomhus. Villatomten, en grönskande oas, en rabatt med blommor eller ett trädgårdsland egenodlade grönsaker. Men hos Nelson Garden tycker vi att en trädgård kan skapas var som helst. På lägenhetens lilla balkong, i vardagsrummet, på köksbänken eller till och med i garderoben. Vilken plats som helst där det går att plantera, ge näring och odla ett frö i jord eller vatten, tycker vi är en möjlighet att komma närmare naturen. Vill du vara med oss och utmana idén om vad som är en trädgård? Vill du bli en del av vårt Caring Hero Team? Nelson Garden är ett av Nordens största trädgårds- och odlingsföretag. Vår vision är ett friskare samhälle, där odling ger människor glädje och stolthet och bidrar till fler växter och djur omkring oss. Vi vill hjälpa fler att komma närmare naturen genom odling, oavsett var de bor. Läs mer på www.nelsongarden.se. Om rollen Som Service Manager – Infrastruktur & Säkerhet ansvarar du för att utveckla, styra och följa upp vår IT‑drift, plattform och säkerhetsförmåga. Rollen omfattar både operativ uppföljning och taktisk utveckling, där du säkerställer att IT‑miljön är stabil, kostnadseffektiv och säker. Du arbetar nära externa leverantörer och interna funktioner för att säkerställa tydlig ansvarsfördelning, hög leveranskvalitet och en säker IT‑miljö. Rollen har en central betydelse i att hantera ökade krav på cybersäkerhet, compliance och digitalisering. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Ansvara för IT‑drift, plattform och infrastrukturtjänster Äga och utveckla tjänstekatalog, SLA och uppföljning Styra och följa upp leverantörer Säkerställa stabil drift, tillgänglighet och prestanda Ansvara för cybersäkerhet och informationssäkerhet på operativ nivå Driva säkerhetsarbete, riskhantering och förbättringsåtgärder Säkerställa att IT‑plattformen stödjer verksamhetens behov och framtida krav Hantera incidenter, eskaleringar och förändringsprocesser Bidra till långsiktig utveckling av IT‑arkitektur och plattform Vem är du? Vi söker dig med en profil som är strukturerad, ansvarstagande och har en god förmåga att hålla ihop komplexa IT‑miljöer och leverantörsrelationer. Du trivs i en roll där du får kombinera operativ kontroll med utvecklingsarbete. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av IT‑drift, infrastruktur eller service management Erfarenhet av leverantörsstyrning och SLA‑uppföljning God kunskap inom Microsoft 365, Azure eller liknande plattformar Erfarenhet av IT‑säkerhet och cybersäkerhetsarbete Förmåga att arbeta strukturerat och riskmedvetet Erfarenhet av incident- och förändringshantering Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift God förståelse för de skandinaviska språken Meriterande Erfarenhet av SOC, säkerhetsövervakning eller riskhantering Erfarenhet av ITIL eller liknande ramverk Erfarenhet av nätverk och infrastrukturdesign Erfarenhet från outsourcad IT‑miljö eller managed services Ansökan Låter detta som något för dig? Ansök redan idag, dock senast 9 augusti. Skicka in din ansökan med CV samt personligt brev om varför du söker tjänsten och varför just du skulle vara rätt person för rollen, till par.holmberg@nelsongarden.com Placeringsort: Huvudkontoret i Tingsryd on-site Anställningsform: Heltid, tillsvidare efter provanställning Vid frågor, kontakta: IT Mananger Pär Holmberg 072-5381040 par.holmberg@nelsongarden.com HR Kirse Odin 070-6881199 Kirse.odin@nelsongarden.com

VAR MED OCH SKALA ADVANIAS TRUSTED AI PLATFORM Vi bygger Yggdrasil, en Trusted AI Platform för reglerade nordiska verksamheter. Inom AI Product & Engineering växer antalet initiativ, team och beroenden, och vi söker vi dig, en Technical Program Manager, som vill ta ett centralt ansvar för den operativa leveranskoordineringen[ES1.1]. Här blir du navet mellan teknik, produkt och verksamhet. Du skapar tydlighet i komplexa sammanhang, ser till att rätt information når rätt intressenter och gör det möjligt för Tech Leads och ingenjörer att fokusera på utveckling och tekniska beslut. Rollen passar dig som trivs med att driva arbete framåt genom struktur, kommunikation och förtroende, snarare än genom formellt mandat. DET HÄR FÅR DU GÖRA Som Technical Program Manager ansvarar du för att koordinera leverans över flera parallella program och initiativ inom AI Product & Engineering. Du arbetar nära Head of AI Product & Engineering, Head of AI Transformation, Tech Leads, AI Engineers, Data Engineer och UX Designer i ett distribuerat team som arbetar huvudsakligen på engelska. I rollen kommer du att: • Planera, koordinera och följa upp leveranser över flera team och initiativ • Identifiera, dokumentera och hantera beroenden i tid • Driva uppföljning, eskaleringar och beslutsförberedelser när leveransrisker uppstår • Facilitera sprintplanering, retrospektiv, demos och andra återkommande ceremonier • Skapa tydlighet kring ansvar, prioriteringar, status och nästa steg • Äga den operativa intakeprocessen för nya initiativ • Strukturera inkommande behov och omvandla dem till beslutsunderlag • Kartlägga risker, kommunicera konsekvenser och föreslå alternativa handlingsvägar • Översätta tekniska frågeställningar till affärsmässiga konsekvenser för ledning och intressenter Beslut om prioriteringar och tekniska vägval fattas i nära samarbete med ansvariga Tech Leads. Din roll är att skapa bästa möjliga förutsättningar genom att säkerställa att besluten baseras på korrekt, aktuell och välstrukturerad information. SÅ BIDRAR DU I ROLLEN Det här är en roll för dig som kan skapa framdrift i en miljö där processer fortfarande utvecklas. Du tar ansvar för att planera, prioritera och genomföra ditt arbete inom givna ramar, samtidigt som du håller ihop detaljerna utan att tappa helheten. Du bygger förtroende genom att vara tydlig, transparent och påläst. Det märks i hur du sätter dig in i behov från produkt, teknik och verksamhet, omsätter dem till relevanta underlag och rekommendationer och följer upp att arbetet leder till kvalitet och värde. När risker eller beroenden uppstår agerar du tidigt, synliggör konsekvenser och hjälper team och intressenter att komma vidare. Rollen bygger också på ett aktivt samarbete. Du skapar och vårdar relationer över teamgränser, söker stöd och specialistkunskap när det behövs och använder ditt nätverk för att lyckas i uppdraget. Genom att bidra med struktur, transparens och ett lösningsorienterat arbetssätt stärker du både teamets leveransförmåga och förutsättningarna för Yggdrasils fortsatta utveckling. DET DU HAR MED DIG För att lyckas i rollen har du byggt upp en stabil grund inom teknisk leverans och är van vid att koordinera arbete som spänner över flera team och intressenter. Du rör dig obehindrat mellan teknik och affär och trivs i miljöer där struktur, tydlighet och samarbete är avgörande. Du har erfarenhet av att: • arbeta i en roll som Technical Program Manager, Delivery Manager eller liknande, där du samordnat leverans över tid • koordinera flera team eller initiativ, med förståelse för beroenden och leveransflöden • verka i en teknisk kontext som mjukvaru eller produktutveckling, teknisk projektledning eller IT leverans • arbeta enligt agila arbetssätt och är bekväm med sprintplanering, retrospektiv och backlog koordinering • hantera intake, prioritering eller styrning tillsammans med flera intressenter • omsätta teknisk komplexitet till tydliga affärsmässiga konsekvenser • navigera i moderna tekniska landskap med plattformar, molntjänster och infrastruktur Du kommunicerar obehindrat på engelska, både i tal och skrift utöver svenska. Det är meriterande om du har erfarenhet av exempelvis AI eller ML relaterade produkter, arbete i reglerade verksamheter, internationella eller distribuerade team, eller verktyg som Azure DevOps, Jira eller Linear. Erfarenhet av svenska samt certifieringar som PMP, PRINCE2 eller SAFe är också ett plus. HÄR KAN DU UTVECKLAS VIDARE Du behöver inte kunna allt från start. Hos oss kan du bygga vidare på din kompetens inom AI plattformar, AI infrastruktur, on premises AI miljöer, Sovereign AI, dataresidenskrav samt specifika verktyg och arbetssätt inom AI Framework. DÄRFÖR ÄR ROLLEN VIKTIG Initialt kommer ditt arbete att fokusera på att skapa struktur och tydlighet i leveransen av Yggdrasil. Du kommer att vara med och vidareutveckla intakeprocessen, stärka koordineringen mellan team och initiativ och bidra till bättre överblick över beroenden, risker och status. Genom ditt sätt att skapa framdrift, samla rätt information och bygga förtroende mellan teknik, produkt och verksamhet bidrar du till att teamet kan arbeta mer förutsägbart och fokuserat. På så sätt blir du en viktig del av AI Product & Engineerings fortsatta tillväxt och av arbetet med att skala Advanias AI plattform för verksamheter med höga krav på tillit, kvalitet och struktur. VI SER FRAM EMOT DIN ANSÖKAN! 👋 Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete. Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats". Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.☀️

TGW är en internationell ledare inom intralogistik och automation, som utvecklar högteknologiska lagerlösningar för framtidens logistik. Företaget levererar innovativa system som automatiserade pall- och packlösningar, transportband, shuttle-system och hjälper kunder över hela världen att effektivisera lagerflöden, minska ledtider och höja produktivitet i en hållbar och säker miljö. Vill du leda framtidens automatiserade lagersystem? Som Team Leader hos vår kund får du en nyckelroll där du ansvarar för det dagliga arbetet på plats med intralogistiksystem från TGW och säkerställer ett nära och framgångsrikt samarbete med både ICA och det residenta TGW-teamet. Här får du möjlighet att arbeta både med människor och teknik i ett banbrytande projekt som sätter standarden för framtidens automatiserade lager! Vår kund erbjuder Fast anställning med konkurrenskraftig lön och övertidsersättning Livförsäkring motsvarande 4x årslön Pension och sociala försäkringsförmåner enligt svensk lag och kollektivavtal (Tekniktjänsteavtalet) Employee Assistance Programme 25 semesterdagar med semesterersättning Hälsovårdsbidrag och kostnadsfri hälsokontroll Information om tjänsten TGW levererar högteknologiska automatiseringslösningar för intralogistik. Som Team Leader blir du en del av starten för TGWs senaste projekt i Sverige: ICA:s nya, fullt automatiserade kyllager i Hacksta, Västerås, som ska tas i drift februari 2026. Lagret omfattar cirka 23 000 kvadratmeter och består bland annat av ett 30 meter högt automatiserat pallager med dynamiskt shuttle-system, fullt automatiserade packstationer och energieffektiva transportband för pall, kartong och paket – allt anpassat för temperaturer ned till -25°C. Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att rekryteringsprocessen sker via Professionals Nord och att du anställs direkt hos TGW. Alla frågor kring tjänsten besvaras av linn.ostin@pn.se. Arbetsuppgifter I rollen som Team Leader kommer du bland annat att: Leda och coacha det residenta engineering-teamet på plats Säkerställa att automationen fungerar med hög effektivitet Utföra rapportering, övervaka prestanda och delta i kundmöten Genomföra processrevisioner och följa upp förbättringsåtgärder Koordinera planerat och reaktivt underhåll av automatiserad utrustning Hantera eskaleringar enligt TGWs rutiner Vara en people-minded ledare med stark kommunikationsförmåga på svenska och engelska Förstå hur arbetsflöden i produktionen fungerar och kunna uppskatta tidsåtgång för olika uppgifter   Vi söker dig som Har teknisk utbildning (obligatoriskt) Har erfarenhet av operativt ingenjörsarbete i liknande miljö Har erfarenhet av att leda, coacha och utveckla team Har allround teknisk erfarenhet (automation, produktion etc.) Har kunskap i Siemens S7, Profibus, CAN bus, Profinet och ASI Bus Har stark förståelse för både el- och mekaniksystem Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska Är flexibel med skiftarbete: måndag–fredag 06:00–22:00, samt en dag på helgen (lör 06:00–14:00 eller sön 14:00–22:00)   Det är meriterande om du har:  Erfarenhet av intralogistik eller automatiserade lagerlösningar Erfarenhet av att arbeta i komplexa automation- eller styrsystem Tidigare erfarenhet av coachning och utbildning av tekniker   START: Enligt överenskommelse OMFATTNING: Heltid PLACERING: Västerås URVAL: Sker löpande KONTAKT: linn.ostin@pn.se

Är du en strukturerad och lösningsorienterad person som trivs i en operativ roll där kvalitet, tempo och problemlösning står i centrum? Vill du arbeta i skärningspunkten mellan betalningar, teknik och kundupplevelse? Nu söker vi en Operations Support Agent till Bokadirekt som vill vara med och säkerställa att våra betalningslösningar fungerar smidigt, säkert och effektivt – varje dag. OM OSS Hos Bokadirekt kan du som konsument söka, boka och betala behandlingar och tjänster med bara några klick. Med fler än 16 000 anslutna specialister hjälper vi människor över hela landet att hitta och boka allt från frisörer och massörer till kiropraktorer och hudterapeuter – snabbt, smidigt och säkert. Med drygt 100 engagerade medarbetare i Stockholm och Luleå, hanterar vi över 2 miljoner bokningar via Bokadirekt.se och vår app varje månad. Vi är stolta över att bidra till att småföretagare får fler kunder och bättre förutsättningar att växa OM ROLLEN Som Operations Support Agent ansvarar du för att Bokadirekts betalningslösningar fungerar felfritt, för både utövare och slutkunder. Du är den operativa motorn inom våra betallösningar och säkerställer att flöden, processer och partnerrelationer håller hög kvalitet i en snabbt växande affär. Du rapporterar till Team Lead Customer Support och arbetar nära kollegor inom Customer Success & Support. I rollen samarbetar du även tätt med produkt, tech, finans och kundservice, och är en nyckelspelare när vi expanderar vår betalningsplattform till nya vertikaler och marknader. Rollen ingår i Customer Success & Support-organisationen, där du har huvudansvar för att Payments och Operations levererar med jämn och hög kvalitet, genom väl fungerande processer, effektiv hantering av utövarnas frågor och stöd i efterlevnaden av regulatoriska krav. VAD DU KOMMER ATT GÖRA Daglig drift & uppföljning * Övervaka transaktioner, avstämningar och felhantering i vår betallösning * Följa upp att utbetalningar till utövare sker korrekt och i tid, samt eskalera avvikelser * Hantera chargebacks, tvister och avvikelser i samarbete med betalpartners och banker * Driva incidenthantering vid driftstörningar hos betalpartners, inklusive intern kommunikation och uppföljning post-mortem * Hantera operativa frågor kring KYC och onboarding av nya utövare till vår betallösning, inklusive eskaleringar vid avslag Partnerhantering * Vara operativ kontaktyta mot betalpartners (t.ex. acquirers, PSP:er, kortbolag) * Följa upp SLA:er och KPI:er med externa partners och driva förbättringsarbete vid avvikelser * Stödja onboarding av nya betalpartners i operativa frågor Processutveckling & regelefterlevnad * Identifiera och implementera processförbättringar för att öka effektivitet, minska fel och förbättra användarupplevelsen * Bevaka tekniska och kommersiella förändringar hos betalpartners (nya features, prisförändringar, API-uppdateringar) och kommunicera intern påverkan * Övervaka och hantera bedrägeriärenden, tvister och blocklistor i samarbete med betalpartners * Bidra till riskbedömning av nya utövare och flaggade transaktionsmönster * Bevaka och implementera operativa krav kopplade till regulatoriska ramverk (PSD2, PCI-DSS, AML, KYC) i samråd med relevanta funktioner * Stödja interna och externa granskningar och revisioner kopplade till betalningsflöden Samarbete & insikter * Producera rapportering och analys av betalningsärenden till finans- och produktavdelningen för att bidra till förbättrade processer, hantering och utveckling * Bidra med operativa insikter i arbetet med att bygga ut betalningsfunktionalitet till nya vertikaler, t.ex. bilverkstäder via API partnerskap * Utbilda och stödja interna team (kundservice, sälj, CSM) i frågor kopplade till betalningar * Äga och underhålla operativ dokumentation, runbooks och eskaleringsvägar för betalningsflöden VEM DU ÄR Vi tror att du: * Har minst 3–5 års erfarenhet av payments operations, fintech eller liknande roll i en digital miljö * Har god förståelse för betalningsinfrastruktur — kortbetalningar, direktbetalningar, utbetalningsflöden och relevanta regelverk * Är strukturerad, lösningsorienterad och trivs med att äga komplexa operativa processer * Kommunicerar tydligt på svenska och engelska, i tal och skrift * Har erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt och bygga relationer med externa partners * Är analytisk och van att arbeta datadrivet — du är bekväm i Excel/Sheets och känner dig hemma i dashboards och rapporter Meriterande om du har: * Erfarenhet från en snabbväxande tech- eller marknadsplatsbolag * Kunskap om PCI-DSS, PSD2 eller AML-processer * Erfarenhet av att arbeta med PSP:er som Adyen, Stripe, Klarna eller liknande * Bakgrund inom finans, ekonomi eller juridik med inriktning mot betalningar AI SOM EN NATURLIG DEL AV HUR VI BYGGER OCH UTVECKLAR I den här rollen kommer du också att vara en del av Bokadirekts satsning på att bli en fullt AI-driven organisation inom 12 månader. Det innebär att du förväntas arbeta med AI som en naturlig del av hur du löser operativa utmaningar, snarare än som ett tillägg i efterhand. För Operations Support Agent innebär det att du aktivt bidrar till att omforma arbetssätt inom payments operations, där manuella moment ska automatiseras, beslutsstöd förbättras och processer effektiviseras med hjälp av AI-baserade arbetssätt. Det är viktigt att användning av AI i det dagliga arbetet både dokumenteras och leder till mätbara förbättringar i kvalitet, tempo och effektivitet. Framgångar och lärdomar delas löpande inom den kommersiella organisationen, så att arbetssätt som fungerar i en del av verksamheten kan skalas och skapa effekt i fler funktioner. VAD VI ERBJUDER * En central roll i ett av Nordens ledande bokningsplattformar i stark tillväxt * Möjlighet att vara med och forma hur Bokadirekt tar nästa steg inom betalningar och nya vertikaler * Engagerade kollegor, högt tempo och stor möjlighet att påverka * Flexibelt arbetssätt med utgångspunkt från vårt kontor i Stockholm * Konkurrenskraftig ersättning och förmåner i linje med din erfarenhet OM TJÄNSTEN * Startdatum: Omgående/ Enligt överenskommelse * Plats: Centrala Stockholm på Kungsgatan 38 (Hybrid) * Anställningsform: Heltid, tillsvidare * Sista ansökningsdag: 17 augusti ANSÖKAN Vi går igenom ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så vänta inte för länge. Sommaren är här och även vi passar på att ladda batterierna. Under semesterperioden kan våra svarstider därför vara något längre än vanligt, och urvalsprocessen återupptas från vecka 32. Tack för ditt tålamod – vi önskar dig en riktigt fin sommar och ser fram emot att höra från dig!