Customer support

We are looking for an Order Administrator/Support Services Specialist for a company in Västerås. Start is ASAP, 7 months limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Västerås. Would you like to work in a central role combining administration, finance, and customer interaction? We are currently seeking an Order Administrator/Support Services Specialist for an assignment with a leading international technology company (client remains confidential). In this role, you will play a key part in ensuring an efficient and high-quality order flow. You will manage the entire process from order entry to follow-up and invoicing, contributing to strong financial control and high customer satisfaction.  About the role As an Order Administrator/Support Services Specialist, you will be responsible for:  Managing and processing customer orders throughout the full lifecycle Ensuring accurate follow-up of deliveries, costs, and invoicing Supporting financial control of service assignments and deliveries of products and spare parts Ensuring compliance with contracts, processes, and documentation standards Maintaining ongoing communication with customers and internal stakeholders  We are looking for someone who: Has experience in administrative roles, preferably within order management Has a basic understanding of finance and business processes Is structured, detail-oriented, and solution-focused Has strong communication and collaboration skills  This role requires fluency in both English and Swedish. We look forward to your application! This is a full-time consultant position in Västerås through Incluso. Start is ASAP, 7 months limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Västerås. Please submit your CV and application in English as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

Customer Support Specialist Är du en erfaren supportperson med stark teknisk förståelse för mjukvara, system och konfigurering? Trivs du i en roll där kunddialog möter teknisk problemlösning, och där du får möjlighet att både felsöka komplexa ärenden och bidra till att förbättra hur vi arbetar? Visiba är ett SaaS-bolag som erbjuder AI-stödda digitala vårdlösningar. Nu söker vi en Customer Support Specialist till vårt Account Management-team. I rollen kommer du att stötta våra kunder i användningen och konfigureringen av vår plattform, felsöka tekniska ärenden och bidra till att vi levererar support med hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära Account Managers, Product Development och andra interna intressenter för att säkerställa en stark kundupplevelse och långsiktig kundframgång. Vad du kan förvänta dig i rollen Som Customer Support Specialist kommer du att: Hantera first, second och third line support för våra kunder Utreda och felsöka komplexa tekniska ärenden kopplade till mjukvara, systemkonfiguration, integrationer och data Stötta kunder i konfigurering, uppsättning och användning av Visibas plattform Arbeta strukturerat med teknisk felsökning, inklusive analys av loggar, incidenter och grundorsaker Arbeta och hantera incidenter Samarbeta nära Account Managers för att identifiera kundbehov, risker och möjligheter Arbeta tvärfunktionellt med Product Development för att dela kundinsikter och identifiera möjliga produktförbättringar Hålla digitala utbildningar och bidra till kundutbildande initiativ Driva kontinuerliga förbättringar av supportflöden, dokumentation och interna processer Det här är en roll med verklig påverkan. Du kommer att bidra till att stärka hur vi stöttar våra kunder, förbättra våra interna arbetssätt och skapa bättre digitala vårdupplevelser för patienter och vårdpersonal. Vem du är Vi tror att du har: Minst 5 års erfarenhet av teknisk support, gärna 2nd line eller motsvarande Erfarenhet av first, second och third line support, gärna i en SaaS, mjukvaru- eller systembaserad miljö God teknisk förståelse för mjukvara, inklusive konfigurering, felsökning och systembeteenden God förmåga att felsöka i loggar, till exempel applikationsloggar och serverloggar Grundläggande kunskaper i databaser och SQL, till exempel att läsa data och skriva enklare queries Förståelse för HTTP/HTTPS, API:er, REST och vanliga statuskoder Grundläggande nätverkskunskap, till exempel DNS, IP, brandväggar och TLS/SSL Erfarenhet av att arbeta med incidenter och ärendehanteringssystem, till exempel Jira eller Zendesk Erfarenhet av att utreda komplexa tekniska problem och driva dem till lösning' Stark problemlösningsförmåga, analytiskt tänkande och eget driv Förmåga att självständigt strukturera ditt arbete och ta ägarskap från start till mål En genuin vilja att hjälpa andra att lyckas, både kunder och kollegor Mycket god kommunikativ förmåga Flytande svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav för rollen. Det är meriterande om du även har: Förståelse för autentisering och behörighet, till exempel OAuth/OIDC eller SAML Erfarenhet av integrationer, dataflöden eller systemadministration Viktigast av allt är att du är självgående, nyfiken och bekväm med att ta ansvar. Du tycker om att gå på djupet i tekniska utmaningar samtidigt som du behåller en professionell, pedagogisk och förtroendeskapande dialog med kunder. Ditt team och din chef Du kommer att vara en del av vårt Account Management-team och arbeta nära våra Account Managers, samtidigt som du samarbetar tvärfunktionellt med Product Development. Din närmaste chef blir Sophie Haarlem, en värderingsdriven ledare som tror att medarbetares framgång skapas genom personlig utveckling, välmående, tydlighet och samarbete. I teamet värdesätter vi initiativförmåga, ägarskap och en gemensam ambition att hela tiden bli bättre. Vad vi erbjuder En meningsfull produkt med verklig påverkan för patienter och vårdpersonal En värderingsstyrd kultur där människor och kvalitet kommer först 30 dagars betald semester 1 timme friskvård per vecka på arbetstid Friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring Hybrid arbetsmodell, minst 60 % på kontoret Möjligheter att utvecklas och bli utmanad Placeringsort: Göteborg eller Örebro Start: Så snart vi hittar rätt person Skicka gärna din ansökan på svenska eller engelska, det du föredrar.

We are looking for a Product Support Specialist based in Malmö to join our team! Spiideo is the leading provider of automated cloud-based solutions for video analysis and streaming of sports. With an entirely new way of recording, sharing, and analyzing sports performance and producing sports for streaming, Spiideo has a unique position in the market. Our solution strikes the perfect balance between performance, simplicity, and accessibility. Today, Spiideo is used by hundreds of organizations globally across multiple sports (including soccer, basketball and ice hockey), ranging from top-tier leagues such as the English Premier League, MLS, LigaMX, USL and NWSL to youth and collegiate programs worldwide. ABOUT THE ROLE As a Product Support Specialist, you will play a key role in ensuring our customers get the best possible experience with our products. Responsibilities: Answering incoming requests from Spiideo customers and triaging according to our Service Level Agreements Act as the first point of contact and advocate for our customers across all products Escalate incidents to our Engineering team when needed Investigate and replicate bugs, and testing new features Collect customer feedback and channel insights back to our product team for improvements Take ownership of the customers' support experience from start to finish Help manage our league processes to provide a seamless customer experience Contribute to delivering a best-in-class support experience Qualifications: A strong interest in helping customers and solving problems Ability to work independently and stay on top of things in a fast-paced environment Excited to be working in a fast-paced environment, including the option to work on weekends and shifts A passion for technology and sports! Experience in a customer facing role Experience with support and help desk tools such as Intercom, Zendesk or similar is highly valued Strong written and verbal communication skills in English Additional languages are considered a plus Flexibility to work evenings, weekends and peak holiday periods What we can offer: A role in a fast-growing sports tech company with a global footprint A fun, skilled and highly motivated international team The opportunity to work with leading sports organizations and teams around the world A modern work environment where we use the latest tools and technologies A centrally located office in Malmö – just a short walk from the central station, in a beautiful building with great facilities A comprehensive pension and insurance package An annual wellness allowance and the opportunity to spend two working hours per week on physical activity Availability Availability to work weekdays + occasional evenings and weekends Ability to work during holiday periods, including summer and Christmas Location: This is a hybrid position in Malmö, Sweden. You will report to the Support & Operations Team Lead - EU & ROW, based in Malmö.

SAVR is a fast-growing Swedish fintech company on a mission to reinvent investing. We empower investors with a platform that offers lower fees, greater transparency, and a radically improved experience. We’re not just building another investment service — we’re reimagining how financial products should work for people, not just institutions. As part of our ambitious, innovative and curious team, you’ll help shape the future of investing in Sweden and beyond. The Role  As a Customer Experience Specialist at SAVR, you’ll become a true product expert and the voice of our customers. You’ll help investors navigate our platform with confidence, provide thoughtful and proactive support, and play a key role in continuously improving how we communicate, solve problems, and deliver value. Working closely with your CX teammates and other teams across SAVR, you’ll help shape how great customer experiences are built and scaled. Your Mission Engage with customers via live chat, email, and phone, ensuring every interaction feels personal, supportive, and efficient Conduct simple analyses to understand customer inquiries and identify opportunities for improvement Proactively address recurring issues to enhance the overall customer experience Handle various back-office tasks such as onboarding and offboarding customers, including KYC, AML, and MAR-related processes, as well as managing customer transfers in and out - always ensuring compliance, accuracy, and a smooth customer journey Collaborate with internal teams and external partners to resolve queries and share insights Contribute to developing best practices and smarter ways of working as our customer base grows You’ll Thrive in This Role If You... Have experience in a customer-centric or support-focused environment Are proactive, detail-oriented, and calm under pressure - whether it’s quiet or stormy Communicate clearly and empathetically, both in writing and speech Enjoy problem-solving and thinking one step ahead for the customer Value teamwork but are equally comfortable working independently Are genuinely curious about finance and investing Have a service-first mindset and thrive in a fast-moving environment Speak and write fluent Swedish Our Cultural DNA At SAVR, we’re: 🧠 Open-minded – we embrace new ideas, diverse perspectives, and continuous learning 🚀 Bold – we take smart risks, move fast, and aren’t afraid to fail forward 🤝 Honest – we value transparency, feedback, and doing the right thing We’re a startup, so things can be a little messy — and that’s part of the thrill. If you thrive in building as a team and handling uncertainty, you will fit right in.  What’s In It for You You’ll join a product- and design-driven company where your work has real impact. We keep things lean, move fast, and genuinely care about the experience we deliver — for customers and for each other. Here’s what we offer: 💻 Top-tier work gear 💰 Competitive salary 🏃‍♀️ Generous wellness allowance 🤒 Insurance package 🌱 Occupational pension and long-term savings support 🏢 Office-first approach to foster collaboration and quick decision-making — with flexibility when you need it (4+1) 🥗 Stocked pantry, plus regular social gatherings and wellness activities to keep energy and culture high Our Commitment to Diversity SAVR is an equal opportunity employer. We welcome people from all backgrounds, identities, and experiences. We believe diverse teams build better products and are committed to creating an inclusive workplace where everyone can thrive. Ready to Join Us? We’d love to hear from you. Apply now or reach out with any questions — and let’s build something meaningful together.

Do you speak fluent Swedish, English… and “calm human who fixes things”? Quinyx is looking for a First Line Customer Support Advisor to be the friendly voice our customers reach when tech gets tricky. You’ll solve problems, answer questions, escalate the truly mysterious stuff, and generally save the day—mainly via phone and email. If you love helping people, enjoy a good troubleshooting puzzle, and don’t mind coming into the office at least twice a week, we might just be your next happy workplace. Bonus points if you’re equally comfortable talking APIs and people. 😄 🧩 The Role Our First Line Customer Support Advisors are the first point of contact when our customers encounter a question or issue. This role focuses on providing customer support to our Swedish and English-speaking customers. As a First Line Customer Support Advisor, you will be the primary point of contact for customers who speak Swedish or English. You will handle incoming inquiries, solve customers’ technical questions, and provide consistent and efficient support to our customer base. We would like our new colleague to be able to come into the office a minimum of 2 times per week. All candidates need to be fluent in both Swedish and English. 🔍 What you’ll do Providing first-line technical support to all international Quinyx customers mainly via phone and email. Use troubleshooting experience and available resources to resolve customers' issues. Report on and follow up on any defects that are found. When necessary, escalate issues to RnD and Second Line. Develop strong relationships with internal departments and communicate with people at all levels of the organisation. Support other parts of the organisation with questions about Quinyx’s products and customers. Business fluent in both Swedish and English. ✅ What we’re looking for Service-oriented with a customer-focused mindset. Analytical and a “people person” with a great, humble attitude. Self-motivating with the ability to multitask, prioritise, and strong time management skills. Able to plan own time and workload as well as meet deadlines. A true team player with a willingness to share knowledge and experience. Strong written and verbal communication skills. Able to relate to and relay information to individuals in a variety of roles, including those with technical and those with non-technical understanding. 💙 Why Quinyx? Quinyx is a leading workforce management platform, helping businesses simplify scheduling, optimise staffing, and engage their frontline teams. We empower organisations across the globe—ranging from retail and hospitality to logistics and healthcare—with smart, mobile-first solutions. Here, you’ll find: A truly international team with colleagues from all over the world 🌍 A flexible and hybrid-friendly work culture 🧘 Opportunities to grow, take ownership, and make a real impact 📈 An open, inclusive, and fun environment where your ideas matter 💡 🎁 What we offer Flexible work hours and a hybrid setup with at least 2 days from the office. Enhanced vacation allowance, gym membership contribution, health insurance and a pension plan. On-market pay. 📬 How to apply & Our process Ready to join the team? Submit your application below, and we’ll be in touch as soon as possible. We’re excited to hear from you! What our hiring process looks like: Fill out a short application. Get invited to complete our psychometric and objective assessments through Alva Labs. Screening call with our Talent team. Meet the hiring manager. Complete a role-specific assessment (technical questions or case). Final interview (in-office). References & background checks. 🙌 Quinyx is an equal opportunity employer We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees - no matter your background, identity, or experience. Happy Workforce, Happy Business!

Our client is currently expanding its team on the Spanish coast and are looking for someone who enjoys working closely with customers and creating positive experiences every day. 👉 If you’re a Norwegian speaker living in Fuengirola, this could be the perfect fit for you! 💼 About the role In this position, you’ll be working directly with customers across multiple channels such as phone, email, and chat. Your main focus will be to understand each individual’s situation, provide the right support, and ensure they have a smooth and positive experience. You will manage customer relationships, handle cases in internal systems, track and improve your performance, collaborate with teams, and help enhance the overall customer experience. 👤 Who we’re looking for We believe you: Speak and write Norwegian fluently, and have a good level of English Have some experience in customer-facing roles such as support or sales Have experience working in CRM or similar systems 🎁 What’s in it for you? Fixed monthly salary + performance-based bonus Local employment terms in Spain Structured onboarding and ongoing training A collaborative and social team environment Regular team activities and events A modern office just a short walk from the beach Start Date & Application: Start Date: ASAP Employment type: Full-time, permanent (with probation period) Location: Fuengirola, Spain Selections and interviews are ongoing! Sway Sourcing is an innovative recruitment partner specializing in matching the right talent with the right company—quickly and efficiently. Our primary focus lies in Finance, Administration, HR, Marketing, and IT, but we also have the broad expertise and flexibility required to deliver tailored recruitment solutions across all industries. Although we are a relatively new player, we have already gained the trust of many of Sweden's largest companies and operate both nationally and internationally. With bases in Sweden and Spain, we offer a unique combination of local expertise and global reach. Our strong network and deep industry insights make us the obvious partner for companies looking to stay ahead in their recruitment efforts.

HYDAC är ett familjeägt, internationellt industriföretag med rötter i Tyskland och över 60 års erfarenhet inom hydraulik, system- och vätsketeknik. Med cirka 10 000 medarbetare globalt, 50 nationella bolag och ett starkt fokus på hållbara samt kundanpassade lösningar är HYDAC en stabil och långsiktig partner till industrin. I Sverige har HYDAC funnits sedan 1980 och består idag av cirka 80 medarbetare med huvudkontor i Spånga samt flera filialer och lokala kontor runt om i landet. Organisationen präglas av korta beslutsvägar, hög teknisk kompetens samt en kultur där samarbete och ansvarstagande står i centrum. Nu söker HYDAC Sverige en kundsupportmedarbetare som vill bli en del av ett sammansvetsat team och bidra till att utveckla kundsupportfunktionen i en verksamhet som befinner sig i förändring Om tjänsten Som kundsupportmedarbetare arbetar du brett genom hela kundkedjan och är en viktig länk mellan kunder, säljorganisation, lager och interna tekniska funktioner. Rollen kombinerar kundsupport, teknik, orderadministration och systemstöd och passar dig som trivs med struktur, ansvar och variation i vardagen. Du arbetar huvudsakligen skriftligt via CRM-system, men även med telefonkontakt. Du kommer att hantera ärenden från start till mål. I början ligger fokus främst på orderadministration, men rollen utvecklas successivt mot ökat tekniskt och affärsmässigt ansvar. Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat att: Registrera, prioritera och följa upp ärenden i CRM enligt principen ”äldst först” Arbeta med order, retur, leveranser och certifikat Följa upp orderstatus i dialog med kund, sälj, inköp och lager Ge priser inom givna attestregler samt underhålla pris- och inköpslistor Stötta säljorganisationen inför avtalsdialoger Hantera reklamationer, produktavvikelser och krediteringar Besvara tekniska frågor och guida kunder och säljare till rätt lösning, exempelvis inom hydraulik eller närliggande teknikområden Använda interna tekniska nätverk vid behov, till exempel inom elektrifiering Skapa och uppdatera instruktioner, lathundar och processbeskrivningar Delta i och driva förbättringsinitiativ kopplade till arbetssätt, system och kundupplevelse Vid behov medverka på kundmöten och interna månadsmöten med kund Du blir en del av ett team på åtta personer som rör sig från tydliga ansvarsområden mot ett mer flexibelt arbetssätt där man täcker upp för varandra. Rollen kräver att du tar egna initiativ, fattar beslut inom givna ramar och självständigt söker information när den inte finns tillgänglig. Din profil:   Vi söker dig som är trygg i dig själv, gillar struktur och har ett genuint intresse för teknik och kundsupport i en B2B-miljö. Dessutom tror vi att du till övervägande del har eller åtminstone stor vilja till att lära dig: Erfarenhet av B2B-kundsupport Teknisk bakgrund, kunskap eller starkt tekniskt intresse Förmåga att arbeta strukturerat och systematiskt Erfarenhet av hydraulik eller närliggande områden (mekanik, industri, automation) Erfarenhet av SAP, CRM (gärna Dynamics 365) Vana av orderflöden, prisadministration, reklamationshantering och leveransbevakning Erfarenhet av reglerade branscher och certifikathantering Intresse för AI och digital utveckling God vana i Office-paketet Du erbjuds Kollektivavtal och 5 veckors semester Flexibla arbetstider med möjlighet till hybridarbete Friskvård och träningstimme på arbetstid Möjlighet till cykelförmån via Bikelease Hälsoundersökningar via företagshälsovård Möjlighet att påverka processer, system och kundupplevelse Kompetensutveckling inom hydraulik, CRM och affärssystem Tjänstepension (ITP1 eller ITP2) och terminalglasögon Hos HYDAC får du arbeta i ett stabilt familjeföretag med långsiktigt perspektiv, hög teknisk kompetens och en kultur där förändring, samarbete och utveckling står i fokus. Du anställs i en provanställning som sedan löper vidare till en tillsvidareanställning hos HYDAC och du utgår från HYDACs kontor i Spånga. Urval sker löpande - välkommen med din ansökan redan idag!

Hos vår kund får du chansen att bli en nyckelperson i organisationens supportfunktion. I den här rollen spelar du en central roll i att säkerställa hög servicegrad och nöjda användare. Du är den första kontaktpunkten för både interna och externa användare och hanterar ärenden via telefon, e-post och chatt. Du blir en del av ett kompetent, engagerat och stöttande team där samarbete, kunskapsdelning och utveckling står i fokus. Dina arbetsuppgifter Ta emot och hantera kundärenden via telefon, e-post och chatt med ett professionellt och positivt bemötande Vara den självklara kontaktpunkten (SPOC) för avtalskunder Felsöka och ge användarstöd inom IT-tjänster, system, nätverk och behörigheter Samarbeta nära kollegor och tekniska specialister för att hitta effektiva lösningar Dokumentera ärenden och bidra till kunskapsdelning inom teamet Aktivt medverka i förbättring och utveckling av processer och arbetssätt Vem är du? Du har tidigare erfarenhet av service eller kundsupport, gärna inom IT. Du gillar att hjälpa andra, lösa problem och arbeta strukturerat. Med nyfikenhet, engagemang och ett leende i rösten skapar du trygghet för användarna. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har god vana av digitala verktyg, exempelvis ServiceNow och Office 365. Vi tror att du är: Ansvarstagande, positiv och tålmodig Lösningsorienterad och stresstålig Nyfiken, engagerad och delar gärna med dig av idéer En lagspelare med god kommunikativ förmåga Övrig information Plats: Malmö Anställningsform: Tillsvidareanställning hos kund med sex månaders provanställning Start: Enligt överenskommelse PASSAR VI DIG? Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida. ANSÖKAN Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.