Sökresultat för "Service Desk"

Danda AB

For Tetra Pak we are searching for a Global Service Desk Consultat (swedish/english/spanish) to Provide IT support for users IT environment remotely via phone/webchat and/or using remote assistance tools. You will uses the knowledge to improve business processes by analyzing company's needs and implementing solutions. Some of their responsibilities may include: Defining technical architecture, Training team members, Monitoring and testing implemented tools, and Solving complex situations. Responsibilities: Resolve tickets within SLA and quality targets Follow ITIL processes (Incident, Request, Problem Management) Participate in continuous improvement and shift-left initiatives Act as technical support escalation point within GSD Ensure high end-user satisfaction and communication Language Skills (Mandatory): Swedish: Excellent spoken and written English: Excellent spoken and written Spanish: Excellent spoken and written Technical Skills (Enhanced - More Technical Profile): Strong hands-on experience in Microsoft ecosystem (Windows 10/11, O365, Teams, OneDrive, Exchange) Experience in Active Directory (user/account management, permissions) Knowledge of Azure AD / Entra ID basics Understanding of network fundamentals (VPN, DNS, connectivity troubleshooting) Experience with ITSM tools (preferably ServiceNow) Ability to perform advanced troubleshooting via remote tools Basic understanding of endpoint management tools (Intune/SCCM) Experience with hardware and device troubleshooting SAP Systems knowledge Support Skills: Provide support via phone, chat, and remote tools Strong troubleshooting and analytical skills Ability to handle technical escalations independently Experience working in a global support environment Personal Skills: Strong ownership and accountability Ability to work under pressure in high-volume environments Structured and organized way of working Strong stakeholder communication skills Team player with proactive mindset

Gigstep AB

Service Desk Coordinator Vi söker nu en Service Desk Coordinator till ett bolag i teknikens framkant, där digitala lösningar och innovativa tjänster bidrar till att skapa energieffektiva, säkra och användarvänliga miljöer. Företaget befinner sig i en spännande förändringsresa med fokus på nya arbetssätt, förbättrade processer och moderna systemstöd. Här får du möjlighet att vara delaktig i utvecklingen och bidra till en mer proaktiv och kundorienterad serviceorganisation. Om rollen Som Service Desk Coordinator blir du en central del av verksamheten och ansvarar för att koordinera det dagliga arbetet i servicefunktionen. Rollen är starkt kundfokuserad och innebär att du är en viktig kontaktpunkt för kunder, samtidigt som du samarbetar tätt med interna team och tekniker i fält. Dina arbetsuppgifter Vara första kontaktpunkt via telefon och e-post Ta emot ärenden, samla in relevant information och registrera serviceorder Koordinera och planera insatser för tekniska team och fälttekniker Säkerställa att kundärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet Arbeta nära kollegor internt samt stötta i administrativa uppgifter Identifiera förbättringsområden och bidra till utveckling av arbetssätt Hålla dig uppdaterad kring tjänster och lösningar för att ge bästa möjliga service Säkerställa att arbetet följer interna riktlinjer, kvalitet- och säkerhetskrav Vi söker dig som Har gymnasieutbildning eller relevant eftergymnasial utbildning Har erfarenhet av kundservice, support eller liknande roll Är van att arbeta i en större organisation (meriterande) Har god kommunikativ förmåga och trivs i samarbete med olika funktioner Har ett strukturerat arbetssätt och god problemlösningsförmåga Behärskar svenska och engelska i tal och skrift För att lyckas i rollen tror vi att du Sätter kunden i fokus och har en lösningsorienterad inställning Är noggrann, ansvarstagande och har god tidsplaneringsförmåga Tar egna initiativ och arbetar självständigt samtidigt som du är en lagspelare Trivs i en föränderlig miljö och vill bidra till förbättring Övrigt Placering: Malmö

Sinch Sweden AB

Sinch is pioneering the way the world communicates. More than 150,000 businesses — including Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder, and many others — rely on Sinch’s Customer Communications Cloud to power engaging customer experiences through mobile messaging, voice, and email. Whether you need to verify users or craft omnichannel campaigns, Sinch makes it easy. Our AI-infused Super Network, APIs, and applications ensure you can connect with your customers reliably and securely, at every step of their journey. At Sinch we “Dream Big”, “Win Together”, “Keep it simple”, and “Make it Happen”. These values are our foundation! DESCRIPTION Join our global Service Implementation team on a 1-year contract and play a central role in delivering mobile messaging solutions to clients and partners worldwide. In this role, you’ll help ensure our sales and implementation cycles run smoothly, collaborating closely with Sales, Product Management, Support, and Implementation teams across our international offices. You’ll be a key part of delivering messaging solutions at scale, directly influencing operational efficiency and client satisfaction. Your ideas, process improvements, and problem-solving will have an impact on our global operations. We offer the autonomy and flexibility you need to succeed. We challenge ourselves and each other to improve continuously, and we support you in making an impact from day one. This is a 1-year temporary, hybrid role based in either Stockholm, Sweden, or Madrid, Spain, reporting to the Manager Service Implementation Manage operator and partner processes related to service setup, documentation, and ongoing maintenance. Handle ordering, deployment, and ongoing usage of messaging services for Sinch clients. Own internal processes related to client orders and provisioning of inbound numbers and registered senders for SMS and Rich Messaging products. Work closely with internal and external stakeholders to gather requirements and manage service changes or updates Maintain accurate and up-to-date documentation of provisioned services and partner configurations. Manage a high volume of parallel tickets. Identify opportunities to improve processes, quality, and efficiency. REQUIREMENTS We believe you’re analytical, proactive, and comfortable managing multiple priorities across teams and regions. You look for ways to improve processes, troubleshooting issues and taking ownership to get things done. Exposure and experience working with PC-based applications within the telecom or IT services industry. Experience with web-based CRM or service desk tools such as Jira. Comfortable using AI-powered tools at a user level to improve productivity, automate repetitive tasks, and enhance documentation or analysis work. Strong written and verbal communication skills, with great attention to detail and the ability to work independently. High attention to detail and the ability to manage multiple parallel workflows without losing structure. Professional proficiency in English (written and spoken). University degree or equivalent professional experience. Big Plus! Understanding of wireless carrier processes. Knowledge of SMS, RCS, or messaging terminology. Experience working in a global, cross-functional environment. Our corporate language is English, please submit your application in English. At Sinch, we value learning, embrace change, and offer opportunities for personal and professional growth. Unfortunately, we are not supporting relocation at this time. Applicants must be legally authorized to work in Madrid, Spain or Stockholm, Sweden (for example, by holding Spanish, Swedish, or EU/EEA citizenship, or a valid local work permit). OUR HIRING PROCESS We are committed to ensuring a recruitment process that is fair, objective, consistent, and inclusive. Our approach includes structured, competency-based interviews designed to evaluate your skills, experience, and qualifications relevant to the role. At times, we may include a data-driven assessment to enhance our hiring success and identify candidates likely to excel. We believe in a two-way process and encourage you to ask questions throughout the journey. If this role isn't what you're looking for, please explore the other opportunities listed on our career page: https://www.sinch.com/careers/. No matter who you are, we hope you find an exciting path forward - hopefully with us!

Gigstep AB

Upheads fortsätter att växa och söker en Teamlead till sitt 1st Line‑team. Rollen passar dig som trivs i en operativ vardag, uppskattar ett högt tempo och vill stötta ett team som har nära kontakt med både kunder och slutanvändare. Som Teamlead leder du ett team på cirka10 medarbetare. Du är nära verksamheten i den dagliga driften, planerar och prioriterar resurser och säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet. Rollen är operativ och innebär att du stöttar teamet i ärenden, fungerar som första eskaleringspunkt och själv arbetar i supporten vid behov. Du bidrar till att utveckla arbetssätt, rutiner och processer, säkerställer god kommunikation mellan olika funktioner och ser till att teamet har rätt förutsättningar för att leverera en professionell och serviceorienterad support. Du samarbetar tätt med Supportchef och andra teamledare samt ansvarar för onboarding av nya medarbetare. Ansvarsområden: Leda och samordna den dagliga driften i 1st line Planera och prioritera resurser samt stötta teamet vid behov Agera första eskaleringspunkt och arbeta operativt när det krävs Säkerställa att ärenden hanteras enligt processer, rutiner och SLA Följa upp flöden, svarstider, kvalitet och dokumentation Säkerställa korrekt ärenderouting mot 2nd line och specialistteam Driva förbättringar och främja kunskapsdelning i teamet Delta vid incidenter och större störningar samt kommunicera driftstatus internt Bidra med underlag till rapportering och uppföljning Onboarda och introducera nya medarbetare Vi tror att du har Erfarenhet av arbete inom IT‑support eller Service Desk Förståelse för supportprocesser och ärendehanteringssystem Teknisk kompetens inom t.ex. M365, klienthantering, användarkonton, nätverk och applikationer Förmåga att prioritera, fatta beslut och hantera eskalationer i en operativ miljö God kommunikativ förmåga på både svenska och engelska Dessutom är du en strukturerad och lösningsorienterad person som är trygg i en koordinerande och stödjande ledarroll. Du är prestigelös, serviceinriktad och samarbetsorienterad, och du behåller lugnet även vid hög belastning. Du trivs i en miljö där användarupplevelsen står i fokus och där teamet utvecklas tillsammans. Urval sker löpande. Denna rekryteringsprocess hanteras av Gigstep. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Moa Hagman på moa.hagman@gigstep.se eller 070‑749 72 70.

Poolia AB

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden. Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti. Om rollen Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team. Du kommer bland annat att arbeta med: Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats Lösa inkommande ärenden när det är möjligt Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov Hantera behörighetsförfrågningar Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara Ge support på plats Stötta företagets olika kontor vid behov Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden Vem är du? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden. För att lyckas i rollen tror vi att du har: Minst tre års erfarenhet från en liknande roll Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team Ansökan Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

Qualipro AB

Om rollen Vi söker nu flera Service Desk Agents som vill vara en del av ett professionellt och kundfokuserat supportteam. I rollen fungerar du som första kontaktpunkt för användare som behöver IT-support och du ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå genom hela ärendehanteringsprocessen. Du kommer att arbeta i en internationell miljö där telefon, e-post, chatt och webbärenden hanteras dagligen. Arbetsuppgifter Som Service Desk Agent kommer du att: Vara första kontaktpunkt för IT-relaterade frågor och incidenter. Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post, webbportal och chatt. Registrera, kategorisera och prioritera incidenter och serviceförfrågningar enligt etablerade processer. Utföra initial felsökning och lösa ärenden vid första kontakt när möjligt. Eskalera ärenden till rätt supportgrupp när vidare hantering krävs. Säkerställa att ärenden hanteras inom överenskomna servicenivåer (SLA). Följa upp ärenden och hålla användare informerade om status och framsteg. Diagnostisera och lösa tekniska problem med fokus på kundnöjdhet. Identifiera återkommande problem och rapportera service- eller kvalitetsrisker. Bidra till kunskapsdelning inom teamet och stödja onboarding av nya medarbetare. Skapa och uppdatera kunskapsartiklar i samarbete med andra supportnivåer. Hantera eskalationer från slutanvändare enligt etablerade riktlinjer. Kvalifikationer Vi söker dig som: Har erfarenhet från Service Desk, Helpdesk eller IT-support. Har god förståelse för IT-miljöer, operativsystem och användarsupport. Har erfarenhet av ärendehanteringssystem. Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska. Utöver det behöver du ha Antingen Danska eller Finska som tredje språk. Är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Trivs med att arbeta i ett högt tempo och hantera flera ärenden samtidigt. Meriterande Erfarenhet av ITIL-baserade processer. Erfarenhet av internationella supportmiljöer. Kunskap inom Microsoft 365, Active Directory eller liknande plattformar. Personliga egenskaper Stark kundfokus God samarbetsförmåga Analytisk och problemlösande Ansvarstagande och noggrann Positiv och kommunikativ Ansökan Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan redan idag.

Workz Sweden AB

Brinner du för IT och vill ge bästa möjliga support? Vill du arbeta i ett prestigelöst team där du får vara med och utveckla processer och arbetsrutiner? Här blir du en nyckelperson i Service Desk under en spännande systemtransformation Om företaget Företaget är en global aktör inom fordonsbranschen, med flera välkända varumärken under samma tak. Support spelar en viktig roll i företagets ambition att skapa trygga och enkla kundresor, för alla kunder. Du välkomnas till en kultur som präglas av långsiktighet, kvalitet och ett starkt fokus på att utveckla både människor och arbetssätt. Vi berättar mer om företaget vid ansökan och vid en första intervju. Om rollen I rollen som Applikationssupport hanterar du tekniska frågor och applikationsärenden för interna och externa användare. Du jobbar med allt från inloggningsproblem och behörigheter till frågor kring säljsystem och liknande. Du dokumenterar ärenden, uppdaterar kunskapsartiklar och vidarebefordrar till tekniska second and third line. Stöttning med tekniska frågor på lagret i Nykvarn kommer att förekomma. Arbetsdagen är varierad, ärenden kommer in via telefon, ärendehanteringssystem och självbetjäningsportal, och du får ta ansvar för prioritering och uppföljning. Du samarbetar med kollegor och systemägare och bidrar aktivt till att förbättra processer och rutiner. Vi erbjuder Trygghet & utveckling: Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och löpande coachning. Gedigen utbildning: Både via Workz Academy som sker löpande under 6 månader samt stöttning av kollegor och ledare på plats, som ger dig rätt verktyg för att lyckas. En arbetsplats att trivas på: Stöttande chefer, härliga kollegor och en positiv arbetskultur. Vem är du? Vi söker dig som är serviceinriktad, nyfiken och tekniskt intresserad. Du är strukturerad, dokumenterar ditt arbete och tar initiativ för att förbättra processer. Du trivs med variation och oförutsedda händelser, och bidrar till ett prestigelöst och samarbetsinriktat team. Skallkrav: Gymnasieutbildning eller motsvarande Svenska och engelska i tal och skrift Godkänd bakgrundskontroll (inklusive UC) Meriterande är om du har erfarenhet av Microsoft 365, Teams och SharePoint samt god kunskap om ärendehanteringssystem och dokumentation. Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse eller bakgrund inom IT och applikationssupport, erfarenhet av AI‑lösningar såsom Copilot är ett plus. Praktisk information Plats: Södertälje (Hovsjö) Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidare (konsultuppdrag via Workz) Arbetstider: Kontorstider i helhet, dock är det viktigt att du kan arbeta till 18 vissa dagar samt kortare pass på vissa lördagar förekommer. Mer info vid intervju (hybridarbete möjligt när du kommit in i rollen) Ansökan: För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen. Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen. Vi ser fram emot din ansökan!

Sway Sourcing Sweden AB

📍 Malmö/Lund | 🕒 Heltid | 🏢 On-site | 🌍 Svenska & Engelska Are you passionate about IT support and enjoy solving technical challenges while delivering great service? 🚀 We are now looking for a Service Desk Technician to join an international Internal Service Desk team supporting users across multiple countries. This is a hands-on role where you’ll be the first point of contact for IT-related issues, working on-site in Malmö while collaborating closely with colleagues globally. 🌍✨ About the role 💼 As a Service Desk Technician, you will support end users with daily IT incidents and requests. You’ll troubleshoot hardware/software issues, manage accounts, document cases in ticketing systems, and contribute to ongoing improvement initiatives and innovative projects. You will be part of a team distributed across 8 different countries, making collaboration and communication a key part of your daily work. Key responsibilities 📌 Respond to user inquiries and provide technical support Troubleshoot hardware and software issues (OS, applications, network) Manage user accounts (password resets, access permissions, etc.) Document and track incidents in the ticketing system Escalate complex cases and collaborate with other IT teams Support setup and configuration of new hardware and software Provide guidance and training to users on IT systems and tools Contribute to improvement initiatives and innovative projects We are looking for someone who has ✅ Strong knowledge of Windows and Mac operating systems Experience with common software applications Basic understanding of network concepts and troubleshooting Excellent problem-solving skills and attention to detail Strong communication and interpersonal skills Ability to work independently and collaboratively A structured and proactive mindset with strong initiative 💡 A service-oriented approach and consulting mindset Education 🎓 Degree in Computer Science or proven experience in a similar IT support / Service Desk role. Language requirements 🗣 Fluent in Swedish and English Assignment details 📅 Location: Malmö/Lund Workload: Full-time (100%) On-site: Yes Period: 01 March 2026 – 28 February 2027 Last application date: 11 February 2026 ✨ Interested? Apply today – we review candidates continuously. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

GlobalConnect AB

Supporttekniker Service Desk Vill du arbeta nära nätet som är den digitala ryggraden i samhället? Som Supporttekniker i Service Desk hos GlobalConnect är du med och säkerställer stabil och tillförlitlig kommunikation för våra B2B-kunder – varje dag. Om rollen I rollen som Supporttekniker i dagteamet arbetar du centralt i vår nätverksamhet. Du hanterar larm, felsöker incidenter och ser till att våra tjänster är tillgängliga när samhället behöver dem. Du arbetar tillsammans med kollegor i Service Desk och 24/7-teamet och ansvarar för att övervaka, felsöka och koordinera ärenden. Arbetstakten kan vara intensiv och du sköter flera ärenden samtidigt – alltid med fokus på kvalitet och kund. Dina arbetsuppgifter • Felsöka nätverksärenden inom Fortinet, SD-WAN, routing och säkerhet• Hantera kundincidenter vid larm eller avbrott• Supportera kunder, kollegor och underleverantörer via ärendehanteringssystem• Eskalera och fördela ärenden för korrekt prioritering och arbetsfördelning• Dokumentera och ta fram rapporter (RFO/RCA) vid större incidenter• Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt inom Service Desk För att kunna utföra rollen väl behöver du - Relevant utbildning inom nätverk, helst på högskolenivå - CCNA-certifikat eller hög motivation att uppnå CCNA - 1–2 års erfarenhet från Service Desk, Help Desk eller liknande teknisk supportroll - Flytande svenska och engelska i tal och skrift Du är strukturerad, noggrann och metodisk. Du sätter kunden i första rummet, arbetar väl i team och trivs i en miljö med många olika uppgifter. De tekniska krav som ställs i rollen är: - Router och switchteknik, Huawei, Cisco. (CCNA Routing and Switching: Routing and Switching Essentials) - Internetteknik (CCNA Routing and Switching: Introduction to Networks) - Router- och switchteknik i skalbara nät (CCNA Routing and Switching: Scaling Networks) - WAN-teknik (CCNA Routing and Switching: Connecting Networks) - Switchteknik (CCNP R&S Switch: Implementing IP Switching) - Nätverkstekniskfelsökning (CCNP R&S TSHOOT: Maintaining and Troubleshooting IP Networks) - SD-WAN teknik: Fortinet, Versa - Trådlösa nätverk: Aruba Teamet och varför GlobalConnect GlobalConnect bygger, äger och bedriver den digitala infrastrukturen som förbinder företag och samhällen i Norden. Vårt nät är samhällskritisk infrastruktur – när det fungerar märks det knappt, men när det ligger nere påverkas sjukhus, kommuner och företag direkt.Som Supporttekniker är du en del av den kedja som säkrar tillgänglighet, kvalitet och stabilitet. Rollen ger dig en god teknisk grund och möjlighet att utvecklas vidare inom nätverk, säkerhet eller andra delar av verksamheten om du så önskar framöver. Ansökan Vi går igenom ansökningar löpande och ser fram emot att höra från dig! GlobalConnect is one of the leading connectivity providers in Northern Europe. We’re 2000 passionate and talented individuals who want to make a difference, turning our customers’ visions into reality through connectivity. Our goal is to create the best possible conditions for engaged employees, a place where you can develop and grow, and create unforgettable memories and enjoyable experiences. We have helped develop and digitize societies across the Nordics for more than two decades. Our purpose is what drives us to continue - turning visions into reality by empowering society with connectivity.

Avincis Aviation Sweden AB

Location: Frösön Employment Type: Temporary position with the possibility of permanent employment We’re looking for a proactive and service-minded IT Desk Agent to join our IT team. In this role, you'll provide first-line IT support to end users, resolve technical issues, and help ensure stable and efficient IT services. You’ll work closely with internal IT teams and external service providers to maintain day-to-day operations, support users across the Nordic region, and contribute to the continuous improvement of our IT services. What You’ll Do As a IT Desk Agent, you will: Provide first-line IT support via phone, email, and the IT service management system. Handle support requests in Swedish and English. Log, prioritize, and manage incidents and service requests, ensuring accurate documentation. Resolve technical issues or escalate them to the appropriate support teams,following up to ensure timely resolution. Deliver a high level of customer service while building a good understanding of users' needs and the IT environment. Work closely with internal IT teams and external service providers to ensure effective service delivery. Support local IT infrastructure and assist with service transitions when required. Maintain accurate records in the Configuration Management Database (CMDB) and assist with software asset and licence management. Contribute to improving support processes and service quality. Travel occasionally to support users and IT operations at other locations. What We’re Looking For We’re looking for someone who enjoys solving problems, communicating with users, and working in a collaborative IT environment. You have: Vocational training in IT or a related field. ITIL Foundation certification. Fluency in Swedish and English, both written and spoken. 1–3 years of experience in an IT Service Desk, Helpdesk, or Technical Support role. Experience working with IT Service Management (ITSM) tools such as Jira Service Management, ServiceNow, or similar platforms. Good understanding of ITIL-based incident and request management processes. Experience troubleshooting hardware, software, and basic networking issues. A valid Category B driving licence. The ability to understand and communicate in Norwegian, Danish, or Finnish is considered an advantage. Experience administering Microsoft 365 services, including Microsoft Entra ID, Intune, and Exchange Online, is considered an advantage. Personal Qualities We’re looking for someone who: Delivers professional and customer-focused support. Communicates clearly with both technical and non-technical users. Takes initiative and approaches problems in a structured way. Is organised and pays attention to detail. Works well with colleagues and external partners. Why Join Us? You’ll become part of a collaborative IT team where your work has a direct impact on employees’ daily experience. We offer a supportive environment that values continuous learning, teamwork, and professional development, giving you opportunities to grow your technical skills while helping shape and improve our IT services. If you’re passionate about technology, enjoy helping people, and want to be part of a dynamic IT support team, we’ll love to hear from you. About Avincis Avincis is one of the world’s leading operators in emergency aviation services and the largest in Europe. We operate more than 180 bases across Spain, Portugal, Italy, Norway, Sweden, Denmark, Finland, Greece, Mozambique, and Chile. Our fleet consists of approximately 205 aircraft — 165 helicopters and 40 fixed-wing aircraft — used in critical missions every day. We save lives, protect communities, and support essential services, from air ambulance and search & rescue to wildfire suppression and government operations. With over 3,000 employees across Europe, we combine the precision and speed of aviation with a strong sense of purpose: making a difference when it truly matters. Come and join Avincis and help keep air ambulance services safe and efficient across the Nordic region!

Poolia AB

Har du ett genuint intresse för IT och teknik och motiveras av att hjälpa andra? Nu söker vi flera engagerade supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund. Uppdragen är på heltid med start så snart som möjligt. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Om tjänsten Som supporttekniker arbetar du i Service Desk och ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och andra digitala kanaler. Rollen passar dig som är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad, och som trivs med att lösa tekniska problem på ett professionellt sätt. Arbetet innebär skiftgång på vissa avdelningar Dina arbetsuppgifter I rollen kommer du huvudsakligen att: • Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden • Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler • Felsöka, vägleda och lösa IT-relaterade problem på ett pedagogiskt sätt • Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande rutiner • Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service • Samarbeta med kollegor och vid behov eskalera ärenden vidare Vem är du? Vi söker dig som har ett teknikintresse och en stark vilja att ge bra support. Du är ansvarstagande, driven och professionell i ditt bemötande. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att leverera service i toppklass. För att trivas i rollen tror vi att du är trygg, stabil och kommunikativ. Du har förmåga att föra en konstruktiv dialog med både kunder och kollegor, och du kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt vägleda användare i tekniska frågor. Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens, gärna med inriktning mot IT. Erfarenhet från Service Desk, support, BackOffice eller annan IT-nära funktion är mycket meriterande. Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande: • Windows operativsystem • Exchange • Active Directory • Office 365 • Apple och Android • ServiceNow För anställning krävs säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret. Om verksamheten IT-branschen är dynamisk och i ständig förändring, och på Poolia Norr värdesätter vi både din kompetens och dina personliga egenskaper. Vi är specialister på att matcha rätt person med rätt uppdrag och vet hur viktigt det är med nytänkande inom IT för att skapa lösningar som passar både våra konsulter och våra kunder. Att arbeta som konsult passar dig som snabbt vill bygga bred erfarenhet och utveckla din kompetens. Hos oss får du möjlighet att arbeta på attraktiva arbetsplatser med välkända varumärken, samtidigt som du får stöd och vägledning under din konsultresa.

Camai Consulting AB

Vi söker nu en erfaren och serviceinriktad IT-tekniker för ett deltidsuppdrag där du blir en viktig del av ett etablerat IT-team. Uppdraget passar dig som trivs i en användarnära roll med fokus på daglig IT-drift och support, samtidigt som du vill bidra till utveckling av nya tekniker och arbetssätt i en modern IT-miljö. Om uppdraget Du blir en del av ett IT-team om ca 10 personer och rapporterar till Service Desk Lead. Rollen är placerad på kontoret i Stockholm och innebär att du fungerar som primär IT-kontakt för cirka 60 användare lokalt samt ger fjärrsupport till över 400 användare fördelade på flera kontor. Arbetet sker huvudsakligen inom Service Desk med både 1st och 2nd line support, men det finns även möjlighet att delta i IT-relaterade projekt och förbättringsinitiativ. Arbetsuppgifter I rollen ansvarar du bland annat för: 1st och 2nd line support, både på plats och på distans Incident-, request- och ärendehantering enligt SLA i ärendehanteringssystem Installation, felsökning och support av hårdvara och mjukvara Hantering av användarkonton, behörigheter och åtkomsträttigheter Support och administration av Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) Administration och support av mobila enheter Klienthantering Support av videokonferenslösningar och Teams-telefoni IT-stöd vid interna och externa event Deltagande i IT-projekt samt leverantörskontakter Dokumentation av IT-miljö, rutiner och användarguider Inköp av hård- och mjukvara samt tillgångshantering (asset management) Onboarding av nya medarbetare Resor mellan kontor samt beredskap/on-call enligt schema Skallkrav Minst 5 års erfarenhet inom IT Support, Service Desk eller IT Operations Mycket goda kunskaper i Windows-klientmiljöer (Windows 11) Stark erfarenhet av Microsoft 365 och dess administration Erfarenhet av ITIL-baserad incident-, request- och change-hantering Erfarenhet av installation och support av datorer, skrivare och kringutrustning Erfarenhet av MDM-lösningar, exempelvis Microsoft Intune God förståelse för nätverk, säkerhet, infrastruktur och molntjänster God SharePoint-kunskap inklusive behörigheter och Teams-integration Mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt Relevant IT-utbildning eller certifieringar, exempelvis ITIL Foundation Som person ser vi att du är serviceinriktad, professionell och har ett positivt och förtroendeingivande bemötande. Du tar ansvar, är lösningsorienterad och känner dig trygg i dialogen med användare på alla nivåer i organisationen. Du arbetar strukturerat, trivs med samarbete och bidrar aktivt till kunskapsdelning inom teamet. Samtidigt är du proaktiv och har en god förmåga att identifiera och driva förbättringar i såväl system som arbetssätt. Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Stockholm Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match Vad vi står för: Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag. Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans! Varför ska du välja oss? Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Hoppas att du vill vara en del av vår fortsatta tillväxt!

Humanit Stockholm AB

Är du en serviceinriktad lagspelare med passion för teknisk support och en förkärlek för kvälls-, natt- och helgjobb? Då är rollen som supporttekniker hos oss något för dig! Arbetsuppgifter: Som supporttekniker kommer du att tillhöra Service Desk-avdelningen i Stockholm. Du kommer att hjälpa användare och kunder med IT-, nätverks- och systemrelaterade frågor. Du kommer att arbeta med support via telefon, i ärendehanteringsystemet ServiceNow och ansikte mot ansikte direkt mot användare. Förutom traditionellt supportarbete kommer du att ha möjlighet att delta i olika projekt, arbeta med förbättringar och ta ansvar för ett större system tillsammans med systemägare. Vi letar efter Service Desk-tekniker som är intresserade av att arbeta skift, inklusive dagtid, kväll, natt och helg. Arbetsuppgifter: • Felsökning och lösning av IT-problem • Installation och konfiguration av programvara och hårdvara • Support via telefon, e-post och personliga möten • Dokumentation av problem och lösningar • Underhåll av IT-system och infrastruktur • Samarbete med andra team för att lösa tuffare problem Du har förmodligen: Erfarenhet av att arbeta inom teknisk supportfunktion/service desk Erfarenhet av att stödja PC och Microsoft-miljöer Förståelse för nätverk och IT-infrastruktur Kunskap om ITIL-ramverket Erfarenhet av ett eller flera ärendehanteringsystem Utmärkta kommunikationsfärdigheter Full arbetskompetens i svenska och engelska Relevant utbildning samt erfarenhet av Azure AD, Opera och/eller Simphony är meriterande Du är förmodligen: Lösningsorienterad - där du tar egna initiativ och kommer med lösningsförslag för att komma framåt i ditt arbete Samarbetsvillig och kommunikativ - där du är vass på att skapa och underhålla kundrelationer samtidigt som du samarbetar väl med kollegor i teamet Självständig - där du kan planera och lägga upp ditt arbete på ett strukturerat sätt 💚 Humanit Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt. I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång. Tillsammans skapar vi framtiden 🚀   Tillsvidareanställning med fast månadslön Kollektivavtal Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive maxat friskvårdsbidrag Utvecklingsplan Hälsoförsäkring + pension Förskottssemester Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare. Plats: Stockholm Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag! Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats. Och förresten: Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Humanit’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Humanit anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.

Bravura Sverige AB

Trivs du i en roll där service, teknik och samarbete står i centrum? Här får du arbeta i en etablerad servicedeskmiljö med komplexa ärenden, tydliga processer och goda möjligheter att växa i din roll. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete. Om företaget Vi söker nu en First Line Support till ett uppdrag hos en välkänd aktör inom IT-tjänster. Du blir en del av en etablerad Service Desk i Solna, Stockholm, där ett större team levererar IT-support till en av organisationens största kunder. Teamet består av cirka 48 kollegor med varierande erfarenhetsnivå, där kunskapsdelning, struktur och samarbete är centralt. Arbetet sker i nära dialog med både kollegor och ledare, i en miljö som präglas av tydliga arbetssätt, ansvarstagande och ett öppet klimat. Arbetsuppgifter I rollen som First Line Support arbetar du med att ge högkvalitativ IT-support till slutanvändare via flera kanaler. Målet är att lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakt, samtidigt som du hanterar mer komplexa incidenter strukturerat och metodiskt. Du arbetar i etablerade processer för incident-, problem- och förändringshantering och använder moderna verktyg för ärendehantering, felsökning och fjärrsupport. Kunskapsarbete är en naturlig del av vardagen, där både befintlig dokumentation och egna erfarenheter används och delas. Ge IT-support till slutanvändare via telefon, mejl och chatt Felsöka och lösa tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings- och automationsverktyg Hantera och prioritera incidenter i ärendehanteringssystem (ServiceNow) Arbeta enligt etablerade processer för incident-, problem- och förändringshantering Bidra till och använda en gemensam kunskapsdatabas enligt KCS-metodik Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Minst 12 månaders erfarenhet av IT-support eller kundtjänstarbete Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem Intresse för IT och kundservice God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska Vana att arbeta med flera ärenden parallellt Meriterande: Erfarenhet av arbete i större servicedesk- eller supportorganisation Erfarenhet av ServiceNow eller liknande system Intresse för vidareutveckling inom IT och/eller ledarskap För att trivas i rollen är du serviceinriktad och har ett tydligt kundfokus i ditt arbete. Du tar ansvar för dina uppgifter, arbetar strukturerat och håller en jämn kvalitet även när tempot är högt. Du har lätt för att samarbeta, delar gärna med dig av kunskap och ser värdet i att arbeta enligt gemensamma arbetssätt. Samtidigt är du nyfiken, lösningsfokuserad och motiveras av att utvecklas – både tekniskt och professionellt. Övrig information Start: 2026-05-04 Plats: Solna, Stockholm Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante

ConsultingIT Stockholm AB

Är du redo att ta nästa steg i din karriär inom IT-Support? Tillsammans med vår kund söker vi nu engagerade och teknisk kunnig problemlösare med ett stort servicemind. Som en del i vår kunds Service Desk-team kommer du hantera ärenden med ansvar för både klienthantering och teknisk support. Du får möjligheten att göra en skillnad i en roll där du bidrar till att förbättra och utveckla varsamheten varje dag. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Hantering av tekniska problem relaterade till datorer, mobiltelefoner, skrivare och annan IT-utrustning. Felsökning av mjuk- och hårdvara samt support för Mac och Windows. On- och off-boarding av medarbetare, inklusive installation och konfigurering av arbetsutrustning. Grundläggande systemadministration i Active Directory, hantering av gruppolicyer och dokumentation av ärenden. Delta i projekt för att bidra till förbättring och uppgraderingar av system. Underhåll av kunskapsartiklar och dokumentation för att säkerställa en användarvänlig supportupplevelse. Vi söker dig som har: Erfarenhet av Google Workspace och ärendehanteringssystem. Erfarenhet av Intune och Active Directory Kunskaper inom datorhårdvara, operativsystem och nätverk. Erfarenhet av teknisk dokumentation och incidenthantering. Positiv inställning och ett passionerat intresse för ny teknik. Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift Om CONSULTING it: När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Wise Group AB

I rollen som IT-Supporttekniker arbetar du nära verksamheten och ansvarar för att säkerställa en stabil och effektiv IT-miljö. Du är en viktig del av supportfunktionen och hjälper användare både på plats och via ärendehanteringssystem. Vi söker dig som är serviceinriktad, självgående, flexibel, pedagogisk och kommunikativ. Du har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att lösa problem i en varierad IT-miljö. Arbetsuppgifter Felsökning och support av PC-klienter och IT-utrustning Hantering av ärenden via Service Desk / ärendehanteringssystem Applikationsdistribution och installation av mjukvara Behörighetsadministration i Active Directory Grundläggande nätverks- och infrastrukturrelaterad felsökning Support kring Microsoft 365 och Windows-miljöer Dokumentation och uppföljning av ärenden Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt Kvalifikationer Erfarenhet av MS Windows 10/11 Erfarenhet av Microsoft 365 (O365) Kunskap inom Active Directory och behörighetsadministration Erfarenhet av SCCM och/eller liknande verktyg Erfarenhet av ärendehantering i exempelvis ServiceNow B-körkort Flytande i både svenska och engelska i tal och skrift Som person är du serviceinriktad, självgående och flexibel. Du arbetar strukturerat, är pedagogisk i din kommunikation och har en stark problemlösningsförmåga. Du trivs i en roll där du får kombinera teknik med daglig kontakt med användare. OM WISE IT Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den. NÄR DU BLIR EN AV OSS Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning. Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg. Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter! DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.